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1、人才培訓與工作能力訓練課程內容 人才開發的基礎工程 教育訓練的策略、功能與經濟效益 教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂 教育訓練體系的建構與課程教案的編纂 教育訓練方法的選擇與績效評估技巧 教育訓練的行政作業 教育訓練計劃書範例 企業內部講師系統的建構 職涯發展體系的建構 知識管理與學習型組織 Y q g u k W P B F B k | P H O B F B H D p | V m P o i | | Q d Z z g h E H q 人力資源管理作業流程關連圖企業所面對的人力資源管理難題選才如何選對組織所需人才？用才如何人盡其才，適才適所？育才如何投資於人才培育？留才如何留住有價值人
2、才？展才如何激發人才未來的貢獻？人才開發的基礎工程五種培育人才途徑教育訓練目的教育訓練體系的建構五種人才培育之途徑 教育 (變一個人的思想 訓練 (變一個人的行為 (短期速效 ) 發展 (變一個人的未來思想及行為 學習 (人自發性的思想及行為之轉變 歷練 (工作上授權，從工作磨練中領悟智慧教育 練 展項 目 教 育 訓 練 發 展導 向 中 長 期 目 標 導 向 ，將 目 前 所 學 應 用 於未來短 期 目 標 導 向 ，解決 目 前 的 需 要兼顧長 、 短 期 目標 以 因 應 組 織 及個人需要範 圍 處 理 有 關 認 知 、技能 與 價 值 觀 的 複 合處 理 目 標 下 的
3、任 務 組 織 或 部 門 的 目標 與 任 務 組 合時 間 較長 短 無止境功 能 培養人才 配合工作 發 展 個 人 及 組 織風 險 中度 低度 高度出發點 以 個 人 為 主 以 工 作 為 導 向 以 個 人 和 組 織 為主人力規劃 長 程 及 中 程 人 力 短程人力 長程人力教育訓練之目的個人面增進員工適應能力與信心使員工發揮立即作戰力工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率增進團隊合作效能教育訓練之目的個人面增進員工適應能力與信心使員工發揮立即作戰力工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率增進團隊合作效能組織面提高生產力，降低成本提昇品質有效解決問題貫徹紀律，溝通共識增進團隊合
4、作效能教育訓練的功能 解決員工因能力不足而導致工作表現差的問題 配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，使人力資源的調配更具有彈性，以增強其競爭與適應的能力 提供發展機會給所有員工，並增加員工的工作滿足感教育訓練體系的建構為什麼要建構教育訓練體系落實人才開發流程確保人才開發品質人力資源發展之具體實踐永續經營，人才為本企業大學建構之藍圖教育訓練體系的意義與特色 意義 為實現人才培育的理念與方針，以企業的立場，明示該對誰實施何種訓練的整體推展圖 特色 由於組織當中部門與階層的不同，因此被期待的績效或被要求的能力亦不相同 以企業內的推展型態為基準 採用等級資格制度的企業，以等級為基準 訓練體系為企業對
5、內部員工明示的綱領 訓練體系與訓練政策是一體兩面 訓練體系可作為編列訓練預算的計算基準教育訓練體系推展圖經營理念、方針中長期經營計畫人事方針人才開發體系教育訓練方針教育訓練體系年度教育訓練計畫個別教育訓練計畫教育訓練體系發展三步驟 決定哪些組織階層員工式訓練發展的重點 決定哪些組織功能對組織策略目標的達成最具關鍵性 決定哪些訓練發展方案是最需要的教育訓練的推展型態型態 目的與特色階層別訓練 以提昇及強化企業各階層的人力素質為目的 ，以新進人員訓練、管理者訓練為主，然因訓練體系不同而有差異職能別訓練 為解決現場部門面臨的問題而辦的訓練，有基礎、專業訓練及問題解決等課程課題別訓練 有關企業或現場面
6、臨的問題及可預測的問題之訓練自我啟發 為協助從業人員的自我啟發而辦，有派遣參加公司外訓練、通信教育等制度與活動 未達成目標管理、 一定期間內推行 集團活動等階層別訓練體系規劃能力領導統馭能力計畫、組織能力管理、溝通能力了解角色與職責具備基礎管理能力提昇工作效率認識企業熟悉工作環境具備基本知識決策者管理層基層幹部新進人員職能別訓練體系產 銷 人 發 財 服務 品質職能別訓練之職能區分案例 銷售公司 營業職、技術職、貿易職、業務職、物流職、企劃職、事務職 製造業 營業職、研發職、製造職、品管職、工務職、物流職、事務職、業務職、特殊任務職 百貨公司 銷售職、外商職、採購職、服務職、物流職、事務職建構
7、教育訓練體系注意事項 教育訓練體系，頇區分階層別、職能別與課題別，以整體性觀察區分，使訓練活動、課程在體系上能保持平衡 依據企業的員工訓練目的與基本方針，加上具體化的方向，來設計教育訓練體系 教育訓練體系的設計，頇在各職能部門的參與，或事前協議、檢討、承認之下進行 密切結合其他人事制度，以有效發揮功能 連動企業的資格制度與員工生涯設計 以整體性來看，頇以連貫性的各訓練活動、課程方式來設計教育訓練體系設計表職能 階層 資格等級 階層別 訓練 職能別 訓練 課題 別 訓練 自我啟發訓練 管理職 監督職 一般職 H e V ms i H V m H e V m H e V m H z i V m H
8、 V m H z i V m h O V m H z i V ms D e V mg z i V D H V m g V m D H Vq O J T | V m O M V m U M V m V m O V m | i V mV H |m N w V V mz V m V m y V m o |M O V m F j v a V mq T | P o i | v VM D 層中階高階製造資材業務R&司內部 (公司外部 (業人教育 專門教育 個別研修理級襄理玫一般人員依單位需要不定時自行實施階層別訓練 職能別訓練 海內外留學 自修戰略決策能力研修組織能力開發研修進階管理研修基礎管理研修一般訓
9、練新進人員進階訓練資深人員業務主管專門技能訓練人員訓練金融業務人員訓練一般業務推廣技巧進階一般性專題講演產業分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產品技術訓練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修 英日語研修支援函授教育支援甘特圖式教育訓練體系範例非技術及半技術 事務技術 專業工程 管 理級數 0 1 0 0 2 0 0 3 0 0 4 0 0 5 0 0 6 0 0 7 0 0 8 0 0 9 0 0 9 5 1 0 0 1 1 0 1 2 01 . 一 般 性 課 程1 . 1 職 前 訓 練 公 司 簡 介 工 作 規 則 環 境 引 導 其 他1 . 2 在 職 訓 練 作 業 流
10、程 方 法 檔 案 系 統 同 事 其 他1 . 3 勞 工 教 育 工 作 生 活 品 質 社 交 活 動 其 他2 . 品 質 改 善 課 程 全 面 品 質 革 新 品 管 圈 其 他3 . 管 理 階 層 訓 練 課 程3 . 1 一 般 性 管 理 訓 練 中 階 主 管 訓 練 課 程 有 效 的 工 作 小 組 領 導 技 巧 有 效 的 發 表 技 巧 問 題 解 決 與 決 策 制 定 時 間 管 理 其 他3 . 2 一 般 性 職 能 訓 練 管 理 課 程 非 會 計 人 員 財 務 課 程 訓 練 領 班 訓 練 電 腦 操 作 年 度 預 算 編 列 工 作 簡 化
11、 秘 書 訓 練 勞 工 安 全 與 衛 生 公 司 政 策4 . 功 能 及 專 業 訓 練4 . 1 價 值 分 析 價 值 工 程4 . 2 統 計 品 管4 . 3 技 術 員 訓 練 課 程4 . 4 工 程 師 訓 練 課 程 產 品 製 程4 . 5 基 本 技 能 及 多 重 技 能 訓 練5 . 出 國 受 訓高科技公司教育訓練體系工作現場訓練體系 )(外據點訓練體系自我啟發才能體系集中 訓練 )國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系管理才能訓練體系基層主管中階主管高階主管職能別訓練體系業務人員 資材人員行銷人員 製造人員研展人員 直接人員行政人員 班組長財務人員 秘書助理 內、國外s s i H i e e V mH V m h V H z H z V m i V m
