《爱哲森：中国电信营销管理方法指导 营销策划－管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《爱哲森：中国电信营销管理方法指导 营销策划－管理（109页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
中国电信市场营销再造项目交付件 营销管理方法指导 初稿 2004年1月 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 营销管理方法指导 2/109 目录 第1章 市场环境分析.场调研. 概述. 市场调研的主要步骤. 关于市场调研公司.定市场的总需求. 概述. 市场的几种定义. 估计市场现有的总需求. 区域性分析.定市场未来的总需求. 对买方意向的调研. 对销售部门意见的汇总. 第三方的意见. 根据历史数据预测未来发展趋势.析竞争对手. 概述. 收集竞争对手的信息. 分析竞争对手的策略. 确定竞争对手的优势和劣势. 预测竞争对手的行为. 分析竞争对手的营销活动. 关于价格的竞争.章所需信息.2章 客户细分和客户分群特征描述.述. 定义. 客户细分的目的. 客户细分所面临的挑战.种常见的客户细分的维度及选择维度的方法. 目的. 几种常见的客户细分的维度介绍. 选择维度的方法.森哲的“价值行为”客户细分模型. 概述. 埃森哲的“价值行为”客户细分模型介绍. 案例分析.客户分群进行描述. 目的. 具体方法.
