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1、摘 要受新冠肺炎疫情影响，极端环境下的“停课不停学”政策，催生了直播或点播形式的在线教育迅速普及。随着互联网技术的发展与广泛运用，我们早已置身于“互联网+”时代，在线教育在经历2013-2014年的井喷式发展时期后，成为了“互联网+传统行业”的重点焦点之一。我国的教育服务从服务渠道可以分为在线教育和线下教育，线下教育主要集中在学校和校外培训机构。本篇论文针对疫情防控要求及阳光瑞博教育培训学校现行发展的实际情况，迎合“停课不停学”政策，积极开展在线教育，不断提升教育服务能力，实现疫情期后线上线下工作的融合发展与企业的发展转型，扩大阳光瑞博教育培训学校在沈阳市内教育市场的品牌占有率。关键词：在线教
2、育 ；营销策划 ；阳光瑞博教育 AbstractUnder the influence of novel coronavirus pneumonia,the policy of “suspension of study and no suspension”under extreme environment has accelerated the popularity of online education in live or in demand form.With the development and wide application of Internet technology,we h
3、ave already been in the era of “Internet plus”.Online education has become one of the key focuses of the Internet plus traditional industry after 2013-2014 years of blowout development.Education services in China can be divided into online education and offline education from service channel,and off
4、line education is mainly concentrated in schools and off campus training institutions.According to the actual situation of Sunny Rainbow Education Group,in line with the policy of “no suspension of classes”and actively carry out online education,constantly improve the ability of education service,re
5、alize the integrated development of online and offline work and the development and transformation of enterprises after the epidemic period,and expand the brand share of Sunny Rainbow Education Group in the education market of Shenyang.Keywords: Online education；Marketing Planning；Sunny Rainbow Educ
6、ation Group引 言2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情迅速向全国开始蔓延，14亿中国人民在党中央的领导下万众一心、众志成城，开战了一场堪称史诗级的疫情阻击战。来势汹汹的疫情打破了中国人民的春节假期，同时也给全国各地的教育行业带来巨大的冲击。疫情之下，聚集性教育活动被叫停，学生无法正常到学校进行上课，教育部要求延期开学期间，为减少疫情对于正常教学活动的影响，发起学生“停课不停学”的号召，一时之间，在线教育开始走进家长、学生、老师的视野中。非常时期的线上教学是抗击疫情需要的应急之举，也是大规模利用信息化手段实施在线教学的一种探索，更是在信息化时代背景下突破传统的授课理念，实现授课方式创新
7、性变革的大势所趋。因为当前5G已经来临，互联网时代的教学过程必须要摆脱时空限制，实现个性化、定制化教学。抛开疫情影响之外，在线教育的蓬勃发展也是教育改革的必经之路。1背景分析1.1市场现状分析自2020年春节以来，新冠肺炎疫情开始向全国范围内蔓延，各学校原计划正常开展的教学活动以及教学工作都受到了不同程度的影响。在线教育管佳，李奇涛.中国在线教育发展现状、趋势及经验借鉴J.中国电化教育，2014（8）已经不是一个新鲜的名词，从几年前就已经存在，随着在线教育服务的主体在不断的增多，不断的变化，在线教育也随之相应的发生了变化。同时，随着5G时代的来临，互联网时代高速发展之下，人们对于教育的观念不断
8、革新，对教育的重视程度不断提高，各方面的学科需求以及服务要求也变得越来越多，同时更加重视个性化教学与学习体验。从2019年中国在线教育市场的规模来看，成人教育是中国在线教育市场的主要参与者，约占整个在线教育市场的80%。K12教育胡振兴.基于“互联网+”的K12教育发展趋势探究J.现代经济信息，2018（1）市场的家长和学生对在线教育持谨慎态度，尽管市场需求很大，但由于试错成本比较高，家长对于在线教育仍持观望的态度。但随着2020年新冠疫情的爆发，在线教育的发展速度加快，K12教育的家长和学生对在线教育的接受程度也逐渐提高。2020年新冠肺炎疫情爆发后，对教育行业产生了深远的影响，从学生的角度
9、来看，自上而下的网络学习提高了学生及学员家长对于线上教学的认知和意识；从机构角度来看，对于在线教育机构而言，是一次免费的营销机会；而对于线下培训机构来讲，是线下业务转线上的契机和动力。阳光瑞博教育集团是一家以外语学科为主体，以全学科个性化定制和精品小班为主体教学模式的知名连锁教育品牌，提供318岁学生以及成人的学习解决方案。此次2020年疫情来袭，严重影响原有线下教育的正常发展，同时正值品牌创立20周年，当下急需进行品牌升级，开启在线教育模式，创建独具阳光瑞博教育集团特色的在线教育生态系统，扩大阳光瑞博教育集团在线教育品牌在沈阳本地教育行业的知名度，扩大市场占有率，完成线下至线上完美地融合与发
10、展，更好地为沈阳以及全国范围内的学员及学员家长进行多样化、个性化的教学需求。1.2品牌分析阳光瑞博教育培训学校旗下下设瑞博外语、考慧教育、国际儿童成长中心、洛城国际英语、大象语文、小升初培优五个教育品牌，贯穿3-18岁学生以及成人全学科、全方位的教育，教学区覆盖沈阳市内五区，根据不同学科、不同年级、不同事业部的课程进行行业内统一定价，创立20年来，依靠线下教育的良好口碑，在辽沈地区极具知名度。疫情期间，创建教育品牌，下设瑞之博在线公益课堂、瑞之博online、精品课、幼少儿英语、新概念英语、小学培优、国际精英课程、留学考试、大象语文、短训专项10项教学模块，实现线下至线上的转型与变革。作为在线
11、教育品牌，瑞之博在线教育具有四大特色。（1） 阳光瑞博教育培训学校立足于沈阳20年，覆盖沈阳市内五区拥有众多分校，市场占有率较大，在沈阳本地教育市场具有良好的口碑。教学宗旨在为3-18岁的学员提供全学科全方位的学习解决方案，同时以“新概念英语”为主打课程在沈阳本地具有良好的口碑，瑞之博在线教育依附于阳光瑞博教育集团，因此以具备一定的口碑基础。（2） 从教学模块上，教育领域划分较细致：瑞博外语主打“新概念英语”课程及幼少儿英语学科；考慧教育主打“初中及中考培优”各学科教学的教学工作；小升初主打“小学升初中”的全学科培优工作；国际儿童成长中心主打“幼儿衔接”等相关幼儿课程；洛城国际英语以雅思、托福
12、为主体的青少年及成人出国留学方向的英语教学和外教口语课程安排；大象语文以大语文项目为主要教学内容。同时，在品牌宣传方面，阳光瑞博教育集团共运营瑞博外语、沈阳市考慧教育培训学校、大象语文、国际儿童成长中心、洛城国际英语、瑞之博在线教育等8个微信公众平台，内容传播细分十分明确。（3） 瑞之博在线教育采用国内知名在线课程平台ClassIn进行在线授课，其优势在于可以实现更多在线课堂中的功能，使课堂极具趣味性。增加了学员在线上学习过程中的认同感和满意度。另外还设置在线课程商店，仅需用户自行注册登录后即可随意选课买课，操作方式简单易学。（4） 瑞之博在线教育拥有完善的课程监管与课后服务团队，保证课堂听课
13、质量，课后配备专业服务团队，全方位提升用户的课程体验和满意度。2 20周年新阶段发展现状与竞争分析2.1 SWOT分析优势：1.2020年疫情期间，“停课不停学”的政府政策加速了阳光瑞博教育集团的转型与业务升级；2.开通在线教育后实现“互联网教育+ 高子林，熊江，罗卫敏.基于互联网+大数据时代的教育教改探索J.卫星电视与宽带多媒体，2019（24）”，从线下转至线上，实现了教育资源的推广和共享，帮助更多落后地区的学员享受更为优质的教育资源；3.瑞之博在线教育的推广，转变了更多学员家长单一接受线下授课的思维模式，为后续的课程与服务升级奠定了互联网基础；4.打破时空限制，拓宽了学习时间，课程可反复
14、观看，增强学习效果；5.师资更好地与互联网融合，加速了师资团队的升级和改造。劣势：1.阳光瑞博教育集团原有教育产品均为线下授课，短期内进行线下至线上的转型过程并不容易，线上教育的复杂性、学员的接受度及满意度及师资团队的线上授课效果都遭受巨大的挑战和威胁；2.学员从线下转至线上后，能否保证原有对课程内容的接受程度，是否需要外力进行干预；3.师资团队的授课方式局限于传统的授课方式，并不能在短时间内完成线下至线上的完美转型；4.学员家长不能够快速接受在线教育，对在线教育的授课效果产生质疑和不信任。机会：1.线上教育概念的融入更多学员家长的脑海中2.阳光瑞博20年的发展历程遵循时代发展规律，更应该顺应
15、时代发展进行品牌升级，5G时代的带来更是为在线教育推波助澜；3.K12风潮以及个性化教育需求越来越旺盛；4.在线教育中发布免费课程，促进品牌的营销，短时期内就可以吸引大量的学员家长，进而扩大品牌知名度。威胁：1.线上教育的长久发展有可能会影响一个品牌的传统线下教育机构运营模式；2.在线教育的复购率普遍偏低，能否保证课程的及时更新；根据市场需求创建更符合学员家长需求的课程；3.授课过程中授课教师对每一名学员的关注度是否到位，授课效果能否保证；4.在线教育平台是否能在后续课程上架抢课中保证服务器的正常运行；5.能否保证好课后的监督工作与回访工作的实施。2.2竞争对手分析从沈阳市本地教育行业出发，教育品牌众多，大部分教育机构的教学产品以中小学文化课课程为主，以成人出国留学课程为辅，目前主要竞争对手为百时教育及世博教育。从品牌定位分析，两者均定位为小学、初中、高中学生补习辅导品牌，品牌领域均为文化课补习机构；从品牌知名度来看，两者均具有十多年的发展历程并在沈阳周边城市成立分校，知名度较高；从目标群体定位分析，百时教育侧重初中、高中学生群体及，世博教育侧重小学、初中学生群体群体；从市场容量分布来看，百时教育共设立35个分校沈阳市内五区共21个，世博教育共设立38家分校沈阳市内共24个，在沈阳周边城市均有设立分校区，占据市场份额较大；从教学模式分析，两
