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1、,网络端口房评规则解读,入职时间：2006年5月； 负责区域：方庄大区； 获得荣誉：2008年公司助理金蔷薇2010年公司助理紫蔷薇2017年二部线上转化优秀人员,XXX,“3716法则”-数字表示涉及到的知识点 3-房源本身信息 7-伤害客户 1-伤害同事 6-有损公司形象,一.房评中常见易错项-房源信息准确（3）,注意： 不得仅使用“花园洋房7000元起”等模糊词句。 应当明示例如“XX房屋，2月份仅售20000元/”； 禁止出现本月卖不出去下月涨价等字样 不能使用“价格可大谈”“有很大议价空间”等。,价 格,标准： 标明实际销售价格、价格有效期 价格必须和回访业主当前报价一致，包含单价和
2、总价； 不能出现导致业主房产要被低价出售的信息； 不能出现引导性帮客户议价的语句,首付仅需160万,首付168万,业主换房急售，价格可大谈，全款空间更大,房地产广告中对价格有表示的,应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的有效期限-内网价格发生变化的情况下，链家网要与之保持一致,一.房评中常见易错项-房源信息准确,面积,应当明确房源的真实面积，标明建筑面积或者套内面积,有赠送面积必须注明，正文可体现赠送面积，但是必须写清楚房本面积以及赠送面积,字段正确，有数据可依（得房率%、XX亩、XX公里、平方米、热销X亿、%绿化率、%容积率，热销5亿、热销/成交XXX套、XXX位业主等）,比如，房本面积8
3、6，阳台6，阳台只算一半面积，赠送3，只能写房屋面积86+赠送3，房本面积86，不能写房屋面积89,不能出现得房率高等模糊的字样，需要注明具体得房率：例“塔楼得房率为70%，板楼得房率为80%”,标题不得以“买一层送一层”、“使用率高达200%”、“N+1房”等作为宣传语；,标准,注 意,得房率高达95%以上,第四条 房地产广告，房源信息应当真实，面积应当表明为建筑面积或者套内建筑面积-有赠送面积必须注明，且注明房本面积和赠送面积,一.房评中常见易错项-房源信息准确,格 局,标准： 格局有变动必须说明，且注明原户型和改造后户型 开间必须注明是开间，不可以写成正规一居室 居室数量要与实际一致,最
4、便宜一居,1室0厅,三居,两居,格局需要与内网系统一致,二. 房评中常见易错项-伤害客户(7),极限词,未建成设施,不当承诺,房源及小区信息真实准确,房源以老充新,不当内容,封建迷信,二.房评中常见易错项-伤害客户,极限词不允许出现目前所有极限词在系统中均有设置，若出现，会自动标红进行提醒，不需要单独记忆 但需要特别注意： 任何渠道不得出现“不限购”,“不限贷”,“不受政策影响”,“不限资质”“商住两用”或暗示此类信息房评描述； 主房评和带看房评或公众言论中禁止出现跟学校、上学、学区、落户有关的信息和说法（学校名、学区名也不得出现）；比如：小学，附小，学校，一小，二小，三小、中学、幼儿园，择校
5、，附属小学，附属中学以及附近的学校简称 带看房评内容也按主房评标准考核；,包括：国家级、世界级、最高级、最稀缺、最超值、最经典、最安静、最漂亮、最受欢迎、最适合投资、最理想、性价比最高、最好、最大、最高、最低、最具、最新、首家、第一品牌、金牌、顶级、极品、终极、超低、独一无二等,不得使用： 诸如“链家房地产经纪有限公司是业界排名第一的经纪公司”、 “链家承诺该房源销售价格最便宜”、 “该房屋位置最好，性价比最高”等极限词语进行宣传和引导,极限词,唯一一套在售开间,二.房评中常见易错项-伤害客户,房屋升值、投资回报问题： 不得向客户保证“购买五年回本50%”、“未来几年间，房屋将升值30%”以及
6、历史租金元等 户口、升学、就业问题： 禁止使用“买房子，送户口”“入住即可就读XX中学，享受名校教育”等。 注意：标题禁止出现：“学区、学区房”字样，正文禁止出现”直升“、”能上XX学校“等字样,不当承诺,形容词：不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺骗，误导消费者，广告需要对真实性负责-不得单独出现形容词，例：视野好，需要写清视野好的原因，例如可看到xx公园等 尽量在带看房评中只做事实性描述，不得使用夸张、夸大、不实的形容词,二.房评中常见易错项-伤害客户,在建或未建成在规划中设施，不管是否官网可查，均不可以体现；,不得使用“毗邻地铁站，便利店、大型商场、艺术馆应有尽有”等宣传语。 如果在规划
7、或者建设中，不允许出现未建成设施等字样，例如xx地铁预期xx年建成为错误案例。,未建成设施,二.房评中常见易错项-伤害客户,性价比：性价比本身没有绝对的标准，易出现纠纷，建议宣传时细化分析性价比高的具体原因,不要同户型进行对比，受装修，楼层等限制，同户型的价格也有差异化,房源及小区信息真实准确,性价比非常高,二.房评中常见易错项-伤害客户,上架7天以上房源，标题禁止写“新上”,房源以老充新,不得发布不当内容：,不当内容,二. 房评中常见易错项-伤害客户,二.房评中常见易错项-伤害客户,不得发布不当内容：,二.房评中常见易错项-伤害客户,常见问题： 不得使用“该小区风水上乘，龙居地脉，是难得的风
8、水宝地”、“此房屋风水极佳，住在这间房子中来年就能升官发财”等封建迷信内容,封建迷信,伤害同事,个人信息,禁止出现经纪人电话、微信号等个人信息,不得使用如“我有房源钥匙” “我是房源独家维护人” 等引导性语言，其它房源角色如实勘人、录入人可以客观体现,抄袭房评,与别人的或自己的房评内容重复度超过50%；,不得为充字数而将内容或标点简单重复,三.房评中常见易错项-伤害同事(1),四.房评中常见易错项-有损公司形象（6）,标题以及正文不得出现本房源卖点无关的信息 标题和核心卖点不可以重复！,例如：“十里春风不如你”“咱们结婚吧”等,房源无关信息,四.房评中常见易错项-有损公司形象,标题或者正文中，
9、禁止出现非本小区名称,不得使用“媲美*其他小区、“毗邻*其他小区,小区无关信息,四.房评中常见易错项-有损公司形象,贷款条件、年限、首付要准确无误,如涉及贷款服务，在房评中不得仅对于低首付作出说明，例如“首付三成，立即入住”等。应当说明相应的贷款条款，如贷款额度和年限。 1、贷款分为：商业贷款、公积金贷款、混合贷款 【正确示例】首套购买此房如果您是商业贷款，首付只需35%（根据各城市政策填写） 2、贷款管理中的纬度：年限、贷款额度 在经纪人实际描述中很少体现年限，因为贷款年限受客户年龄、房屋年龄等因素影响 较大，故在房评描述写无需体现年限 3、特殊：公积金首套贷款上限120万，二套上限80万
10、【错误示例】此房公积金贷款，可贷120万 错误原因：没有写清楚首次贷款还是二次贷款，如果客户是二次贷款，则公积金只能贷80万,贷款问题,低首付,四.房评中常见易错项-有损公司形象,是否免税描述准确（“高贷”，”包税“，”无税“等词均不可以出现）； 房屋权属及税种、税率描述准确； 是否满五年、是否满两年等关键信息描述准确；,税费不能直接描述优惠后税率，应当标明前提条件，如首套购房契税1%，二套购房契税3%等情况均需写明,税费问题,新增政策要注意：营业税已修改为增值税,只有1.5%的契税和差额5.5%的营业税,四.房评中常见易错项-有损公司形象,不得使用“通过机构专业评估，本房屋价值远超XX元”等
11、用语。如果确实对房屋进行了价格评估，应当表明评估单位、估价师和评估时间，所有引用应当标明出处,不得在宣传我司专利产品智能钥匙箱时，笼统使用“智能钥匙箱房地产中介行业第一专利产品”等广告词（智能钥匙箱不是专利）。如涉及专利产品，宣传时应当标明专利号及专利种类。,评估专利问题,a）【错误示例】：通过机构专业评估，本房屋价值远超350万元 【正确示例】：15年3月由世联评估公司评估师估价价值300万元 b）【错误示例】：万国城MOMA曾在多家杂志获称世界奇迹建筑之一 【正确示例】：美国时代周刊评选出2007年世界十大建筑奇迹，当代万国城MOMA位列十大建筑奇迹中，中国仅北京拥有三处（鸟巢、中央电视台
12、总部大楼）,四.房评中常见易错项-有损公司形象,禁止出现错别字,错别字问题,学校落户不可要， 教育投资写不了， 分钟一定要记牢； 贷款税费要清晰， 模糊距离不可以， 附近周边换成米； 个人信息不出现， 未建设施不可写， 信息客观来呈现！,小屋关黑 房评规则看明白,Say Goodbye !,五.房评中常见易错项-Link新规则,标题字数不能低于15字，正文字数不能低于30字,字数限制,五.房评中常见易错项-Link新规则,维度至少是3+1，“3”为10个维度 之中的任意3个，“1”为核心卖点。 Ps：维度中取消“投资分析”,房源维度数量,五.房评中常见易错项-Link新规则,需按类别进行描述，
13、不能跨类别描述； 描述内容不得与该分类无关,维度分类,六.房评注意事项,申诉流程: 对检查组检查的当期不合格房评进行有效申诉 发送邮件至： (暂不支持在link系统中点击申诉) 邮件标题：城市+房评申诉+数据检查日期（例：天津房评申诉20160601） 邮件内容：城市+经纪人系统号+经纪人姓名+房源编号+申诉原因(提交证明)+电话 处理时长：收到邮件的2个工作日内 回复方式：邮件回复（特殊情况电话回复）,申诉有效期：2个工作日（数据为次日10：30前下发，申诉日期为次日开始计 算，例如，表格下发时间6月20日10：30，申诉时间截止6月22日24：00点）,1,房评规则及案例解析,2,如何写好
14、房评,3,火眼金睛找找错,课 程 内 容,如何写房评,（1）从业主角度：具体、真实的表述房源属性,（2）从客户角度：卖点如何适合“我”、吸引“我”,写房评思路：,后现代城2居户型，进门正对客厅（通风性非常好），左边位置可以放鞋柜，右手边是一个卫生间，厨房有6平米左右，左前方顺序依次是次卧、厨房、主卧室（卧室全朝西，次卧室带一个阳台、厨房朝南，后现代城最靠边的位置看整个国贸，所以观景效果非常非常好，不管是白天还是夜里），右前方为餐厅、客厅。此户型为后现代城西向两居户型，全落地大窗采光充足！,例如：,写房评,此房因为之前出租给办公的，所以房子的改动比较大，进门左手为客厅，两个阳面卧室中间夹着客厅，
15、主卧旁边的卫生间与主卧中间的墙被打掉了，将卧室和卫生间通成一个大房间，背面的餐厅与厨房，厨房另一边为阴面的卧室，中间楼梯通到第二层，二层赠送两个露台。,本房满五年，目前业主名下无二套住房。,房子是租户装修办公司用的，之前原本一层客厅上面的共享空间给封了起来，且用了钢化玻璃的地面，不影响二层的采光，房子装修较简单，如果客户买房，需要重新改动。,小区内环境优美，景色宜人，有孔雀岛、喷泉等景观，绿化也好，步入小区之中，有身在公园之感，物业管理很到位。,房子是满五年，商品房。,如何写好房评,优质评论轻松搞定： 在合格的基础上 1、不要隐瞒，要真实！ 看后第一感觉写房评的人很用心，很有思想，真的看过房子
16、 如实相告，客户需要知道房子的真实情况 2、不要平庸，要独特！ 对不同的人说不同的话，说此类人关心的话题点 适当的写上自己的建议，让客户肯定你的专业 3、不要太笼统，写卖点 不要平铺直叙，突出房源的卖点 4、不要凌乱，要工整！ 评论正文排版要具有条理性，不要一句话从头到尾 善用表情符号，增加你的房评美感,1,房评规则及案例解析,2,如何写好房评,3,火眼金睛找找错,课 程 内 容,火眼金睛,大家来找茬：找出下面房评中不符合标准的语句,超大,火眼金睛,同学们：一起来纠错吧！,课 程 回 顾,1,房评规则及案例解析,2,如何写好房评,3,火眼金睛找找错,5个规则： 房源信息 【价格，面积和格局】； 伤害客户 【极限词，不当承诺，未建成设施，房源及小区信息真实准确，房源以老充新，不当内容，封建迷信】 伤害同事 【禁止出现联系方式和个人信息】 伤害公司 【房源无关信息，小区无关信息，贷款问题，税费问题，评估专利问题，错别字问题】 link新规则【字数限制，房源维度数量，维度分类】,感谢关注,
