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1、电子商务专业客服文字录入技能考核方案电子商务专业部文字录入单项技能系指学生用计算机快速、准确录入符号、数字、英文、中文的单项能力，主要考核指标为录入速度与准确率，属单项通用技能，学生毕业前自愿选择报考时间。一、基本信息1编号及名称：标准名称：文字录入单项技能技能编号：JNT01 证书名称：文字录入单项技能证（一级、二级）证书编号：JNT011+学生学号（一级证书）JNT012+学生学号（二级证书）JNT013+学生学号（三级证书）2学分：学生获得一级证奖励学分 2 分， 二级证书奖励学分 3 分，三级证书奖励学分 5 分。3考证对象：全体学生，允许学生越级报考。二、一级标准及测试1一级标准：英
2、文录入 20 词/分钟(WPM) ,中文录入 40 字/分钟(WPM) ，在准确率达到95%的前提下被测者同时达到上述英中文录入速度，认定为合格。2测试环境及内容（1）用软件金山打字通（TypeEasy）中的速度测试功能进行测试，测试的文章为不包含在系统内的普通文章，文章材料内容在测试前不得公开，具有与学校期末考试相等的保密级别。（2）录入使用的输入法不限，测试用计算机系统提供包括五笔、智能拼音、搜狗拼音输入法在内的多种中文输入法。3测试方式及评判标准分三部分测试：（1）英文速度测试用软件英文速度测试，屏幕对照方式，测试 10 分钟，直接读取软件测试结果，在准确率达 95%前提下，速度达 20
3、 词/分钟(WPM)以上，认定为合格。（2）中文速度测试用软件中文速度测试，屏幕对照方式，测试 20 分钟，直接读取软件测试结果。在准确率达 95%前提下，速度达 40 字词/分钟 (WPM)以上，认定为合格。三部分同时达到合格，即评定为文字录入单项技能一级合格，可颁发证书三、二级标准及测试1二级标准：英文录入 30 词/分钟(WPM) ,中文录入 60 字/分钟(WPM) ，在准确率达到95%的前提下被测者同时达到上述英中文录入速度，认定为合格。2测试环境及内容（1）用软件金山打字通（TypeEasy）中的速度测试功能进行测试，测试的文章为不包含在系统内的普通文章，文章材料内容在测试前不得公
4、开，具有与学校期末考试相等的保密级别。（2）录入使用的输入法不限，测试用计算机系统提供包括五笔、智能拼音、搜狗拼音输入法在内的多种中文输入法。3测试方式及评判标准分三部分测试：（1）英文速度测试用软件英文速度测试，屏幕对照方式，测试 10 分钟，直接读取软件测试结果，在准确率达 95%前提下，速度达 30 词/分钟(WPM)以上，认定为合格。（2）中文速度测试用软件中文速度测试，屏幕对照方式，测试 20 分钟，直接读取软件测试结果。在准确率达 95%前提下，速度达 60 字词/分钟 (WPM)以上，认定为合格。（3）纸质对照速度测试提供 1000 字左右的中英文混合文字纸质材料，测试 10 分
5、钟录入成文本文件提交，由考官人工评判。在准确率达 95%前提下，速度达 60 字词/ 分钟(WPM) 以上，认定为合格，不考察排版操作。三部分同时达到合格，即评定为文字录入单项技能二级合格，可颁发证书。四、三级标准及测试（1）用软件金山打字通（TypeEasy）中的速度测试功能进行测试，测试的文章为不包含在系统内的普通文章，文章材料内容在测试前不得公开，具有与学校期末考试相等的保密级别。（2）录入使用的输入法不限，测试用计算机系统提供包括五笔、智能拼音、搜狗拼音输入法在内的多种中文输入法。3测试方式及评判标准分四部分部分测试：（1）英文速度测试用软件英文速度测试，屏幕对照方式，测试 10 分钟
6、，直接读取软件测试结果，在准确率达 95%前提下，速度达 50 词/分钟(WPM)以上，认定为合格。（2）中文速度测试用软件中文速度测试，屏幕对照方式，测试 20 分钟，直接读取软件测试结果。在准确率达 95%前提下，速度达 100 字词/分钟 (WPM)以上，认定为合格。（3）纸质对照速度测试提供 1000 字左右的中英文混合文字纸质材料，测试 10 分钟录入成文本文件提交，由考官人工评判。在准确率达 95%前提下，速度达 100 字词/ 分钟(WPM)以上，认定为合格，不考察排版操作。（4）同声录入考官统一播放考试朗读材料，时间为 10 分钟，被测者根据朗读内容准确录入到文本文件后提交，由
7、考官人工评判。在准确率达 95%前提下，速度达100 字词/分钟(WPM)以上，认定为合格，不考察排版操作。四部分测试同时达到合格，即评定为文字录入单项技能三级合格，可颁发三级证书。四、考核组织（1）每个试室安排 40 名学生参加测试，派遣 3 名考官现场考核，其中一名主考官，两名助考官。考官由具有中高级以上职称的专业教师担任，由财经专业部提出人选，教务处核准，考官回避本人任教班级的考核。（2）每学期定期举行 1-2 次测试，平时可根据报名情况，安排不定期的测试。（3）学生通过“胡锦超职校单项技能考系统”报名，该系统完成报名、准考证编排及打印、成绩查询、证书管理等功能。（4）考核工作财经专业部具体实施。本方案于 2012 年 9 月制定并同时发布实施。
