《PNR的操作和修改》由会员分享，可在线阅读，更多相关《PNR的操作和修改（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 PNR 的操作和修改建立 PNR 的指令之后，在具体订座和出票过程中，许多情况下还需要对其做一些必要的修改和操作。 1 PNR 的生效-38 2 PNR 的还原-40 3 PNR 的提取-40 4 PNR 各项的修改-43 5 PNR 的调整-46 6 PNR 的分离-48 这一部分主要对以上内容做详细介绍 PNR 的生效 在修改或建立新的 PNR 时，必须用封口指令( 或) ，使修改或建立的PNR 生效。只有封口后，才可以继续建立和修改其他 PNR。 指令格式： 选择代码 说明 1 封口指令可以单独输入 ,也可以在一组指令的最后输入； 2 封口时会自动检查所输入的内容是否完整； 3 封口后
2、, 旅客的订座记录编号及航段信息将显示在屏幕上。 4 选择代码说明： 选择代码 描 述 K 1将 KK,KL 或 TK 变为 HK；2将 UU,US 或 TL 变为 HL；3将 TN变为 HN；4并将带有 NI,UC,UN 的项移到 PNR 的历史部分；5PNR中的任何航班更改标识(闪动的 S,P,C)或航班信息标识(闪动的 I)将被抹去。 I 当航段不连续，有航班变更标识，两个连接航段的停留时间小于最小连接时间等情况时，可用此选项强行封口 5 当 PNR 中每一项内容输入后,封口时还要检查所有航段的连续性，如果航段不连续, 则根据具体情况, 采用选择代码进行强行封口； 6 IK 可以同时使用
3、； 7 若在屏幕下方出现一行字，说明 PNR 内部的数据结构发生了错误，应立即与中国民航计算机信息中心服务台联系； 8 若营业员建立了航段组，但未封口，且时间超过 5 分钟，这时由系统内部自动做了 IG，将座位还原，防止恶意虚耗座位。营业员应做 IG，并重新建立 PNR。 例 1最常见的是封口，就是对 PNR 的确认，并生效。 SD:1Y/1 NM:1WANG/JUN CT:66017755 TK:TL/1200/7DEC/BJS123 输入 CA1501 Y FR10DEC PEKSHA HK1 0840 1035 N6B4M 例 2.K 的使用 RT MWDP9 1.GAO/FENG MW
4、DP9 2. 3Q4182 T TU20OCT PEKKMG KK1 1810 2110 3.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA 4.NC 5.TL/1200/15OCT/BJS191 6.RMK CA/JNMBZ 7.BJS191 用K 封口后再提 PNR,显示 RT MWDP9 1.GAO/FENG MWDP9 2. 3Q4182 T TU20OCT PEKKMG HK1 1810 2110 （PNR 其它项省略） 可以看到 KK 的行动代码变成了 HK。 例 3. I 的使用 新建 PNR 如下：
5、 1.XIE/FENG 2. CA977 Y SA10OCT PEKCAN DK1 0815 1115 763 S 0 3. 3U561 Y TH15OCT CTUSHA DK1 0800 1000 320 S 0 (PNR 其它项省略) 用封口,系统显示 CHECK CONTINUITY 提示代理人航段不连续,代理人在确认航段没有错误的情况下,可以用I封口, 系统输出 I CA 977 Y SA10OCT PEKCAN DK1 0815 1115 3U 561 Y TH15OCT CTUSHA DK1 0800 1000 N6WG7 出错信息提示 CHECK CONTINUITY 检查航段的
6、连续性，使用I CONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组，将旅客的联系电话输入到 PNR 中 MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段组，但未封口的时间超过 5 分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做 IG，并重新建立 PNR NAMES PNR 中缺少姓名项 SIMULTANEOUS MODIFICATIONREENTER MODIFICATION PNR 正被其他人修改，应该 IG，并重新输入当前的 修改 PNR 的还原 在前面的例子中我们已经知道,对 PNR 的所有修改在封口以后才真正生效,因此在修改
7、 PNR 的时候,如果封口之前发现所做的修改不对,可以使用 IG指令将 PNR 还原成未修改时的样子。 指令格式 IG 输出格式 RT:PNR 记录编号 IGNORED PNR 的提取 我们可以通过以下几种方法提取旅客订座记录 根据记录编号提取 PNR RT:记录编号 根据旅客姓名提取 PNR RT: 姓名 / 航班 / 日期 / 航段 例.提取 8 月 24 日 CA1501 航班上姓名为“陈鹏”的旅客。 RT:CHEN/CA1501/24AUG 系统输出: NAME LIST CA1501/24AUG 001 1CHEN/WILLIAM P9NM0 C RR1 BJS160 20AUG99
8、 002 1CHENPENG NENC2 C RR1 BJS160 23AUG 003 1CHENDERONG MH4E5 Y HX2 BJS160 09AUG99 004 1CHENXINGYU MMYZ8 Y RR2 BJS160 16AUG99 END 说明 1 根据姓名提取 PNR 时，既可以输入旅客的全名，也可以只输入姓氏；2 若只输入姓氏，航班上以该姓氏字母开头的旅客记录全部显示出来；3 提取 PNR 时无论姓名是中文还是英文，都应输入字母。 根据旅客名单提取 PNR 我们可以先提取航班上由本部门建立的全部旅客记录，即 ML，然后再根据序号提取。 例已有旅客名单显示如下 ML：B/
9、CA1501/6OCT MULTI CA1501 /06OCT B PEKSHA 001 1LIANGYU PBJS3 Y RR1 BJS191 29SEP98 K T 002 1LINTONG NGC35 Y RR1 BJS191 30SEP98 K T TOTAL NUMBER 2 如果要提取其中的第一个记录,则输入 RT1 根据航空公司记录编号提取 PNR 如果旅客在航空公司系统（ICS）直接订座生成 PNR,则在 CRS 中没有相应记录。这种情况下代理人如果想提取该记录,需要使用 RRT 指令。 RRT 指令分为两步： 1 RRT：V/ 记录编号/航班/日期 将所要提取的 PNR 显示
10、在屏幕上；2 RRT:OK 使 PNR 在 CRS 系统生成, 并生效。 例现有一航空公司系统记录编号 JZS19，无 CRS 记录编号。旅客来出票。 RRT:V/JZS19/MU5110/10OCT 系统会将 ICS 系统的 PNR JZS19 显示在屏幕上. 1.GAO/FENG 2. MU5110 Y SA10OCT PEKNKG HK1 1205 1335 3.NC 4.TL/1200/07OCT/SHA001 5.SHA001 RRT：OK 1.GAOFENG NDTRR 2. MU5110 Y SA10OCT PEKNKG HK1 1205 1335 3.NC 4.TL/1200/
11、7OCT/BJS191 5.RMK CA/JZS19 6.RMK CLAIM PNR ACK RECEIVED 7.BJS191 MU5110 Y SA10OCT PEKNKG HK1 1205 1335 NDTRR 可以看到系统给出了 CRS 系统的记录编号 NDTRR,并且将 ICS 系统的记录编号 JZS19 记入了 RMK 项,说明该 PNR 在 CRS 系统已经生成,对应 ICS 系统的记录 JZS19。然后可进行其他处理。 提取完整的 PNR PNR 在建立的过程中，有时会经过多次修改，营业员对订座记录的任何修改都会记录在 PNR 中。RT 看到的 PNR 的内容是 PNR 的现行
12、部分，我们先来看一下 PNR 的结构： PNR 的现行部分 - RT 看到的 PNR 的内容 PNR 的历史部分 - 被修改过的 PNR 的内容 若要查看完整的 PNR 的内容，可以使用 RTC 指令。 RT:C/记录编号 例提取 PNR MZ1YG 的完整内容 RTC/MZ1YG 输入后,完整 PNR 显示为: 004 HDQCA 9983 0137 31JUL98 /RLC3 1.CHEN/XUFAN(001) MZ1YG 001 2. CA1321 K MO10AUG98PEKCAN RR1 0900 1200 DR(001) RR(001) 001 3.BJS/T BJS233/T 0
13、10-65128344/XH AIR THROUGH TRANSPORT SERVICE CO./YANG HONG PEI ABCDEFG 001 4.PEK/TAS01 003 5.T/9991124995051LGR 002 6.RMK CA/H45VF 001 7.BJS233 说明 PNR 中每一项前面的序号(001，002 ，003，004)表示这一项是在第几次封口中加入的。 从上面的 PNR 中可以看出： 1 第一步操作，所有序号为 001 的项，均是第一次封口时完成的，PNR 中加入了姓名组,航段组,代理人联系组和责任组； 2 第二步加入了 RMK 项； 3 第三步加入了票号项
14、； 4 最上面的 004 项表示这个 PNR 的最后一次修改是第四步,并且标出了修改时间和工作号。 提取 PNR 的历史部分 该指令可以直接将第几次修改后的内容显示出来。如营业员有时要查看航空公司系统是否有反馈信息时，即可使用该指令。 RT: U 第几次封口 例.查看第 4 步之后的修改， RT:U4 返回到 PNR 的现行部分 营业员在做“RTC” 或“RT：UX”时，有时需要返回到 PNR 的现行部分。 输入 RT： A 即可完成该工作。 PNR 的修改及取消 在日常工作中经常遇到对 PNR 进行修改的情况。 1姓名组要使用以下方式修改： 旅客姓名的序号 / 所需修改的旅客人数 旅客姓名（
15、特殊旅客代码） 2除姓名组外的其他项，可以用“XE：序号”先取消，然后再增加新的内容。 姓名组的修改 例现有三人的旅客记录 M4MDS 如下： 1.GAO/FENG 2.HAO/HAIDONG 3.LI/BING M4MDS (PNR 中其它项省略) 将标识 1 的旅客 GAO/FENG 改为 XIE/FENG: 1/1XIE/FENG 封口后，再提取 PRN： RT： 1HAO/HAIDONG 2.LI/BING 3.XIE/FENG M4MDS (PNR 中其它项省略) 说明 修改姓名时若出现 NO Name Change for CZ/Y，是指航空公司限制修改姓名。 航段组的修改 例.已建立以下 PNR MWDBQ 1.ZHANG/KE MWDBQ 2. SZ4516 Y MO0
