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1、质检机构市场化研究 基于检验业务外包的分析,2009-6-24,武汉大学质量院质量工程班李 军 海,目 次,一、论文选题的意义二、国内外关于该课题的研究现状及趋势三、研究计划（包括研究目标、内容、拟突破的难题、创新、写作计划）四、论文组织结构五、参考文献,一、论文选题的意义,1、质检机构面临的困境2、质检机构发展的优势与机遇3、企业对检验业务外包的需求4、企业检验业务外包的目的5、检验业务外包成立的核心要素6、研究的理论意义7、研究的实践意义,1、质检机构面临的困境,必然的市场化选择,2、质检机构发展的优势与机遇,3、企业对检验业务外包的需求,检验业务外包是指企业为了适应环境的需要，获取收益或
2、出于其他的目的，将应由自己完成的检验流程通过签订合同的形式，转为由外部供应商提供的一种经营战略。,4、企业检验业务外包的目的,5、检验业务外包成立的核心要素,三种基本方式,6、研究的理论意义,国内外现有理论：,7、研究的实践意义,总体框架与思路,质检机构,企业,劣势、威胁,优势、机会,检验业务供给,检验外包需求,机遇：信息、网络、交通,核心要素：成本、质量、公信度,外包方式外包收益外包风险应对策略,降低成本外部监督市场信誉,改革,二、国内外的实践和研究进展,1、检验外包实践2、检验外包理论研究现状3、借鉴与发展方向,1、检验外包实践,2、检验外包理论研究现状,目前还没有发现检验外包的专题研究，
3、一般是包含在业务外包理论中。国内外业务外包理论概述如下：,3、借鉴与发展趋势,指导和借鉴,业务外包理论,检验业务外包,三、研究计划,1、研究目标2、研究内容3、研究方法4、拟突破的难题5、自己的创新和特色6、写作计划,1、研究目标,通过本论文的系统研究，实现三个目标：,2、研究内容,2、研究内容,2、研究内容：应对策略,信息化改进检验流程,3、研究方法,4、拟突破的难题,5 、自己的创新和特色,6、 写作计划,1）2009-52009-7 完成基础性的研究工作。 2）2009-82009-9 完成理论基础研究工作，并形成阶段研究成果。 3）2009-102010-2 完成硕士论文初稿。 4）2
4、010-32010-4 修改论文，并形成论文终稿。,四、文章的组织结构,第1章 绪论1.1 研究背景及选题意义1.2 研究目的1.3 国内外研究进展1.4 本文主要研究内容1.5 本文组织结构第2章 检验业务外包概述2.1 现代服务业与检验业务外包2.2检验业务外包的概念和内涵2.3 检验业务外包的原因2.4 检验业务外包的优势与风险2.5 检验业务外包的实施步骤2.6 本章小结,四、文章的组织结构,第3章 检验业务外包的的理论基础3.1 基于劳动分工理论的检验业务外包分析3.2 基于交易成本理论的检验业务外包分析3.3 本章小结第4章 检验业务外包的基本方式4.1 中小企业的出厂检验业务4.
5、2 企业生产原材料的公正检验业务4.3 商品经营者代验收检验4.4 客户工程价值检验业务外包的收益分析4.5 博弈论与信息经济学检验业务外包风险分析4.6 本章小结,四、文章的组织结构,第5章 基于信息化的应对策略5.1 检验外包业务的三大核心要素5.2 客户数据库5.3 客户数据库的管理5.4 本章小结第6章 案例分析6.1 案例分析说明6.2 荆门市小米厂检验业务外包需求调查6.3 荆门市小米厂检验业务外包实地调查与收益预测6.4 应对策略的可行性验证6.5 本章小结,第7章 结论与展望7.1 结论7.2 课题发展方向参考文献,四、文章的组织结构,五、主要参考文献,1程虹.宏观质量管理M.
6、湖北:湖北人民出版社,2009.2 李勇.顾客满意度指数模型及其测评方法研究 :博士学位论文.北京:中国矿业大学,2008.3 Claes Fornell，刘金兰.顾客满意度与ACSIM.天津:天津大学出版社,2006.5上海质量管理科学研究院编,唐晓芬主编.顾客满意度测评M.上海:上海科学技术出版社,2001.6Eugene W.Anderson, Claes Fornell. Foundations of the American Customer Satisfaction Index J.Total Quality Management,2000,11(7):869882.7殷荣伍.美国顾客满意度指数述评 J.消费经济,2000,1:55-58.8 Jiawei Han,Micheline Kamber.数据挖掘概念与技术.北京机械工业出版社,2001,1-321.9 李代平等.软件工程综合案例.北京：清华大学出版社,2009.10(美)Roger S.Pressman(著)，郑人杰等译.软件工程(实践者的研究方法,原书第6版).北京:机械工业出版社,2008.,谢 谢！,
