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1、1 / 42017 优秀员工代表年会发言稿2017 优秀员工代表年会发言稿 1尊敬的各位领导、各位来宾,亲爱的同事们:大家下午好!我是来自前厅部的 xxx,很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。今天我能站在这里与领导的栽培,同事的帮助是分不开的。虽然刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很熟悉,但是 ,上级的关心和同事的帮助让我进步很大 ,使我逐渐成长为一名合格的服务人员。在此我要感谢在座的各位领导及同事。虽然我的工作很普通,但我从不觉得它卑微, 因为我 每天都在帮助别人 ,客人从我这里得到满意的服务, 我也从客人那里看到了他们对我工作的认可, 找到快乐,专业技能与经验也从中得到提升。前厅部
2、是酒店的形象窗口,前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员,我深感自己岗位的重要性, 所以工作中从不敢有半点马虎 ,比如 一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎,将会给客人造成无法挽回的损失,酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实只要你愿意,你用心去体验去学习去工作,每个人都会成为一名优秀员工。要成为一名优秀的员工,在我看来, 最重 要的就是要热爱工作。在酒店, 热爱工作其实非常容易做到, 只需牢记两点 :一是真诚微笑 ;二是用心做事。微2 / 4笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。当你向客人微笑的时候,要表达的意思就是 :“见到您我很高兴 ,很
3、愿意为您服务。 ”微笑体现了这种良好的心境,同时也给客人一种愉悦的心情 。微笑服务,最重要的是 在感情上把客人当作亲人 、朋友,与他们同欢喜、共忧伤, 成为客人的知心 人。曾经有一位劳模这样说过:“细心只能将事情 做对, 用心才能将事情做好!”做事不仅要细心,把事情做对, 更要用心 ,站在客人的角度,多替客人想得周到些,那样就会得到客人的认可, 就更容易跟客人接近了。微笑对待每一位客人,用心做好每一件事情, 这样不仅对我们酒店有益,对我们自身素质的提高, 更有不可估量的作用。最后,愿我们酒店事业蒸蒸日上, 不断地做大做强 ,愿我们同事以敬业精神,全力以 赴, 做到最好,使酒店业务再上一个台阶。
4、祝大家新年快乐, 工作顺利, 身体健康 ,谢谢大家!2017 优秀员工代表年会发言稿 2各位领导、各位同事大家好：从异常繁忙的工作中，来到今天的公司年会，顾不上去注意新的春天的脚步渐近，但是，这年会的喜庆提醒着我，新的春天确实已经到来。此时此刻，与各位一起共同总结过去望未来，这种共聚一堂的喜悦与感慨，在繁忙的工作中 ，显得如此珍贵。我们的年会，或许对外人来讲不算什么，但对我们在座的每3 / 4一个人，都有着沉甸甸的分量，因为，这是我们所有人都感到快乐的年终大会。非常感谢公司，给我这样的平台与发言机会，让我作为员工的代表 ，与各位分享我在过去一年的理解与思考。我想以“一个成熟员工的心态”为主题，
5、来谈谈我的想法 。演讲稿作为团队的一份子，我见证了公司这几年的发展，比较深刻地理解公司的理念。但从未像这几天这样的心情，百般滋味揉一体，万千感慨。不同于几年前，今天公司已经成长为一个较大的公司，公司的规模与实力都在快速增长。我的心情如大家一样，深感心潮澎湃 、深感我心激荡。身处这大变局之中，我们的企业充满了无限的可能，而我们每一个人，充满了无限的机遇。回望刚刚过去的一年，我们的产业，得到快速发展，尽管这过程中有很多的磨砺与曲折。回望过去的一年，在我们身上有着成功的喜悦也有创业的艰苦，这一年，我深深感谢公司的成长 ，让我在公司发展的大潮中得到成长的机遇与珍贵的磨砺。在过去的一年，由于经济的下滑，
6、我们承受了太多太沉重的压力与委屈，因为力之不所4 / 4及，只是在靠一种责任心在支撑，那种累，愿睡它三千年不醒。但正是这样的高压，让我无可奈何却又无比幸运地意识到自己需要成长的地方，不成长不行 ，因为不成长总是要受批评，不成长不行，因为不成长总会耽误项目的进展 。摸爬滚打、踉跄前行? 这一年的辛苦与劳累、 挫败与悲伤、拼搏与泪水 ，此时此刻，都化作成长的喜悦，这是发至内心的喜悦，历经千锤百炼，走向坦荡从容。我有很多很多的体会，在这里，迫不及待与你们分享，你们愿不愿意听?首先，是关于成长。成长理论与成长心态是我几年得以快速成长的力量源泉。我永远也不会忘记，三年前我有一次在出差途中听到的李总关于成长的一段话，我今天把它精炼地总结为：每个人，在每个阶段，都需要成长，成长是人生的常态。这些年，我对成长心态的理解与运用，帮助我在人生、在工作中的每一个关口取得进步，这是受用一生的哲理。在前两年，我经常性地会体会这句话，并且不断地发现每个阶段的成长都那么惊人。这句话直到今天依然在影响我，我相信李总自己也在用他的行动不断地把这个哲理传递给他所接触到的团队，影响一批
