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1、在我国旅游业快速发展的大背景下，经济型酒店的发展充满了巨大的机遇。有专家预测，经济型酒店将成为我国酒店业下一步发展的重点。在经济型酒店发展过程中，制定适合的营销策略是其成功的关键，笔者认为一个成功的经济型酒店应制定以下营销策略： 1 提供适当产品 经济型酒店英文名为economy hotel或者buget hotel，是相对于酒店业中的中低端市场而言，经济型酒店应根据目标市场的特征，提供能满足顾客需求的产品。具体来说有以下标准： （1）经济。顾名思义，经济型酒店的最大特征就在于其经济性，因此，酒店应尽可能减少或简化顾客不需要或使用较少的服务项目，从而降低成本，为顾客节 用。 不 不 不 专 ，
2、 顾客 提供简 客 不 。 （2） 用。经济型酒店的目标市场顾客对酒店功能的要求 要是 ，酒店的产品 应在尽 经济的 提下个 用的功能而。 不一定currency1，“有客 fi fl 机 能 的酒店不一定有”，“一有 fi客 不一定大，“ ， 的 有 fl 机 。 （3） 适。下 经济型酒店的旅客 求的不是currency1的 ，而是 适的 ，以 为 的旅 充 的准 。因此，酒店特是客 的 中应以 适为 本 ，为客提供一个 适的 ， 客 的 的 的 以 适的 的 。 2 定合 经济型酒店的目标市场对 较 ，因此，酒店的定一定要合，应在目标市场可以 的范之。定以 ，酒店应对本地区高 中 低档酒
3、店充 的 研，特是对中低档次的星级酒店以 较低档次的招待所的 提供的产品 服务有清楚的了解，并在此 础 合地制定出本酒店的。该应高于本地招待所的而低于同档次的星级酒店的。并且在 客推销时除了突出酒店的优势外，还应着重 客表明本酒店 求的不是最低，而是最佳的性 ，并鼓励顾客“ 三家”。并且，酒店的一旦定后就应保持其稳定性，除了在旅游淡旺季以 对团队客 回头客以外，酒店的对于任何客都是一致的，不应与客就酒店的讨还。另外，酒店应在其外 醒目位置用大幅广告牌将酒店的标出，样既节省了酒店的促销 用又使酒店的变得公平 透明，从而让对 的客 酒店的。 3 注重优质服务 许多认为低廉的经济型酒店提供的服务相应
4、地也降低了档次，其 是一个认识 的偏见。对于经济型酒店而言，的降低 是服务项目的减少，而不是服务档次的降低。相反，酒店应该以更优质的服务来弥补减少的服务项目给客来的损失，也是经济型酒店与其他档次酒店争夺客源的“镇家之宝”。经济型酒店应该注重 客提供贴心服务，让客 到 的是“经济型”酒店，获得的却是高星级酒店的体贴入微，让客有一种回家的 觉。“ 家”为客 置fl助微波炉 fl助投币洗机 fl 擦鞋机为客提供雨伞 有fl车出租，供客外出使用引入呼叫系统， 有事，客一按呼叫按钮，服务 就到。 4 发特定市场 经过 的发展，国外 名经济型酒店 “速8” “ 思” “ 的 ”，国的 “ 家” “ ” 在
5、经济型酒店市场中 了fl 的地位，他 将目 准了经济型酒店个市场，将目标市场定位为中低档 者， 要 家 一 务 体 。“是少有经济型酒店星级酒店样将个特定的市场为fl 的目标市场。其 ，着投的currency1 经济型酒店之 “争的fi，国经济型酒店对市场的fl合 成大势， 市场，定fl 的目标市场 成为经济型酒店发展的重要略。 经济型酒店可以 对不同的目标，将fl 的目标市场定位为 务型 型 家 型 fl车旅游型 fl型 旅游型 型中的一个或个市场，后根据该市场中 的 心 ” 特点展 专 的市场营销 。经济型酒店 过种 来个目标市场，同时又降低fl 的营销 用，使得酒店能而稳定的发展。 5
6、注重营销 营销在酒店的多化营销 据着重要的地位，对于经济型酒店 为 此。因为营销的是酒店与顾客 对 的销 ，具有成本低 广的优势，省略了 多中 节，大大地降低了营销 用。同时，经济型酒店的目标市场顾客对于种营销 相对 并 ，因为营销 的 时的 反 能最大地满足经济型酒店顾客的快 的需求。 因此，经济型酒店应 专业 与 酒店的， 应 简 明了，与经济型酒店的fl体 相 ，应 充 清， 于 与点 。同时，应经 更酒店 的 ，并注重对顾客所提见与 的反 速 ， 过文 来 与在顾客的 时。另外，应 对酒店的促销，可以 过 广告 “ 宣传酒店的，“更为节省 用的办法是将宣传 免 发放给 店顾客 与相关换
7、 旗帜广告。 6 有效 入 经济型酒店的客大多 求的是旅游效与旅游 用的最优化，他 希望能以有限的旅游 用获得最高的旅游满足，因此他 需要本地的旅游出 ，渴望与本地居直 触，从而了解当地的文化 俗。根据目标市场的种旅游需求心，经济型酒店应充 利用其“东 ”的优势， 过酒店的服务 与客 ， 客提供其需要的旅游 ，一定程 满足客希望与当地 触的愿望。样不仅 了客的出，同时提高了酒店产品的附 值，增 了客对酒店的 赖 真诚 。 酒店可在 安 专 免 供顾客本地旅游 的咨询， 若客 提出，酒店可为安 导游 ”景点 票 系旅游车辆。 服务可免 或平 客提供本地导游图 景点介绍 旅游书籍 对客出游有帮助的
8、 。同时， 服务 应能 客 ，最 能与客 良 的友谊关系，增 客对酒店的 赖 。另外，酒店的一 对本地的旅游酒店 出 应相当 ，客可时咨询。 7 口碑促销 经济型酒店的促销 多，笔者认为 用最低同时目标市场又能 的 就是“口碑”促销。酒店低廉的 优质的服务定 给客留下深的印，他 回去后也定 身边的说起，还 在fl 撰 的游记 旅游论坛的帖子中提 ，并且 其他旅游者极力推荐。种“口碑”促销要 不菲的媒体广告有效得多，当最重要的是可 高，有利于酒店良 现的 传播。 因此，酒店一定要注重“低 优服务”的特， 酒店 培训，提高服务 平，让 明白他 提供服务的过程就是酒店促销的过程。同时，不断 化客对酒店的认同 。在客入 时 他 赠送附有酒店简介的本地导游图，“要注该导游图的 要 应是旅游咨询而非酒店的介绍在客离 时赠送附有酒店地址 话 址 的 型 精致 用的礼品定时 离店的客发送祝福卡或Email， 深其对酒店的记忆 情。
