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1、坚持群众路线心得体会走群众路线，解百姓忧难树信访新风主题活动总结走群众路线，解百姓忧难树信访新风主题活动总结 根据王台铺煤矿“走群众路线、解百姓忧难、树信访新风”主题活动的统一部署，我单位迅速行动，积极安排部署，在单位上下营造了浓厚的动员、学习氛围，为整个活动的有效开展奠定了坚实的组织基础、思想基础和群众基础。 一、加强领导，周密部署，为活动有效开展奠定组织基础。 首先召开了专门会议。队党支部专门召开了由班子成员和班组长参加的专题会议，传达文件精神，深入解读了活动的指导思想、目标要求和步骤措施。二是根据我单位实际情况，结合王台铺矿深入开展社会管理综合治理活动的要求，研究制定了浴管队走群众路线，
2、解百姓忧难，树信访新风活动办法，周密部署，全面启动了主题教育活动。 二、认真学习，更新观念，为活动有效开展奠定思想基础 首先明确了学习内容。学习内容包括党的十八大精神、三中全会公告及中央各项重大决策部署、中央“八项规定”，集团公司和王台铺矿工作会、安全会等精神实质，切实加强党的思想、组织、作风、廉政建设，促进党员干部思想境界提升。其次是保证了学习时间，制度健全，形成合力。 三、牢记宗旨，认真对待职工反映的问题 我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求队干部有“一张笑脸、一声请坐、一句问询”，认真接待职工来访。通过队务公开栏，将职工关心的敏感问题进行公布，调动全队党员干部积极性，通过他们向
3、职工宣传党的路线、方针、政策，广泛征集职工的意见和建议，及时反馈民意、民情，关注职工的思想动态，做好职工思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓职工诉求责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。如我单位职工杜某某烧伤事件，本人在上班的路上被垃圾燃烧炸伤，单位不给算工伤，医保不给走大病医疗，本人情绪不稳定，要找矿领导理论，队支部书记第一时间到病房做思想工作，解决了问题，化解了矛盾。党支部这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了问题，避免了上访事件的发生，同时实现了事半功倍的效果。 活动开展以来，我们从解决
4、职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，随时解决职工的诉求。如我单位病残老职工多，地面收入又少，部分职工生活困难，单位工会及时和矿工会反映，给6名职工进行了救济。众所周知，我单位智障、病残职工有10余名，平时上班很不正常，又不能顶岗，工作难度非常大，开展工作很难找到切入点。一段时间，严重困扰了队领导。经过多次家访，了解职工实际困难，从工作上，生活上给于帮助，解决他们的实际困难，特别是党的群众路线教育实践活动开展以来，党员干部积极行动，制定了一对一帮扶制度，对困难职工多方面给予关心，取得很好效果。 虽然工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解决职工诉求的新路子，开拓创新，求真务实，把走群众路线，解百姓忧难，树信访新风活动工作坚持不懈地抓下去，切实维护好职工群众的根本利益，确保王台铺煤矿各项工作稳定发展。 浴管队 20_.11 第 3 页 共 3 页
