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1、 广东博导教育机构广东省自考教育第一品牌学习提升能力 第 1 页 (共 5 页) 知识改变命运全国 2012 年 1 月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1提供 Internet 通信和线路租借服务的公司称为(C)P110AISP B.ICP C.IAP D.ASP2日本式拍卖是指(B)P152A价格递减拍卖 B.第一价位秘密竞标 C.标价求购 D.第二价位秘密竞标3在电子商务系统中，属于中介组织要素的是
2、(A)P111A支付中心 B.接入服务商 C.内容服务商 D.商务咨询中心4在市场目标和价格水平等方面跟进战略主导者，但仍然与其保持差异，这种市场跟进战略称为(D)P209A选择跟进 B.紧密跟进 C.差异跟进 D.距离跟进5无线医疗(Wireless Medical)属于(A)P66A移动电子商务 B.语音电子商务 C.网站电子商务 D.EDI 电子商务6使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进行加密，这种安全技术称为(C)P83A数字签名 B.数字证书 C.数字信封 D.数字时间戳7BPR 的中文解释是(D)P136A供应链管理 B.第三方物流 C.企业资源
3、规划 D.企业流程重组8B2B 模式细分中，以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于(B)P147A买方集中模式 B.卖方集中模式 C.第三方交易市场模式 D.集中销售模式9中国电子商务市场结构具有的明显特点是(A)P201A寡头垄断 B.垄断竞争 C.完全竞争 D.垄断10消费者进行购买决策时，在众多备选方案中，选择与预期标准吻合度最高的作为最 广东博导教育机构广东省自考教育第一品牌学习提升能力 第 2 页 (共 5 页) 知识改变命运终策方案，称为(B)P239A遗憾最小原则 B.预期满意原则 C.最大满意原则 D.相对满意原则11下列不属于 EDI 标准体系的是(C)P89A.UN/
4、EDIFACT B.ANSIX.12 C.UN/ECE/WP.4 D.ISO/IEC12电子商务中部门统合型采购模式的特点是(A)P256A采购部门与其他部门的沟通更加密切 B.培养采购部门的专门能力C.以具体的业务需求为导向 D.减少了对厂家供货的依赖13下列不影响网上消费需求的因素是(B)P237A收入 B.党派 C.其他物品的价格 D.消费者偏好14网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品？(D)P185A数字产品 B.有形产品 C.电子产品 D.无形产品15一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡是(C)P81A光卡 B.IC 卡 C.智能卡 D.磁条卡16.Web2.0 最具有代表性的应用
5、是(D)P75A论坛 B.聊天 C.新闻 D.博客17在 Webl.0 到 Web2.0 的转变中，由“读”向“写”的转变属于(B)P74A运行机制上的变化 B.模式上的变化 C.应用上的变化 D.工具上的变化18在电子商务系统中，有关要素、结构与系统功能之间的关系的描述，不正确的是(A)P106A要素改变、结构不变时功能惟一 B.要素不变时，结构决定功能C.结构、要素都不同可以有相同的功能 D.同一结构可能有多种功能19客户关系管理的英文缩写是(C)P239A.ERP B.SCM C.CRM D.SET20电子商务系统框架的两大支柱是(B)P115A网络层、一般业务服务层 B.公共政策和法律
6、、技术标准和网络协议C.服务商、中介组织 D.安全套接层、安全电子交易二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内， 广东博导教育机构广东省自考教育第一品牌学习提升能力 第 3 页 (共 5 页) 知识改变命运错选、多选、少选或未选均无分。21电子商务物流的基本技术包括(BCDE)P263A电子数据交换 B.全球定位系统 C.射频技术 D.条码技术 E地理信息系统22电子商务定价原则包括(ACE)P211A从实际出发 B.注重外部效应 C.服务于企业的战略目标 D.打破价格不对称性E遵循价值
7、规律23目前网络营销的 4C 理论关键要素包括(ABCD)P225A内容 B.方便 C.交流 D.定制服务 E顾客24电子商务客户关系管理的特点包括(ABE)P240A将客户信息转变为客户关系 B.采用网络信息技术C.提供个性化客户服务界面 D.洞察更深层次的客户需求E技术系统和商业流程的整合25下列关于电子商务与物流的关系表述正确的有(ABD)P259A物流是实现电子商务的关键 B.物流是电子商务的一部分C.电子商务是物流的基础 D.电子商务改变了传统物流的运作方式E电子商务降低了物流的运作效率三、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）26简述电子商务产品的创新流程。P1
8、8727简述由交易过程决定的电子商务的特点。P4928简述 EDI 的组成。P8629简述网络营销的职能。P22430简述电子商务采购的优势。P250四、论述题（本大题共 2 小题，每小题 12 分，共 24 分）31玛莎百货公司企业流程主要集中在企业内部，形成 CEO 在最顶端、客户在最低端的金字塔型结构。最近，公司在开展电子商务同时拟进行流程重组，目标是围绕客户的需求来组织公司工作，鼓励所有员工直接面向客户。请回答：P137(1)指出玛莎公司金字塔结构的弊端。(4 分)答:职能 过分细化，中 层管理人员过于庞杂， 导致臃 肿、复 杂、缺乏灵活性，组织运行成本高，效 广东博导教育机构广东省自
9、考教育第一品牌学习提升能力 第 4 页 (共 5 页) 知识改变命运率低。(2)如果玛莎公司进行重组，其组织结构可能会带来哪些变革？（8 分）答:（1）柔性化；（2）扁平化；（3）网络化；（4）团队化。32大众化工集团早期的网站以销售化工产品为主，客户的日访问量 10000 人。现在拟扩展网站业务范围，增加向长期客户提供信息服务和行业报告等业务，估计访问量将成倍增长。请回答：P157(1)大众化工集团早期的赢利模式是什么？（3 分）答:销售盈利模式，即企 业通过向消费者销售产品来得到收入。(2)如果扩展网站业务范围，可以增加哪些新的赢利模式？（9 分）答:（1） 订阅盈利模式，即网站向用户提供
10、信息服务和行业报告等业务，可以向用户收取访问其所提供内容的费用。（2）广告盈利模式，即网站访问量的成倍增长可以吸引广告客户，网站向其广告客户提供刊登广告的场所，可以向广告客 户收取费用。（3）会员制盈利模式，即网站通过长期客户推荐业务，长期客户收取推荐费；或者网站通过长期客户达成交易，长期客 户从成交额中提取一定比例的收入。五、材料题（本题 16 分）33巨人公司材料巨人公司是一家比较成功的出版商，并通过其直销店出售其科学普及读物和小说类读物，占有较大的市场份额，2005 年巨人已有 400 万多消费者，年销售额为 7000 多万元。在电子商务迅速发展的情况下，出现了当当网、卓越网等网络书店和
11、书生网等数字内容网对巨人的冲击。巨人发现年轻的读者更倾向于网络购买图书，或者直接网上阅读，巨人原有的读者群正在缩小。2006 年，巨人虽然维持在 7000 万元左右的销售水平，但赢利变得困难了。为了适应新的竞争环境，巨人在保留传统业务的同时，有意进军电子商务。2007 年初，巨人拟采取的电子商务战略，一是自营网络书店，销售自己出版的书籍，同时也销售其他出版商的同类出版物；二是出版销售电子读物。公司拥有自己出版物的知识产权，生产、销售数字化的电子读物方便读者下载。巨人管理层内部对这一战略转型持有不同看法。有人担心数字化版本下载后，可能遭到非法复制，广泛传播，进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会发生“渠道冲突” 。也有人认为巨人向电子商务转型是必然的，但如何保障转型后的持续竞争力应成为战略重点。部分管理人员坚持认为网上销售虽然会影响直销店的销售，可是全公司的图书 广东博导教育机构广东省自考教育第一品牌学习提升能力 第 5 页 (共 5 页)
