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1、 赢在执行辅助材料1、根据当前的中国的国情可以分析的：中国的人口基数大，人口增长速度相对较快，加之当前消费者的收入增加，国家的信贷情况正在逐步完善，人们的消费选择渐渐增多。企业之间的竞争正在加剧，生产技术在不断更新，环境污染逐渐严重，政府干预环境的力度在渐渐增加。综上所述，我认为企业应当采取以消费者为中心的市场营销观念和以社会长远利益为中心的社会营销观念。2、关于科学管理和人文管理，我们首先应该明白科学管理和人文管理的内涵及其重要性。科学的管理应当包括科学管理和人文管理。科学管理是一种制度管理、规章管理，属于刚性层面。每所大学、每个单位建立的规章制度就属于这个层面。人文管理是强调被管理的对象、
2、主体性的一种管理理念和管理制度，是一种人性的管理，也称作人本的管理。它从人的情感、需要、发展的角度来思考管理的方式，是一种软性的管理。3、在欧洲曾经发生过一个这样的故事： 1685 年，里奇蒙德亨利伯爵带领军队来攻打查理，这场战役将决定谁有统治英国的权力。战争进行的当天早上，查理派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。 2“快点帮它钉掌！”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。” “你得等等。”铁匠回答，“我前几天帮国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。” “我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧！” 铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下
3、四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。 “我需要一两个钉子。”他又说，“得需要点时间砸出两个。” “我告诉过你我等不及了。”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合着用？” “我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢固。” “能不能挂住？”马夫问。 “应该能。”铁匠回答，“但我没把握。” “好吧，就这样。”马夫叫道，“快点！要不然国王会怪罪到我们头上的。” 两军交上了锋，查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。 “冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。 远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的
4、，所以查理策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。哪晓得他还没走到一半，一个马掌掉了，战马跌翻在地，查理也被摔倒在地上，还没等他再抓住缰绳，惊恐的马儿3就跳起来逃走了。查理环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。 他在空中挥舞宝剑。“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。” 他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了查理，战争就这么结束了。从那时起，人们就开始流传着：少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，亡了一个国家。 丢掉了一个马掌钉，就灭亡了一个国家，一个有点夸张的故事，
5、可却是实事！ 任何事故的发生都是量积累的结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。4、陈述问题分解问题(问题树)去掉所有非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划步骤1 步骤2 步骤3 步骤4进行关键分析综合调查结果，并建构论证讲述来龙去脉：在沟通文件中将数据及论证联系起来一周解答，然后再来？步骤5 步骤6 步骤7410203040505、组织行为学:所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理
6、论，来研究一定组织中的人的行为规律。近年来出版了很多与组织行为学有关并以此命名的书籍。组 织 行 为 学 是 研 究 组 织 中 人 的 心 理 和 行 为 表 现 及 其 客 观 规 律 ，提 高 管 理 人 员 预 测 、 引 导 和 控 制 人 的 行 为 的 能 力 ， 以 实 现 组 织 既定 目 标 的 科 学 。 组 织 行 为 学 是 一 门 多 学 科 、 多 层 次 相 交 叉 的 边 缘 性 学 科 ， 又 是具 有 两 重 性 和 应 用 性 的 学 科 。 （ 1） 边 缘 性 表 现 为 多 学 科 相 交 叉性 和 多 层 次 相 交 切 性 ； （ 2） 两 重
7、 性 表 现 为 组 织 行 为 学 既 具 有 自 然属 性 ， 又 具 有 社 会 属 性 ； （ 3） 应 用 性 表 现 为 组 织 行 为 学 研 究 的直 接 目 的 在 于 联 系 组 织 管 理 者 工 作 实 际 ， 提 高 其 工 作 能 力 ， 提 高5组 织 的 工 作 绩 效 。管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。6、所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划
8、转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。7、羚羊的故事:压力激发潜能。这是在职场上经常被拿来引用的一个故事：在非洲大陆上，生活着狮子和羚羊。 每天清晨，羚羊睁开眼睛所想到的第一件事情就是：要想活命，我必须比跑得最快的狮子跑得更快，不然，我就 会被狮子吃掉。而就在同一时刻，狮子也从梦中醒来，首先闪现它的脑海中的一个念头是：我必须追得上跑得最慢的羚羊
9、，要不然我就会被饿死。 6强如狮子之强，弱似羚羊之弱，差别不可谓不大，然而在物竞天择的广阔天地里，两者面临的生存的压力是同等的。 细细看来，在动物世界里，羚羊最大的对手不是狮子，而是它自己，它必须超越自己的极限越跑越快，稍不留神，就会成为他人的战利品，决无重赛的机会；同样狮子最大的对手不是羚羊，也是它自己。 最大的敌人就是自己，对人何偿不是如此？不管你是领导还是小职员，都面临着一样的压力，大家的选择都一样。 所以压力是人人都有，只有超越自己，压力也就没什么可怕的！ 让自己做得更好吧！ 8、马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。从
10、人力资源管理来说，员工个人的职业发展也经历着从低到高的发展需求。一开始员工比较关注生存需求，这时候企业需要提供的是满足员工生活需求的工资水平，这是企业在进行薪资设计时的基本要求，如果不能达到这最低的需求，员工势必会从企业流失。当最低层次的需求被满足时，需求层次上升到安全需求，就是说，人们不但要满足最基本的生活需要，还关心自身的安全，免受疾病痛苦的困扰，对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。这与生理需求一样，是一个企业想要保留员工应当提供的最基本的条件。7当最低两层的需求被满足时，员工会有社交方面的需求，包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当员工作为社会群
11、体的一份子时，社交活动会对其产生激励作用，员工还可能自行形成各种非正式群体。企业在进行人力资源管理时，应当鼓励员工进行积极的社交活动，甚至多组织员工活动增加员工友谊增强企业的凝聚力。再高一个层次就是尊重需求，包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。当员工具备一定的工作能力，形成一定的社会影响力时，他们会关心自己是否能够得到职位的提升，以达到一定的社会地位来证明自己的价值，同时得到别人的尊重。对待有尊重需求的员工，人力资源管理者应当关注其职业发展生涯管理，为其设计专业的职业发展通道，帮助其实现自我提升。自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境
12、界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。 自我实现需求点支配地位的人，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。重视这种需求的管理者会认识到，无论那种工作都可以进行创新，创造性 并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。为了使工作有意义，强调自我实现的管理者，会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委派特别任务以8施展才华，或者在设计工作程序和制
13、定执行计划时为员工群体留有余地。9、中国传统文化的特征和中国管理哲学的基本精神（一）中国传统文化的特征中国传统文化是一种从“农业宗法”社会的土壤中生长出来的伦理型文化。正如世界上其他民族的文化一样，中国传统文化确有其不容置疑的优点，同时也有明显的缺陷和不足。1中国传统文化的优点(1)积极的入世精神中国文化一直是积极入世的，而不是消极出世的。以中国文化的代表儒家文化为例，其主流都是经世致用、兴邦治国、教民化俗的。儒家所言“内圣外王”、“修齐治平”，都是要求将内在的思想外化为积极的事情。道家看似虚玄，倡言“无为”，然而其真正的目的却是为了“无不为”。法家文化一切以实效为依归，具有更明显的现实精神。
14、(2)强烈的道德色彩中国古代的社会组织、经济结构和政治宗教设施，无一不是与宗法血缘关系紧密结合在一起的。其积极作用表现在：具有强大的凝聚力、和谐人际关系的作用。(3)顽强的再生能力中国传统文化最富于魅力并引起世人赞叹的，不仅在于它的古老，更在于它在内忧外患之中，一次又一次表现出来的顽强再生能力。除了环境等因素，中国传统文化本身所具有的生生不息的活力，贯穿于中国民族历史活动中的那种“天行健，君子以自强不息”的顽强精神，以及中国古代朴素系统论所具有的涵盖面广、常变相参的思维机制，也是这种情况得以出现的重要原因。(4)注重“中和”的思想方法中庸之道“中和”思想突出强调了两个侧面：一是“中”，即把握事
15、物的量的准确性；二是“和”，即不同因素、不同方面的合理组合、对立统一。这种思想方法在古代中国社会曾经促使中国人民在很大程度上实现自身协调、天人协调和人我协调，对于民族团结、社会稳定起到了积极作用。2中国传统文化的缺点(1)重道德而轻事功在德智关系上，儒家认为，人格远远要比知识重要。在义利关系上，虽然也有“义以生利”的说法，但“何必曰利”的观念却是长期深植于中国古代知识分子的心灵之中。这种文化取向，造成中国古代的知识分子空谈心性而轻视实践，寻觅“良知”而鄙视对客观世界的探索，以致阻塞了探索知识、改造世界的雄心和锐气。(2)尚“义理”而鄙“艺器”9儒家有所谓“形而上者谓之道，形而下者谓之器”之说，人们认为“为道之学”可以传诸天下，而“形名度数之学”则不可登大雅之堂。中国的科学研究长期得不到鼓励，并只是掌握在一些“匠人”之手，因而总是感性的，缺乏理论和逻辑，往往不能形成科学公理。(3)法经典而薄今世，尊“往圣”而抑个性在文化学乃至科学方面，人们不是致力于总结经验，推陈出新，而是对圣贤经传注、疏、训、考不绝。这虽然也能在前人的基础上补缀若干新的知识，但总的看来绝难超越前人规定的范围，使学术得不到突破性进展。这种陈陈相因的思维定势，必然妨碍自由争鸣风尚的普及，也必然会泯灭人们的个性和创造精神。
