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1、电子商务案例分析,组名：组员：,自我介绍,海外代购,“代购”就是由代购商帮消费者买到商品。人们总会碰到这样的情况，在网络、电视、报纸等媒体上看到很多世界各地或具民族特色的商品，但由于时间和距离的原因，不能把喜欢的商品买回来。而且人们消费水平的提高和互联网技术的飞速发展，国内的商品已经远远不能满足消费者的需求。为了解决类似的问题，扩大消费者的购买范围，“海外代购”这种购物方式就应运而生了。 如今，已经有很多的海外代购商在代购来自美国、欧洲、香港、日本和韩国等地的商品，消费者只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标就能买到世界各地的物品。代购商品种类多样、数量繁多，从美容化妆品、营养保健品、服饰鞋类箱包，到电
2、子消费品、珠宝手表、书籍乐器等，只要你想到、看的到，都可以代购。即使是国内有的世界名牌产品，在国外也能获得比国内更加优惠的价格。国内的网上国际代购分为两种形式：专业海外代购网站和个人海外代购网店。,海外代购实际上是一种资源整合，将网络无边界的优势发挥得淋漓尽致。作为未来跨境电子商务发展的分支，海外代购将是今后一个很重要的全球趋势，通过这种方式，中国的产品同样可以卖到欧美乃至全世界。”的确，随着生产全球化、贸易全球化的趋势日益明显，国际分工日益明确，消费者的需求也日益多元化。海外代购这种商业模式适应和满足了这种需求，是经济全球化趋势的体现。尽管如此，其操作方式和交易环节还存在较多漏洞，亟待监管和
3、监督。,海外代购，是一个规模巨大但又颇受争议的行业，与国内专柜相比，其产品具有明显的价格优势，消费者可通过淘宝全球购等第三方平台足不出户地买到物美价廉的“洋产品”。但是，在操作上它还处于灰色地带，由于建立在逃避关税的基础上，所以这种商业模式存在着很大的不确定性和风险性。,目前，国内消费者实现网络海外代购大致有四种途径：一是大型社区论坛，主要面向细分的消费群体，如篱笆网、爱孕网等；二是综合电子商务网站带头平台，主要面向有综合网站消费习惯的消费群体，如淘宝网全球购物频道及个人代购店铺、易趣代购平台等；三是专业代购网站，主要面向相对固定的高端消费群体，如易得网、美国购物网等；四是“银行支付系统+物流
4、配送系统”式代购网站，主要针对我国消费者的代购网站，如美国银行先锋VISA和知名国际物流巨头DHL合作开发的ONE NOW。,淘宝：大而全淘宝的全球扫货延续了其国内购物网的模式和风格，大量的买家、海量的商品，可见，淘宝充分尊重了买家和卖家的习惯，化国际为本土。由于淘宝的海外代购卖家数量庞大，也造就了这个无所不能的自由市场。首先，淘宝网的代购范围相当之广，遍及美国、法国、英国、日本、韩国、加拿大、澳大利亚、新西兰、奥地利；其次，代购的商品无所不有，其代购买家已经以品牌来细分，有专门代购coach，有专门代购guess；总之，这就是淘宝的风格：无所不能。至于价格，代购者的渠道不同，价格相差悬殊，现
5、货出售的价格一般比较实惠，因为卖家只有拿到合适的价格，才敢拿货；团购的价格相对也会有些优势，人多力量大嘛，至于买家提供商品清单代购，淘宝上不同的代购网店价格不一。网友要了解的是，代购费由商品价、国际运费、关税、代购费组成，因此，网友需综合考虑这几个因素对最终价的影响。,。,易趣：个性化订购 易趣目前只开通了针对美国的代购，这个很容易理解，因为有ebay这个强大的后台，以此类推，其他购物网或官网，象amazon、bestbuy、levis、guess、coach等官网代购做得都不错，只要有商品链接甚至商品名，易趣都可以代购。 首先，ebay上所有的商品都可以通过易趣来购买，但由于物品界面是英文，
6、页面自带的翻译工具会给你一些啼笑皆非的译文，比如：“购买4得到自由运输!在美国范围内可能意思是：美国境内，购买4件免运费！ 其次，易趣的官方品质保障。如前文所说，淘宝上卖家千千万，但淘宝只提供网购平台，其经营和服务与淘宝无关，而是易趣平台在做，也就是说，所有售前、售中、售后服务均由易趣提供，相对来说，易趣的海外代购更有保障。,拍拍：少而精 说实话，拍拍的海外代购亮点不多，虽然也有美国、韩国、日本等馆，但卖家太少。美国馆可能转包给“美国购物网”，韩国馆由ogage NO. 1 时尚购物网占领，日本馆也仅喜乐递东京直购店一个卖家。由此可以推断，拍拍的海外代购，实际上转包给专业代购网，不过卖家虽少，
7、却都是经得起推敲的大卖家,小 红 书,小红书Red,小红书是什么 ？ ()=,小红书是一个社区电商平台。主要包括两个板块，UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区，以及跨境电商“福利社”。由毛文超和瞿芳创办于2013年6月。对即将出国的人来说，可以借助这个平台制定自己的购物清单，而暂时没有出国打算的人，可以通过逛社区来增长经验，或者去福利社完成一次“海淘”。 百度百科小红书是一个全球购物社区，帮助大家找到国外的好东西。小红书APP包括两大功能，一个是UGC（用户生成内容）社区，所有内容均来自用户分享，通过汇聚全世界用户的口碑，告诉用户海外商品什么值得买；第二大功能是跨境电商，叫“小红书福利
8、社“。小红书已累积海量的海外购物数据，根据用户行为，分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势，并在此基础上把全世界的好东西，以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。 互动百科,小红书Red,小红书是什么 ？ ()=,小红书是一个社区电商平台。主要包括两个板块，UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区，以及跨境电商“福利社”。由毛文超和瞿芳创办于2013年6月。对即将出国的人来说，可以借助这个平台制定自己的购物清单，而暂时没有出国打算的人，可以通过逛社区来增长经验，或者去福利社完成一次“海淘”。 百度百科小红书是一个全球购物社区，帮助大家找到国外的好东西。小红书APP包括两大功能，一个是UGC（用户
9、生成内容）社区，所有内容均来自用户分享，通过汇聚全世界用户的口碑，告诉用户海外商品什么值得买；第二大功能是跨境电商，叫“小红书福利社“。小红书已累积海量的海外购物数据，根据用户行为，分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势，并在此基础上把全世界的好东西，以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。 互动百科,小红书是一个全球购物社区，帮助大家找到国外的好东西。小红书APP包括两大板块：口碑分享社区小红书社区的所有内容均来自用户分享，通过口碑传播，为用户解决海外购物中不知道“买什么”的难题。小红书App通过社交化的方式帮用户提供购物决策。用户的分享由一张图片和三个标签构成，能够回答海外购物中的三个关键问题：
10、买什么，哪里买，多少钱。在具体分享页面，还可以看到楼主撰写的购物或使用心得。跨境电商新模式2014年10月小红书App上线跨境电商板块-福利社上线，旨在解决海外购物的另一个难题：买不到。小红书已累积海量的海外购物数据，分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势，并在此基础上把全世界的好东西，以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。,小红书,公司简介,中文名：小红书 外文名：Red 公司全称：行吟信息科技（上海）有限公司 苹果端应用：小红书 安卓端应用：小红书海外购物神器小红书是一个社区电商平台。主要包括两个板块，UGC(用户原创内容)模 的海外购物分享社区，以及跨境电商“福利社”。由毛文超和瞿芳创办于
11、2013年6月。对即将出国的人来说，可以借助这个平台制定自己的购物清单，而暂时没有出国打算的人，可以通过逛社区来增长经验，或者去福利社完成一次“海淘”。小红书福利社采用B2C自营模式，直接与海外品牌商或大型贸易商合作，通过保税仓发货给用户。在毛文超看来，这是能保证正品的做法，同时也能保证在进货时拿到有优势的价格。福利社上线半年时间，零广告下销售额突破2亿。在2015年6月6日开始的周年大促中，小红书在App Store的排名攀升到总榜第四，生活类榜第二。周年庆活动首日24小时销售额超过5月份整月的销售额。,运作模式,社区电商和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。海外购物分享社区已经成为小红书
12、的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。在毛文超看来，新一代的社区电商，将会是移动电商的终极形态。第一，口碑营销。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。第二，结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的商品口碑和用户行为，就好像全世界有几十万的用户在帮小红书主动使用和发现新出来的好东西，然后有几百万上千万用户用自己的行为来投票，这些数据可以保证采购来的商品是深受用户推崇的。这也是为什么小红书只卖过几千个SKU，却能产生上亿销售额。第三，个性化推荐。小红书暂时还没有太多精力来把这事
13、做好，但这是下一步的方向。个性化推荐要做到最好，其实不只是技术和算法有多牛，而是用户要花足够的时间在你的App里，通过无意识的点赞、收藏、关注、分享等行为告诉你足够多关于她自己是谁的信息，而这个是社区性电商的天然优势。小红书用户平均每月打开App超过50次，使用130分钟以上，这是纯电商无法获取的极高价值的底层数据。,运作模式,B2C自营小红书与澳大利亚保健品品牌Blackmores、日本化妆品排行榜cosme美容大赏、日本药妆店集团麒麟堂、松下电器、虎牌、卡西欧等多个品牌和贸易商达成了战略合作。产品从海外被装入集装箱运到中国后，会进入小红书设在郑州、深圳等多地的自营保税仓，并在“福利社”上架
14、。小红书设立保税仓备货，主要出于两个考虑。首先，它缩短了用户与商品之间的距离。海淘、代购等模式，用户动辄要等一个月才能收到货，在小红书，用户下单后大概两三天就能收到。从保税仓发货也可以打消用户对产品质量的顾虑。其次，大批量同时运货也能节省跨境运费、摊薄成本，从而降低消费者为买一件商品实际付出的价格。在刨去中间价和跨境运费之后，小红书基本能做到所售商品价格与其来源地保持一致，甚至有时还会低于当地价格。小红书希望能把用户体验做好，不论是从商品、送货速度，还是外包装上。做好用户体验是小红书的战略，也是整个公司摆在第一位的。,营销模式,小鲜肉送快递 营销在2015年6月6日的周年庆中，小红书策划了“小
15、鲜肉送快递”营销活动，引爆朋友圈。小红书联合创始人瞿芳在谈及该营销事件时表示，“我们不觉得抓眼球是营销的目的，重点是传递我们的价值和价值观。选择外国帅哥的颜值吸睛模式，当一个外国帅哥把惊喜传递给用户的时候，这就是用户的体验，是一种价值。之后用户记住的不是外国帅哥特别帅气的脸，她记住的是小红书带来的惊喜体验。”,发展历程,2013年6月，小红书在上海成立；2013年12月，小红书推出海外购物分享社区；2014年3月，小红书完成数百万美元的A轮融资；2014年8月，小红书Android版本上线；2014年11月，小红书完成GGV领投的千万美元级B轮融资；2014年12月，小红书正式上线电商平台“福
16、利社”，从社区升级电商，完成商业闭环；2014年12月，小红书发布全球大赏，获奖榜单被日韩免税店及海外商家广泛使用，成为出境购物的风向标；2015年年初，小红书郑州自营保税仓正式投入运营；2015年5月，小红书与澳大利亚最大的保健品品牌Blackmores澳佳宝达成战略合作；2015年5月，零广告下，小红书福利社在半年时间销售额破2亿；2015年6月，小红书深圳自营保税仓投入运营，保税仓面积在全国跨境电商中排名第二；2015年6月，6月6号周年庆期间，小红书APP登上了苹果应用商店总榜第4，生活类榜第2的位置。首日24小时的销售额就超过了5月份整月的销售额。用户达到1500万。2015年6月，小红书与日本美容综合网站Cosme、日本药妆店集团麒麟堂以及松下电器达成战略合作。2015年7月，上海市委书记韩正到访小红书，为小红书的快速发展点赞；,
