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1、注重人文关怀 加强心理疏导浅谈加强和改进企业思想政治工作的重要途径摘要：随着中原油田改革发展的不断深化，职工生活水平显著提高，精神生活和精神世界也更加丰富，但与此同时，竞争的日趋激烈，职工生活和工作节奏的明显加快，再加上个人情感问题、家庭矛盾、子女就学、购房、看病等各种因素的影响，导致职工思想压力和心理负荷大幅度增加，由此引发的不稳定因素也日益突出。对此，笔者认为，注重人文关怀和心理疏导，是思想政治工作应对当前心理问题多发多态的必然选择，是职工群众精神文化需求日益旺盛的客观要求，也是践行科学发展观的现实需要。关键词：人文关怀；心理疏导；思想政治工作一、企业思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的必
2、要性1、开展人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观的本质是“以人为本 ”。“以人为本”意味着要遵照人性的基本规律，理顺人与社会的关系，确立人在社会中的中心地位，将人的发展视为社会发展的主题和核心，优化人的生存环境、提高人的生存质量、确立人的主体地位、实现人的全面发展。在企业里，以人为本不应仅仅停留在纸面上，更应注重对广大员工本身的关心，加强“人文关怀” 和“心理疏导 ”，不仅是以人 为本的科学发 展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。 2、开展人文关怀和心理疏导是企业实现稳定发展的重要途径。注重通过人文关怀和心理疏导的工作思路和手段，既实现对广大员工
3、物质生活的关怀，也实现对广大员工精神生活的关怀，关注员工个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人。通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，帮助员工走出心理困惑和心理阴影，推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态，使他们蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，促进生产经营的顺利进行。 3、开展人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必然要求。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。二、
4、当前职工思想变化的特点随着企业改革的不断推进和改革力度的不断加大，职工的正常生活和思想状况都受到不同程度的冲击，部分职工的价值观念和价值取向发生了变化，世界观和人生观发生了偏移。就目前而言，结合单位实际，表现形式主要有以下几种：1、悲观心理。一是笔者所在单位气田大面积关井限产，每天全厂产气量仅几万方，新井、措施井工作量急剧减少，一线职工上班的主要工作成了看井，给职工的信心带来负面影响。二是有些职工本来想通过自己的努力能提拔到管理岗位或技术岗位施展才华，但是现在他们认为自己没有什么优势，对自身的发展失去信心，产生了不能适应新形势而落伍掉队的悲观心理。2、厌倦心理。有的职工长期在同一岗位上，每天从
5、事着同一种工作，时间久了感到工作和生活的单调和枯燥无味，对工作产生厌倦心理。3、安逸心理。存在这种心理的职工主要是一些年龄较大的职工，安于现状，工作上不求有功，但求无过,没有忧患意识和危机感。三、在现代企业中实施人文关怀和心理疏导的途径与方法在现代企业实施人文关怀和心理疏导，要坚持“四个原则” ，体 现 “三个贴近 ”、立足“ 五个结 合” 、建立“四项机制”，简称为“四三五四工作法” 。（一）工作方法中坚持“四个原则”1、以人为本原则。这是指导人文关怀和心理疏导的核心思想。思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。思想政治工作只有真正做到既教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理
6、解人、关心人、帮助人，才能被职工欣然接受，进而在职工心中生根开花，取得良好的政治教育引导效果。2、服务优先原则。人文关怀是思想政治工作由虚变实的一条重要途径。思想政治工作者只有自觉跳出重管理轻服务的认识误区，坚持把教育职工与服务职工有机结合起来，主动深入职工中间，深入基层一线，真心诚意地为职工办事实、做好事、解难事，以服务感人心、暖人心、稳人心、得人心，才能有效拉近双方的心理距离和认知距离，赢得职工对组织的信赖和支持，从而确保各项正确的决策和措施得以顺利地贯彻落实。3、因势利导原则。当前职工普遍对企业的发展前途比较关心，对单位的发展前景比较关注，对个人的发展前程比较关切。对此，职工思想政治工作
7、要坚持把企业的宏观形势、单位的发展态势和职工的心理走势有机地结合起来，选好人文关怀的切入点，把握企业、个人两者之间的利益平衡点，抓住职工思想的关注点和兴奋点，相势而动，顺势而为，因势利导，着力引导职工的思想和行为，这样思想政治工作就很容易得到职工的接受和认同，取得事半功倍的良好效果。4、统筹兼顾原则。思想政治工作离不开物质利益问题，因为一旦离开物质利益，思想就无所附丽。要从关心单位职工的福祉出发，统筹处理好职工的思想境界和物质利益之间的关系。一方面要教育引导职工正确处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益之间的关系；另一方面，也要本着共同建设、共同享有的原则，着力解决职
8、工最关心、最直接、最现实的利益问题，满足职工的合理利益关切，充分调动职工的工作积极性。（二）在工作原则上体现“三个贴近”1、贴近时代发展，唱响主旋律。要把用正确的理论武装员工，以先进的思想引导员工，用高尚的精神塑造员工作为人文关怀的出发点和落脚点。时刻不忘高扬马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论伟大旗帜，时刻不忘高唱科学发展、和谐社会建设的主旋律，时刻不忘以爱国主义、集体主义、社会主义的思想道德教育为核心，以与时俱进的精神跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息。2、贴近实际需要，解决实际问题。从员工的现实处境和切身利益出发，以实事求是的工作态度关注员工的权益和需求，关注员工的生活质量、发
9、展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；真诚倾听员工呼声，真实反映员工愿望，真情关心员工疾苦，努力满足员工需求。3、贴近员工思想，讲求工作方法。现在企业的员工，其主要心理问题体现在自我意识与社会意识、集体观念与个性张扬、自尊心与自卑感、广泛的兴趣与职业化、富有理想与讲求实际等一系列矛盾与冲突之中无所适从而衍生的焦虑、困惑、不安情绪，依靠简单的说教是无法解决其思想问题的，必须创新工作方法，从关爱和尊重员工的角度出发，综合运用社会学、心理学、伦理学、现代管理学的最新成果开展教育，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强针对性和实效性、人情味和亲和力。
10、（三）工作思路上立足“五个结合”1、与企业形势任务教育相结合。针对我单位主力气田处于开发后期、气井压力递减加快、结盐、积液严重等前所未有的发展困难，通过组建形势任务宣讲团、编发形势任务宣传材料、开展凝心聚力大讨论等，引导干部职工坚定发展的信心，消除悲观心理，形成正确的利益导向和合理的期望值，增强做好本职工作、全面完成各项生产经营任务的责任感、压力感和紧迫感，始终保持高昂的士气，齐心协力，勤奋工作，自觉接收新知识新技能，不断适应岗位发展的新需要。2、与企业文化建设相结合。健康向上的企业文化能创造出一种奋发、进取、和谐、平等的工作氛围和人文精神，为职工塑造强大的精神支柱。结合我单位实际，一要深入学
11、习贯彻中国石化集团公司企业文化建设纲要，引导干部职工践行石化行业的企业精神、核心价值观和基本行为规范，用文化力提升管理力；努力构建以“爱气、懂气、兴气”为核心理念的天然气文化，积极培育不同系统、不同岗位的子文化，通过分步宣贯使职工思想产生共鸣，确保精神理念产生更大更好的激励作用；二要广泛开展和谐班组、和谐机关、和谐单位创建、 “安全故事 ”比 赛、廉洁格言征集等活 动，积极营造和谐文化、安全文化、廉洁文化的氛围，提升企业品牌形象。三要深化践行员工守则，规范员工行为，引导员工时刻把集体利益放在第一位，与单位同呼吸、共命运、同舟共济、共担风雨。同时，在企业中倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和
12、谐的理念、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切，在困难面前自强不息。3、与激励机制相结合。激励就是要用精神或物质的东西去激发、引导、鼓舞和推动职工对学习、工作和生活的执着与热情。尤其是在企业改制改革过程中，职工更加需要正确的激励和引导。在思想政治工作中，我们要本着人文关怀的精神，充分尊重职工的主体地位和首创精神，把思想政治工作与满足职工的成就感和实现职工的自我价值有机结合起来。4、与加强职工培训相结合。加强对职工队伍的培训，努力提高广大职工参与竞争的能力，这同样是人文关怀的重要环节。因为职工竞
13、技能力加强后，可以适应企业发展，他的“悲 观 心里 ”、“厌倦心里”也就随之消失了， 这样既稳定了职工队伍，又提高了职工队伍的整体素质，对企业发展起到了技术支撑的作用。5、与关心服务相结合。随着企业发展速度的加快，各项任务、指标不断增加，给广大职工的工作、生活带来了较大的压力，心理负荷也在加重。因此，领导干部要加倍的关心他们，提倡“ 上级为 下级服务的理念，尽力帮助他们解决工作、生活、学习等方面的实际困难，营造出团结、互助、和谐的人文环境，使广大职工真切感受到企业大家庭的温暖，从而增强向心力和凝聚力，提高企业发展的能力。一方面坚 持 做 好日 常 思 想 政 治 工 作 ，开 展 好 职 工
14、思 想 动 态 分 析 和 家 访 谈 心活 动 ，及 时 了 解 职 工 动 态 ，做 好 一 人 一 事 的 思 想 工 作 ，把不 稳 定 因 素 消 灭 在 萌 芽 状 态 。另一方面要牢固树立以人为本的意识，始终把职工群众的呼声作为第一信号，把职工群众的需要作为第一选择，把职工群众的满意作为第一标准，把职工群众的利益作为第一原则，真正做到全心全意为职工服务；本着“ 真困难真帮助” 的原则，建立完善帮扶救助长效机制，抓好抓实“送温暖、送真情” 活动 ，通过开展结对帮扶、志愿者爱心奉献等形式，及时帮助困难职工解决实际困难。（四）在工作措施上完善“四种机制”1、建立和完善人文关怀的管理机制
15、。过创新载体，形势任务教育宣贯、企业文化熏陶、规章制度约等，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透到企业管理、文化建设、思想政治工作的全过程。2、建立和完善员工思想动态分析机制。通过完善领导干部联系群众制度、思想问卷调查、座谈会等途径，有针对性地实施人文关爱和心理疏导，促进员工情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。3、建立和完善员工思想的诉求表达机制。通过建立和完善信访接待制度、领导谈话制度、厂务公开制度、合理化建议制度、职代会代表提案制度等制度，不断完善员工的诉求表达机制，打通上下沟通的渠道，保障员工的知情权、参与权、监督权和表达权来调适员工心理，化解劳资矛盾。4、建立和完善以人为本的企业文化推进机制。通过各种形式的企业文化活动，丰富员工的文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理。
