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1、1护士礼貌待患的作用基础护理工作是各科护理工作中的基础,带有普遍性基础理论和技术操作, 它包括病员的生活护理, 病情观察、基本护理技术等各方面的护理内容。整个护理过程是在护患情感交流过程中进行的,特别是护士为患者实施护理过程中礼貌待患会产生一种亲切感和信任感,所以对护理措施的实施起着强化作用。 1 护士礼貌待患, 会减轻患者的紧张情绪 情绪的波动变化对患者疾病的康复起着很大的影响,在患者住院期间,由于各方面的原因, 会产生情绪变化,而在护理过程中, 护士讲究礼貌待患,可以消除患者的不良情绪, 而感到温馨。如新入院的患者,由于对医院的环境不熟悉,对自己的病情又不了解,往往会产生恐惧心理,这时接待
2、他的护士起身相迎面露微笑带领或搀扶患者到病房,了解其病情和需求介绍病区制度及环境,对患者进行细致的入院检查及护理,这时会使病人感到亲人般温暖,可减轻或消除紧张情绪和恐惧感。对于晨间护理,有些病人常常不理解其意义而产生种种心理活动。如手术后的患者怕翻身引起疼痛,病危虚弱的患者,情绪劳累不愿多动,老年患者怕受凉,年轻的男女患者怕暴露身体而感到不方便,也有的患者怕给护士增添麻烦。清晨当患者从睡梦中醒来时面带笑容的护士来到病床前亲切的问一声同志早晨好!昨夜睡的好吗?身体感觉怎么样,让我们帮助您整理洗漱好吗?并给患者讲解晨间护理对身体的益处。通过护士热情耐心解释及在护理过程中注意轻柔、细致、态度认真,2
3、特别是尽量少暴露身体,必要时围上屏风, 注意保暖并注意观察病情变化, 使患者打消顾虑愉快接受护理。 2 礼貌称谓的作用 在护患交往中护士对患者恰当的称谓,体现了护士的素质修养和对患者的尊重,俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”一般来说恰当称谓包括按职务或职业称谓,如厂长、老师、大夫、主任等;按年龄称谓,如大娘、大爷、小朋友等; 按才识称谓,如博士、专家、教授等。护士为患者进行治疗性护理操作时,为保证护理工作的准确性,要严格执行查对制度,对患者的称谓应该是患者的姓名加职务或职业年龄或才识称谓。这样合理恰当的称谓可使患者感到亲切自然而产生愉快的心理。应避免以床号代称谓的做法,那会使患者感到护士
4、不懂得礼貌而产生反感,也不符合查对制度。礼貌性语言不仅可以调整护患关系,还可以稳定患者焦虑不安的心理。 3 讲究礼节使护理工作在护患情感交融中进行 护士在进行护理操作中注意礼节礼貌,使之成为护患情感交流的纽带。护士要特别注意在工作中的语言、体态、眼神、手势中的礼貌, 使患者在护士彬彬有礼, 无微不致的护理中感到被理解、被关心,从而感到精神愉快,心情舒畅, 对护士有信赖感,在安全信任的和谐气氛中接受治疗护理。有些患者对某些治疗性护理操作中的注射、采血、输液、灌肠、导尿等感到担心害怕、疼痛不适,不知如何配合,此时护士首先从亲切的语言,耐心向患者说明目的,指导患者在操作中如何配合, 应注意哪些问题, 安慰患者不要紧张 ,了解患者的需求给予满足, 所3以在进行操作时,护士以熟练敏捷的动作, 轻柔的手法完成治疗,减轻患者躯体的不适,使患者感到欣慰。护士的眼神是心灵的窗口,应该使患者感到温和沉稳亲切容易接近。如果在为患者进行操作时东张西望漫不经心,会使患者感到精神不集中, 心不在焉,而护士表情温柔, 全神贯注的为患者进行护理,则可以使患者从护士亲切热情眼神中获得勇气和力量。 护士在基础护理工作中注意礼节、礼貌是护士内在美的外在表现, 是良好护士素质的体现, 它可以使心理护理贯穿于患者的生活护理、治疗操作、病情观察等基础护理内容中去,使护理工作适合整体护理模式需要,其作用是不可忽视的。
