六项业务、三个营销机会秘籍大全

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1、六项营销产品术语及三个营销机会秘籍大全目录：第一章一、 六项营销产品术语（1） 手机上网：产品类型 业务名称 功能费（元/月） 资费代码 产品简介移动数据流量 5 元套餐 5 SJLL5a00 包 30M 流量移动数据流量 10 元套餐 10 SJLL10a0 包 70M 流量移动数据流量 20 元套餐 20 SJLL20a0 包 150M 流量移动数据流量 50 元套餐 50 SJLL50a0 包 500M 流量移动数据流量 100 元套餐100SJLL100a包 2G 流量移动数据流量 200 元套餐200SJLL200a包 5G 流量移动数据流量 30M 半年套餐5ajh3$00移动数据

2、流量 30M 全年套餐5ajf3$00 手机上网移动数据流量 70M 全年套餐10a121$00移动数据流量 30M 半年促销包5a122$00移动数据流量 30M 全年促销包5a123$00 移动数据流量 70M 全年促销包10a124$00 移动数据流量 30M 叠加套餐0a134$00移动数据流量 70M 叠加套餐0a135$00产品特点 ：好看的：浏览新闻，股海纵横好玩的：各种益智好玩游戏、搞笑 FLASH 图片，轻松一下好听的：多种彩铃及铃音下载，叫醒耳朵好用的：收发邮件、微信、手机 QQ让沟通更流畅示例： XX 先生/女士您好！您平时有上网的需求吗？（1）无上网需求：手机上网非常方

3、便，您可以通过手机聊 QQ（算下来比发短信更便宜） ，还可以浏览网页、看小说、收发邮件、下载手机图铃、玩游戏、手机炒股、网上订票订酒店、查看天气地图、美食生活、上淘宝等。从以上方面去刺激用户产生订购套餐的欲望。（1）未定套餐有上网需求：从反面来引导用户，给用户算一笔账，我们以 5 元套餐为例：用户如订购了 30M 流量包月只需要 5 元钱，如未订购，按照 0.01 元/KB 计算，共花费 300 多元，即：5 元赠送的流量相当于你 300 多元的流量，5 元包月相当划算。有 60 多倍的差距（突出前后差距） ；定制后不仅能满足您的上网需求，同时还能节约上网费用，就算超过 30M 也只是按标准的

4、资费收费,每 KB,1 分钱，你不妨体验一下，好吗？（2）套餐内流量不足：1522/1521 查询用户套餐内流量情况，如有超出，告知用户超出部分按照 0.01 元/KB 收费，从而建议用户订购更高套餐，或者申请叠加套餐，2 元叠加包包 15M 流量，且可以叠加 4 次，(另：开通 30/70M 可免费赠送对应套餐所含兆数)。产品卖点：手机上网具有便捷、随时随地的特点，已经逐渐成为现代生活中重要的上网方式之一；目前我公司上网套餐资费种类多、用户选择面广，可以满足不同人群手机上网需求，同时优惠促销活动力度大。（2）来电提醒：产品类型 业务名称 功能费（元/ 月） 资费代码来电提醒标准版 3 ld0

5、5$00来电提醒 3 个月促销包 3 ld08$00来电提醒半年促销包 3 ld07$00来电提醒来电提醒全年促销包 3 ld06$00产品特点：礼貌拒接：当您在会议中或开车等不方便接听时收到来电，挂断对方将马上收到您不方便接听电话的通知短信； 遇忙提醒：当您在通话时有人拨打过您的手机，您和对方都将收到系统通知短信； 漏话彩铃：当您关机后，他人在拨打您的电话时将听到您预设漏话彩铃，告知不便接听的原因； 开机提醒：当您拨打他人手机或恢复正常后，您将收到对方手机已可接通的通知短信； 示例：XX 先生/女士您好！您是不是因为有时在无信号、手机没电或工作烦忙而遗漏重要会议电话、约会呢？这样会给您带来不

6、必要的麻烦，让你感到困惑不解！现在我们有一项业务（来电提醒，3 元/月）可以让您的手机在遇忙或无法接通时，也不会错过所有来电信息，想接的电话一个不落，不想接的电话一个不接，而且现在开通来电提醒全年/半年促销包就能在计费当月起享受 4 个月等额话费赠送哦！卖点：当用户手机在关机或处于不可接通状态时，来电提醒平台自动记录此期间用户未能正常接收到的电话呼叫信息，在用户手机开机或恢复正常后，系统将第一时间把上述信息以短信的形式发至用户手机。（3）彩铃：产品类型 业务名称功能费（元/月） 资费代码 BOSS 开通彩铃半年促销包 3 Cl31$00彩铃全年促销包 2.5 Cl32$00 3356华语流行

7、1 元包（四川） 1 无线音乐3 元动感彩铃 3 Cldn$00 1267彩铃 5 元套餐 5 Cl05$00/Cl15$00彩铃特权包 1 cn01$00 3356产品特点：铃音百变、时尚个性，好歌分享、感动常在； 搞怪原创、诙谐有趣，快乐忧伤、表达心情； 时段设置、常换常新，丰富多彩，快乐接电； 示例： XX 先生/女士您好！（1） 推荐方式一：您是否平时在因为传统的“嘟嘟”电话等待接通音感到厌烦？您最喜欢听哪个歌星的歌曲？现在我们的彩铃可以将不喜欢的“嘟嘟”声变换成您喜欢的歌星的歌曲，你的朋友在接通您电话前将会听到您喜欢的歌曲，如果您愿意，我们现在就为您订购基本彩铃，好吗？（2） 推荐方

8、式二：以彩铃业务的多样性来教用户玩转彩铃；短信搜索：您只需要编辑歌曲名或歌手名到 10658830 即可搜索并下载您喜爱的音乐。彩铃复制：只要您在拨打其他彩铃用户时，在听到对方彩铃过程中，按手机上的“1#”键，即可将所听到的彩铃复制到您的手机里，并设置基本等待音，如果您还不是彩铃用户，按“1#”键后，除复制铃音外，还将为您开通彩铃功能。彩铃赠送：您可以登录四川彩铃网站（）赠送彩铃功能或铃音给朋友，送去一份惊喜。产品卖点：每月新歌我先知，彩铃速递最前潮；话费优惠活动多，个性精彩回铃娱生活。（4）手机报：产品类型 业务名称功能费（元/月）资费代码 BOSS 开通四川手机报 5 新华手机报 5 华西

9、手机报-动*静 3 新闻早晚报 四川手机报中小学生版 3 四川手机报-三农版 3 四川手机报-健康生活版 5 9113-彩信/2870四川手机报-民生信息 2 9113-短信/2870四川手机报全年套餐 5 ssqn$00新华手机报全年套餐 5 xsqn$00华西手机报-动*静全年套餐 3 hsdj$00四川手机报全年套餐促销包 5 ssqo$00新华手机报全年套餐促销包 5 xsqo$00华西手机报-动*静全年套餐促销包 3 hsdo$001267四川手机报短信版 2 9113-短信/2870手机报四川手机报-健康生活版全年促销包 5 jkbq$00 1267产品特点：手机报获取信息方便快捷

10、，资讯丰富，图文并茂，多维阅读；可以实时的参与互动反馈，定制随心自由，随时随地可以了解新闻、娱乐等资讯信息。示 例：XX 先生/女士您好！您还在因看完传统的报纸满手是油墨而烦恼吗？您还在因为等公车、无聊时感到苦恼吗？手机报就可以再你无聊时陪你度过。手机报可以在每天为您送上近日发生的重大新闻、娱乐、时政要闻等（不同手机报内容不同） 。（1） 针对年轻人：可以推荐时尚、娱乐、运动为主的报纸，例如：XXX 报、XX 报。（2） 针对农村客户：可以推荐用户定制四川手机报三农版、民生信息。（3） 针对校园客户：可以推荐动感学习报、新闻报。（4） 针对中年客户：可以推荐股市、新华手机报等。产品卖点：产品业

11、务种类多、资费较低、资讯内容针对性较强，用户选择面广；随时随地可以了解新闻。（5）手机阅读：产品类型 业务名称功能费（元/月） 资费代码悦读汇优惠包 3 sj10$00幽默漫画优惠包 3 sj11$00动感阅读优惠包 5 sj12$00手机阅读玄幻仙侠优惠包 5 sj07$00手机阅读都市言情优惠包 5 sj03$00竞技游戏优惠包 5 sj13$00手机悦读会全年包 3 ydyd$00手机阅读动感阅全年包 5 yddg$00手机阅读神州行阅读全年包 5 ydsz$00手机阅读手机阅读全球通阅读全年包 5 ydqq$00产品特点：以手机为媒介，开启无纸化阅读新时代，通过在线读书、下载阅读等方式

12、，带您感受随时随地的阅读乐趣。示例：您是否还在因为喜欢一本书想买但花钱太多呢？是否因为租书太麻烦呢，或许还在因为到处找不到你想要阅读的书刊呢？现在只要您订够了手机阅读，只需要每月花费几元钱，海量书籍在线阅读及下载，既方便又快捷。就可以满足你的需求了。产品卖点: 资费更低：网上阅读，流量全免随身阅读：手机在手，想看就看及时书讯：新书首发，抢鲜一步海量存书：万本精品，图文并茂（6）号簿管家：是一项用户将移动终端中的信息（通信录、日程安排等）以无线或有线方式与电脑或移动网络服务器保持一致，并能在手机或电脑终端上，通过手机菜单、WWW 网站、WAP、短信等方式查询和管理信息的业务。产品特点：多重保障，

13、安全、及时备份通讯录；手机忘带或没电，登录互联网或手机上网门户网站即可快速查询通讯录；手机更换或丢失，及时找回通讯！示例：XX 先生/女士您好！您以前是否因为手机不小心丢失而为找不到联系人号码感到烦恼呢？号簿管家业务就可以轻松让你找回丢失的联系人电话，不再因为手机出现意外感到烦恼了！产品卖点: 安全可靠：无线传输实时备份，专属空间保证信息安全。方便快捷：一键操作，即可完成通讯录信息自动写入新手机。海量存储：超大容量，电话本信息尽情存储。二、 三大营销时机指南新入网用户营销：用户新入网时，是营销的最佳时机，是从用户入网开始时，培养用户需求的源头。新入网用户营销步骤：1）根据入网信息判定用户年龄、

14、地区 A、用户在新入网时会在系统登记身份证号， 营业前台可根据资料录入信息准确得知年龄、所在地，并根据这些信息基本掌握用户情况，如：一用户户口所在地为城区，那么可以判定其消费能力应该比较强，从而决定推荐资费相对较高业务。2）确定用户基本喜好 根据用户穿着、言谈举止等信息大致判断用户性格取向，如：用户开朗、言谈矫健这类用户，可能对上网冲浪、音乐感兴趣。3）判定用户需求。在营业员办理过程中，需要主动与客户交谈，并根据前步骤确定的基本方向询问用户需求，从而制定数据业务并组织好营销语言。4）制定适合用户的数据业务产品并予以推荐。制定相对用户合适的数据业务产品利用产品特点及切入点说服用户购买并使用。购买

15、终端用户数据业务营销：用户购买终端时也是营销数据业务的佳期，充分抓住用户心里特征，我们把手机看成硬件，那么就需要软件（数据业务产品）来填充新的手机，给用户带来超凡享受；另抓住数据业务产品单价业务相对一款手机的价格很低，用户会有“多的都花费了，不在乎小钱”心里为用户推荐适合的业务。营销步骤：1）察言观色，查看用户信息；言即与用户交流，了解用户需求；观即深入分析用户心里；“色”引诱用户购买。缴费用户营销：用户到前台缴费时，是针对存量用户营销新业务的绝佳机会，在缴费接触点拦截用户进行数据业务营销也是建立客情关系的重要环节。用户缴费时需要积极向用户介绍最近相关的优惠活动，突出“优惠” ，让用户在心里需求上得到满足，体现对用户的关心，例如：A 前来缴费，营业员向用户推荐数据业务存费送费活动，用户会感觉到我们的优质服务及为用户考虑的心里特点，时适推荐新业务产品。营销步骤：1）望闻问切，望即对客户走进柜台时的方向预估客户的需求，闻：倾听客户需求，问：询问客户需求，切：综合望、闻、问三要素认真组合客户需求的产品。