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1、电子商务概论,第2章 数字经济,2.1 数字经济概述2.2 数字经济中的市场2.3 数字经济的一些问题2.4 数字经济的成功因素2.5 数字经济的影响力2.6 数字经济与传统经济2.7 本章小结,2.1 数字经济概述,数字经济的定义数字经济的组成数字经济的形成与发展数字经济引起的变革,数字经济的定义,数字经济（digital economy），也被称为因特网经济（Internet economy）、新经济（new economy）或 Web 经济（Web economy），是指大部分基于数字技术，包括数字通信网络（因特网、内联网等）、计算机、软件和其它相关信息技术的经济。数字经济是指计算和通信
2、技术通过因特网的结合，由此产生信息流以及促进电子商务发展和带来巨大组织变革的技术。,数字经济的定义（续）,在1999年10月，美国统计局公布了电子商务的定义及其衡量标准（Measuring Electronic Business Definitions，Underlying Concepts，and Measurement Plans）；同时，他们提出了数字经济的定义和主要概念，建议将数字经济的内涵分为四大部分：（电子化企业的）基础建设、电子化企业、电子商务、计算机网络。,数字经济的组成,数字经济的组成（续）,计算机网络和数字化的基础设施提供了一个全球化的交互、通信、合作和信息搜索平台，该平台
3、包括以下功能：通过数字化的基础设施在任何时间、地点传输大量由数字比特构成的产品，e.g. 数据库、新闻、电影、电子游戏、音乐唱片，以及软件等；通过联网的计算机和移动设备，利用电子货币或金融符号进行数字化的金融交易；在家用电器和汽车等实物商品中内嵌微处理器，并使之具备网络联结功能。,数字经济的形成与发展,数字经济的形成计算机和网络技术的发展为数字经济的形成提供了技术条件；各种网络的建成，为数字经济的形成提供了物质基础；综合性信息网络的建成是数字经济形成的标志。,数字经济的发展,世界各地间数字经济的发展并不平衡北美经济板块：领导全球数字经济欧洲经济板块：追赶数字经济东亚经济板块：赶乘数字经济列车中
4、国的数字经济正刚刚起步,数字经济的发展（续）,中国数字经济的现状与对策互联网应用水平有待进一步提高；数字经济的发展环境有待进一步改善；数字经济的覆盖范围有待进一步扩展；电子商务与信息产业需要进一步发展；企业需加强互联网核心技术的开发；政府应对数字经济进行适度的管制。,数字经济引起的变革,数字经济通过因特网，将计算和通信技术有效地整合在一起，形成了强大的信息流，促进了电子商务的发展，并带来了组织的巨大变革数字经济已经造就了一场经济革命信息技术行业保持了比总体经济快1倍以上的增长率，占GDP的比重从1985年的4.9%增加到了2000年的接近9%；从1996到2000年，信息技术行业平均推动了1/
5、4的实际经济增长（不包括任何间接效应）；,数字经济引起的变革（续）,经济体中的所有公司都依赖于信息技术提高生产效率；信息技术行业的人均年收入比其它行业要高；软件和服务行业的收入最高，每年上升幅度为6.6%，相比之下，其他行业收入增长率为3.8%；信息技术行业的职位数在增加，竞争力增强，1999年12月美国有近250万个与因特网相关的职位，在这一年里增加了36%；硅谷的失业率是全世界最低的，通常是-3%到-5%。,2.2 数字经济中的市场,市场，不管它究竟是何种形式，都具有3项主要功能：匹配买方和卖方；为与市场交易相关的信息、货物、服务的交换以及支付提供便利；提供制度基础，如法律和法规框架，使市
6、场运行得更有效率。近年来，信息技术和电子商务在市场中的重要性迅速提高，电子商务不仅能促进上述功能以提高市场效率，还可以大大降低执行以上功能的成本。,空间市场,电子市场，又被称为“空间市场”，它的出现改变了交易和供应链中的诸多流程；在空间市场中，电子商务得到了充分的应用，交易和销售成本大大降低，市场效率显著提升，而且时空限制也变得不再重要；空间市场的主要组成部分和参与者包括：数字产品、消费者、卖方、基础设施公司、中介、支持服务机构、内容制作者。,空间市场的组成部分,数字产品 被数字化的产品与服务，例如软件、图像、音频、视频、网游、金融工具，以及网上聊天室和虚拟社区等；消费者 全球数千万的网民都是
7、网络上潜在的购买者，而企业是主要消费者，占电子商务活动的85%以上；卖方 在网上有许多商店，销售着各式产品，并为它们做广告，在网上每天都可能发现新的产品和服务；,空间市场的组成部分（续）,中介 计算机化的系统，被称为电子中介或信息中介，它在网上提供服务，负责建立和管理在线市场，撮合买方和卖方，并提供一些基础设施服务，以帮助买卖双方完成交易；支持服务机构 解决电子商务具体实施中产生的问题，如从认证、信用服务到知识提供；基础设施公司 提供电子商务必备的软硬件，以及建立网上商店的咨询服务等；内容制作者 网络媒体公司，主要负责建立和不断更新网站，网站内容的质量是电子商务取得成功的一大关键因素。,空间市
8、场中的竞争,空间市场的进入壁垒很低，国家/公司/个人能方便地参与到数字经济中；Internet 面向全世界，价值昂贵的技术基础设施可供任何人在任何时候免费使用；在 Internet 中，会随时随地出现新事物和新思路，旧的规则通常不再适用；因此，Internet 上的竞争是激烈的，空间市场中的竞争无疑是残酷的。,空间市场中的竞争因素,更低的买方搜寻成本 电子市场降低了搜寻产品所需的成本，使顾客能找到更便宜或更好的产品，进而迫使卖方降低价格或改进服务；更快的比较速度 顾客不仅能找到便宜的产品，而且能以更快的速度查找，e.g. 使用搜索引擎寻找自己喜欢的图书并比较价格；针对这一特点，进行在线交易并向
9、更多搜索引擎提供信息的公司将获得竞争优势，也正是基于此，不少搜索排名可以向企业收取费用。百度的竞价排名事件。,空间市场中的竞争因素（续1）,差异化和个性化 差异化是指向顾客提供在实体商店中得不到的产品和服务，e.g. 亚马逊书店向顾客提供与作者的在线交流、实时书评等；而个性化是指根据特定用户的偏好定制某产品、服务或网页内容，e.g. 当有感兴趣的书出版时，亚马逊书店会以电子邮件形式通知你；差异化降低了产品之间的相互替代性；个性化满足了顾客们追求独有服务的需要；消费者喜欢差异化和个性化，愿意为此多花钱。,空间市场中的竞争因素（续2）,更低的价格 由于没有实体店面、最低限度存货的限制，网上商店运营
10、成本很低，出售的商品一般都比在普通市场上便宜；如果交易额足够大，削价幅度可高达40%。顾客服务 网上商店可以利用电子商务向顾客提供出色的服务，不仅特色鲜明，而且快速便捷，这使其服务极具竞争力；电子商务支持高效的市场，并带来了近乎完全的市场竞争，这无疑是相当激烈的，是机遇，更是挑战。,波特的行业竞争分析,波特的行业竞争分析模型认为，5种主要的竞争作用力决定了行业的吸引力。这种分析可以帮助公司制定战略以提高自己的利润率。现有竞争者间的竞争买房议价能力卖方议价能力替代产品或服务的威胁新进入者的竞争,2.3 数字经济的一些问题,3个对电子商务实施有重大影响的问题：（1）对卖方和买方关键大众的需要（2）
11、质量不确定性和质量担保（3）因特网上的定价,对卖方和买方关键大众的需要,实施电子商务的固定成本较高，如果没有大量的买家，卖方将无法获利；除了赢利问题外，市场还需要卖方和买方关键大众来使市场变得真正有效，从而开展激烈而又公平的竞争。,质量不确定性和质量担保,质量问题通常被称为质量不确定性；顾客在感情上较难接受由陌生供应商提供的从未见过的产品。一些可能的解决方案：提供免费样品；不满意可退货；保险、第三方托管和其他服务。,因特网上的定价,在许多情况下，价格决定了销售量、市场份额和产品利润率，这些问题都与定价有关电子市场允许在不同的市场中采用新型的价格发现机制消费商品的网上拍卖市场；允许买方指定想要的
12、产品特点和数量，然后向参与交易的卖方提出购买要求；智能代理可代表买方和卖方进行谈判。,因特网上的定价（续）,高度差异化和定制化产品的市场中，价格倾向于由买方的支付意愿，而不是生产成本决定。例如数字产品可以用零成本生产出来，但其价格将不会是零。许多企业正在转向“鼠标加水泥”形态，同时在网上和网下提供同一种产品和服务，例如：书籍、电器等等。网上商品是否应提供折扣？,2.4 数字经济的成功因素,数字经济的成功取决于方方面面的努力，那么具体哪些因素将决定数字经济的成功与否呢？通过学者研究发现，具体可归为以下四类：产品特点行业特点卖方特点消费者特点,产品特点,产品的数字化（有利因素）数字化的产品适合在电
13、子市场中销售，不仅能充分利用市场机制的数字化，还能利用销售机制的数字化，这使交易成本非常低，也使订单履行周期缩到最短。产品的价格低廉（有利因素）产品的价格越低，网上买卖双方承担的风险也越低，交易更容易在网上达成，因此网上销售的商品通常都是低值商品，e.g. CD和书籍等。产品的信息丰富（有利因素）产品的信息越丰富，越适合在网上销售，当前网络上多媒体的使用可以大大促进对产品的描述，从而有效增进消费者对产品的认识，激发更多的购买行为。,行业特点,无需经纪人的行业（有利因素）不需要经纪人的行业，极易受到数字经济的冲击；通过电子商务，能直接撮合买卖双方，从而有效降低交易成本，提升交易效率。仍需经纪人的
14、行业（非有利因素）例如，在股票市场中，股票经纪人等角色仍有存在的必要，但有一些软件已开始逐步替代完成原本属于经纪人的工作。当能辅助消费者的智能系统出现以后，就更是如此了。,卖方特点,竞争激烈、进入壁垒低的行业（有利因素）电子市场降低了搜索成本，使消费者能找到提供更低价格的卖方，长此以往，尽管交易量会增长，但卖方利润水平会大大降低。出于对激烈市场竞争的考虑，企业别无选择，仍会注重发展电子商务。产品供不应求的行业（非有利因素）由于缺乏激烈竞争，企业希望维持低销售额、高利润的交易环境，因此它们对发展电子商务和数字经济的兴趣不大。,消费者特点,耐心型或分析型消费者（有利因素）分析型消费者习惯于在购买前
15、进行比较和分析，这可以利用因特网查询大量信息加以解决，因此他们对数字经济与电子商务更为适应。冲动型消费者（非有利因素）冲动型消费者购买产品及服务缺乏计划，通常根据个人喜好做出决定，因此在冲动型购买者占很大比例的市场中，电子商务不会有很大的影响，数字经济的发展也受到了极大的限制。,2.5 数字经济的影响力,数字经济的影响力是巨大的，它改变了许多方面的结构和内容，具体展现在以下几点：对行业结构的影响对行业中介的影响对业务流程和企业的影响对生产的影响对财务和会计的影响,对行业结构的影响,电子市场会改变行业结构，并施以巨大的影响，具体可分成两个阶段予以进行。行业结构改变的第一阶段是市场机制的数字化。它
16、能降低消费者的搜索成本（用于收集产品价格、质量和特征信息的金钱、时间和精力），同时降低卖方收取高额价格的可能性，因为消费者对卖方及其竞争者的价格均很清楚。结果是，消费者能用最低的价格买到产品；批发商等中介被从价值链中消灭；同时出现一种帮助访问电子市场的新行业。,对行业结构的影响（续）,行业结构改变的第二阶段是产品本身及其销售方式的数字化。数字化产品的成本结构包含递增的收益和极低的边际生产成本。递增收益的产生是由于公司前期投入了大笔开发资金，而每生产一个新单位产品，会使成本分摊，递增成本也由此降到了最低限度。数字化免除了卖方保留实体存货并运送给消费者的必要性，从而大大节省了库存成本和物流运输成本。在销售方面，卖方和顾客通过网络集中到一起，从市场营销、订单处理、销售，到最终支付全在一处解决，这大大降低了相关费用，缩短了订单履行周期，也提高了顾客的满意程度。,
