《电话营销16条小提示和心态》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话营销16条小提示和心态（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电 话 营 销 16 条 小 提 示第 一 ， 拨 打 电 话 之 前 应 作 好 详 细 的 充 分 的 准 备 工 作 （ 包 括 物 品， 态 度 ， 资 讯 ） 。 第 二 ， 拨 打 电 话 时 ， 大 脑 一 定 要 清 晰 ， 要 热 情 、 大 方 、 友 善、 真 诚 。 第 三 ， 不 可 拐 弯 抹 角 地 讲 一 些 无 关 事 情 。 第 四 ， 不 管 自 己 情 绪 如 何 ， 也 不 可 对 顾 客 不 礼 貌 。 第 五 ， 拨 打 电 话 时 应 口 齿 清 晰 ， 明 确 ， 条 理 分 明 ， 要 立 场 坚定 ， 不 可 似 是 而 非 。 第 六 ，
2、 讲 话 要 有 重 点 ， 重 要 部 分 要 加 重 声 音 ， 听 上 去 要 更 有力 。 第 七 ， 听 起 来 很 专 业 ， 讲 话 有 力 度 ， 适 时 幽 默 ， 开 怀 大 笑 ，缓 和 主 客 之 间 的 紧 张 气 氛 。 第 八 ， 绝 对 相 信 你 的 产 品 适 合 顾 客 ， 详 细 推 介 产 品 带 给 顾 客的 好 处 。 第 九 ， 约 访 电 话 ， 切 忌 第 一 次 拨 打 电 话 详 谈 产 品 内 容 。 第 十 ， 称 呼 对 方 名 字 一 定 要 热 情 ， 说 两 三 句 话 要 提 及 一 下 对方 的 名 字 ， 会 显 得 友
3、 好 。 第 十 一 ， 恰 逢 顾 客 生 日 或 特 别 节 日 提 前 寄 卡 以 示 祝 福 之 意 。 第 十 二 ， 尽 量 少 用 专 业 术 语 ， 及 “嗯 、 这 个 、 那 么 ”等 。 第 十 三 ， 切 记 不 要 逐 字 逐 句 阅 读 文 字 材 料 ， 成 为 照 本 宣 科 的传 声 筒 。 第 十 四 ， 告 诉 顾 客 自 己 的 姓 名 、 电 话 、 通 讯 地 址 ， 以 便 顾 客跟 你 随 时 联 系 。 第 十 五 ， 如 果 手 机 ， 电 话 同 时 响 起 ， 应 先 听 手 机 ， 让 对 方 稍等 或 者 约 定 时 间 给 对 方
4、打 过 去 ， 再 接 听 电 话 。 第 十 六 ， 一 件 事 可 以 通 过 见 面 解 决 ， 也 可 通 过 打 电 话 解 决 ，应 选 择 打 电 话 。 注 ： 语 速 120140 字 /分 钟 ， 不 能 太 快 或 太 慢 。 根 据 客 户 调整 调 整 更 好 。 清 晰 度 、 吐 词 清 晰 、 语 气 平 和 中 有 激 情 、 耐 心 中 有 爱 心 。 热 情 度 、 带 笑 的 声 音 。 一 定 要 注 意 ， 不 要 以 为 对 方 看 不 到 我 们 在 态 度 上 就 所 倦 怠 。正 因 为 客 户 看 不 到 我 们 ， 我 们 所 有 的 一
5、 切 都 只 能 靠 声 音 去 传 达 。更 应 该 注 意 态 度 与 声 音 的 训 练 。销售心态学习的心态：为什么那么多的销售人员在同一家公司，同样知名度，同样的24 小时，销售一模一样的产品，而工作的收入却相差十倍百倍？差别在于销售能力！通常来说，销售能力的获得有两种方法：一）自我摸索；二）学习成功者证明有效的方法。投资脖子以上的投资，是回报率最高的投资。你对学习的态度决定了你未来成就的高度。事业的心态：能否做好一件事情，能否做好自己的销售工作，能力很重要，但工作态度更为重要。你能力好，如果你有着非常认真细细致的心态，一定做好一件事情。一个销售工作者的成就、经济收入就来自于销售工作
6、，所以说好好对待自己自己现在的工作，你的工作就会回报你。你每天的工作当作是自己的事业，在将来的几年以后你就拥有自己的真正事业；你好好地对待今天的职业，在将来的几年以后你依然有一份你满意的职业！积极的心态：任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引着更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样？培养自己积极的心态：一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态。面对客户的拒绝时：把拒绝定义为老师，即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐；把拒绝定义成不够了解，即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔吉拉德说：”当客户拒绝我七次后，我才有点相信客户可能不会买
7、，但是我还要再试三次，我每个客户至少试十次。 ”这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。记住：你的收入不是来源于成交的客户，而是来源于拜访的总量。感恩的心态：在我们的一生中要不要有贵人相助？请问当你有能力去帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是那些狼心狗肺的家伙？这个世界上你认为理所当然的将越来越少，你感恩得越多，你就获得越多。有一句话说：你怎么对待别人，别人就会怎么样对你；你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩的态度对待周围的人时，周围的人同样不会忘了感谢你们，感谢得越多，得到的就会越多。感恩也意味着宽容，容则大、大则多。长远的心态：销售这份工作，你把它当成什么呢？是暂时维持生存的过度，还是准备在这一领域奋斗五年、十年？你是为生计所迫，还是热爱这份工作？成功的人与一般的人最大区别是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同时，更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占便宜，眼前的一些小亏，往往给你带来长远的利益。
