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1、烟草专卖局工作总结烟草专卖局（公司）工作总结暨2021年工作安排_烟草专卖局（公司）2021年度工作总结暨20_年工作安排 2021年以来，我局（公司）按照国家局和区烟草专卖局（公司）有关精神和要求进一步夯实基础，加强领导，加强队伍建设，抢抓发展机遇，紧紧围绕区局（公司）党组工作，以科学发展观和行业“两个至上”为指导，把各项工作部署落实到工作中，明确重点任务,加快转变发展方式,努力提高经济运行质量和效益,为全面推进阿里烟草改革与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐，较好地完成了全年各项目标任务。 2021年工作回顾： 一、务实求效益 创新促发展 2021年是_烟草一个艰苦奋斗之年、又是一个有序发展
2、之年，今年，我局（公司）在人力资源严重不足的情况下，通过全体干部员工的齐心协力，克服着高寒，高海拔这一恶劣条件，本着“消费者利益至上、国家利益至上”的行业核心价值观，以“经营市场”为理念，紧紧围绕着销售这一环开展工作，克服重重困难，圆满完成_局（公司）年初制定的销售任务。 (一)齐心併力，完成区局（公司）下达的销售任务目标。我局（公司）2021年实现全年销售卷烟_万支，较去年同期的_万支增加_万支，完成全年计划的_%,同比上升_%；购进卷烟_万支，比去年同期的 _万支增加_万支，完成全年计划的_%，同比上升_%；实现销售额_万元，圆满完成了_下达的_万销售任务，比去年同期的_万元增加_元，完成
3、全年计划的_%，同比上升_%，实现单箱收入_万元，同比上升_%。 （二）市场营销模式取得新突破。我局(公司)切实以“把握市场、服务客户、培育品牌、科学管理、规范经营”为导向，加强对卷烟市场总量、结构、库存、品牌等情况的深入分析研究，综合多方面数据，科学地审定需求预测。根据市场变化来调整销售结构，科学均衡地把握好货源投放节奏，我们采取各项方式采集市场信息，从而摸清了_市场消费容量，找准消费结构，掌握品牌需求，共建立了近500份消费者档案，定期分析，以便了解收入水平和对品牌认知度等变化，及其对消费者的影响，从而完善和改进市场营销策略，认真搞好市场供应，根据市场变化调整品牌结构，根据需求变化来引导市
4、场消费，充分抓住“春节”、“端午”、“中秋国庆”等节日市场红火的有利契机，有侧重点的加大宣传、投放中高档品牌卷烟力度，充分挖掘市场潜力，引导社会消费，全年平均单箱收入达到_万元/箱，同比上升_%。 （三）完善网络营销体系，提升网建工作。今年_月，_局（公司）安排了信息系统专业人员为我局（公司）安装了【_烟草商业管理系统】、【_烟草商业管理专卖办证系统】及【用友ERP-NC 系统】，同时对我局（公司）全体员工进行了为期一个月的信息化系统操作培训。这批信息化设备已在我局（公司）的各项工作中发挥了日益重要的作用，同时也进一步改善了我局（公司）信息化办公环境，成为了我局（公司）的一项基础性工程，如果说
5、以前处于初级阶段的话，今年则是巩固和发展阶段，如今的信息化办公打破了以往传统手工模式，为提升阿里烟草各项工作效率，打下了坚实的基础。一是服务质量升级 我们坚决把优质服务贯穿于访销、配送、管理的全过程，在零售户、消费者之间构筑起诚信服务的桥梁。二是访送流程升级 访送一线全面启动5天工作制，加大新品推介力度，揭开了品牌置换的序幕。三是切实加强网点建设 真正做到思想上重视，行动上自觉，标准上严格，整改上主动，努力实现_烟草上水平、保增长、促发展的目标任务。销售网点的建成为卷烟销售打下坚定的基础。我们的网建工作通过狠抓规范、深化改革、不断创新，已取得了明显的成效，卷烟销售正逐步向现代物流转变，为努力建
6、成一个“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的集约型卷烟营销网络夯实了工作基础。 二、保持卷烟打假高压态势，突出专卖功能 我们以整体规范烟草市场经济秩序为重点，切实增强大局意识、责任意识、坚持不懈开展打假，着力治理整顿，进一步加强了对市场的监管力度，规范了专卖执法行为，使市场净化率和占有率得到进一步提高。 （一）始终保持卷烟打假的高压态势，强化市场监管力度，提升“两烟”市场净化率。全年共查处卷烟违法案件_起，其中一起因处罚金额低于_元，未建立案件卷宗；非法渠道购进卷烟案件_起，无证经营案_起，查获假冒卷烟_条，比去年增长_%；真品卷烟_条；涉案金额共计_元，比去年增长_%；罚没收入
7、_元，比去年减少_%。 （二）深化专卖法律法规宣传突出专卖服务功能。我们始终把对烟草专卖法律法规的宣传放在突出位置，注重管理与服务相结合，在查处打击不法烟贩的同时积极开展诚信化服务，使客户自觉守法经营意识不断加强，满意度也不断提高，基本建立了卷烟零售管理体系。 （三）规范了专卖执法行为。我们修订完善了包括内部管理、行政执法程序等内部管理制度，对规范执法行为起到了积极的引导、保障作用。明确要求执法人员在行政执法过程中，要严格按程序办案。 三、深化行业内部各项改革 （一）目标管理程序化。新领导班子的形成，强化了程序化办公制度的管理与落实。我们将全年的目标任务层层分解，步步落实，严格层级管理，办事不
8、越权、不揽权、不推诿。办公程序的严格规范，进一步明确了责任，增大了工作透明度，确保了政令畅通与各项工作任务的圆满完成。 （二）完善内控制度，一是我们认真按照_局(公司)关于内部管理监督的工作部署，全面加强ISO9000质量管理体系建设，注重从思想上入手，在流程上规范，用制度来保障，进一步增强规范意识，突出工作重点，对岗位工作流程加以调整和优化，逐步形成了长效机制。二是认真编制预算，严格费用管理。根据费用预算“稳中有降”的总体要求，详细对比上年同期费用预算执行情况，认真编制预算；定期检查成本费用指标完成情况，注重查找和解决费用管理存在的薄弱环节，强化费用报支流程，做到了报支手续完备，附件齐全。加
9、强了资金监管，健全了制度，完善了手续，加强了痕迹化管理，特别是对大额资金的支付管理、小金库自纠自查等工作。 （三）财务管理规范化。财务管理是企业管理的核心，我们严格按照财务管理制度执行，强化了管理意识：一是规范了资金管理。每天对收纳的资金进行实物盘底，逐日收取销售日报及资金回笼单，并派专人收款专人存款；对专卖规费、罚没款分季度盘底，严格罚缴分离。二是规范了会计基础工作，实行“两改”。一方面是改变报帐程序，由原来的先报帐、后做帐的报帐程序改为先由会计审核原始凭证无误后编制记帐凭证，并由财务主管审核后交出纳报帐，从而从源头上堵住了可能出现的管理漏洞；三是规范了财经秩序。按上级整顿和规范市场经济秩序
10、的要求，以建立“规范、守法、诚信”的财经秩序为目标，继续对各项财经工作进行自查自纠，重点突出，职责明确，效果明显。四是推行“3+1”费用管理方式。即经办人、企业财务主管、出纳和分管领导或企业一把手，根据各自职责对原始票据等进行审核签字。 （四）注重效能,企业基础管理不断夯实。以完善制度、规范程序为基础,深化监督职能,在人、财、物上加大办事公开和民主管理监督力度,认真抓好“两项工作”,全面提升企业经营管理规范化水平。加强内部审计监督,实施开展了以工程投资、物资采购、宣传促销、员工薪酬等方面为重点的全面审计工作,及时整改存在的问题 ,促进了企业管理水平的提升。扎实推进质量管理体系、职业健康体系建设
11、和对标工作,着力提高基础管理能力和基层建设水平。深入开展安全隐患和不稳定因素排查整改,化解矛盾、凝聚人心,确保企业安全稳定发展。 （五）安全生产工作进一步强化。安全生产无小事。面对新形势下出现的新情况、新问题，我们坚决贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照_局（公司）统一要求，局（公司）重点完善了安全管理规章制度，把安全管理工作纳入到日常管理工作范畴，层层签订了安全责任书。局（公司）领导及相关部门定期对仓库、办公场所进行检查，对检查出来的安全隐患进行了彻底整改。在节日期间，实行24小时值班制度，做到责任到人。我局（公司）今年没有发生任何重大安全事故。 (六)推进效能管理，较好地完成_
12、政府交办的重要工作。一是认真收集整理2021年度政府文书资料,按时完成统计报表和立卷归档工作；二是及时做好各类政府公文的收发、传阅、督办与归档等日常事务；三是按照地区保密局文件要求,组织开展警示教育和专项检查,进一步完善各项保密工作制度。 四、加强党建和队伍建设工作 我们坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七届五、六中全会精神，全面加强党组织和领导班子建设，不断提高干部员工队伍整体素质。 （一）统一思想，坚定信念。按照_局（公司）党委工作部署，制定了工作计划，组织干部员工学习_局（公司）相关文件，积极发展党员，努力提高思想政治素质，并在五四期间举办了系列的活动；针对_政府安排的基层建设年
13、工作，成立了基层建设年工作领导小组，领导小组不但驻扎在基层扶贫点，且多次组织局（公司）干部员工为基层扶贫点进行捐款活动；在党风廉政建设方面,局（公司）领导坚持示范在前，管人在后，把清廉作为立身之本，严于律己，廉洁奉公，带领全员认真贯彻党风廉政建设会议精神，确保党风廉政建设工作落到实处；同时，我们以办宣传栏等形式广泛开展了党风廉政及反腐倡廉宣传教育工作，继续深入开展“两个至上”在岗位主题实践活动，加强以“四要”为内容的作风建设。 （二）加强领导班子建设。我们把加强各级领导班子建设作为建设的突出重点，特别是我局（公司）领导班子成立以来，进一步提高领导班子的政治敏锐性和鉴别力，增强反对民族分裂，维护
14、社会稳定的自觉性和坚定性；努力建设一支有理想、讲大局、能吃苦、乐奉献的高素质领导班子，加强从政道德教育，提高班子成员的事业心和责任感，为“卷烟上水平”提供坚强的组织保证。 （三）狠抓队伍素质。今年由_局（公司）统一招聘的一批新员工，走上工作岗位，为我局（公司）今后工作的发展奠定了基础，同时我们严格执行中层干部竞争上岗不动摇，以岗定人，能者上，庸者下，才尽其用，培养了干部员工的主人翁意识和忧患意识，增强了干部队伍的危机感、紧迫感和责任心，激发了员工刻苦学习的热情；二是我们从企业的长远利益和全局出发,以人员结构调整为主线，以“政治坚强、廉洁过硬、团结有力、作风扎实、结构优化、业务精通”为要求，提高
15、人员素质，局（公司）加强员工业务技能培训，利用_局（公司）统一安排的学习机会，派遣相应业务人员出去学习，使企业上下充满活力，提高了员工工作上的积极性；目前，我局（公司）派出参加企业文化内训师培训1人，卷烟营销内训师培训1人，均已获得国家烟草专卖局统一颁发的员工岗位培训证书，培训合格率100%；三是运用多种形式的学教活动，在寓教于乐中加强员工思想教育和素质教育。一方面，我们采取集中统一培训、日常培训与自学相结合的方式进行，并对全单位员工集中统一培训，讲授行业内专业知识。 （四）严格按照_局（公司）要求，做好了临时工的清退工作。 五、存在的问题与不足 回顾一年来的工作，我局（公司）在企业发展的方方
16、面面都取得了较好成绩，但在取得成绩的同时，存在的问题也不容忽视。 （一）后勤保障方面：_（二）专卖执法队伍方面：_（三）内控制度方面：相关的内控制度未统一归档管理，制定的相关内控制度与实际工作不符，欠缺具体的实施办法，在制度的执行方面未能按照已制定的制度执行。 （四）营销配送方面：需求预测准确率低，在销量控制、市场信息反馈机制方面比较欠缺，品牌培育、替换工作滞后。 （五）人力资源方面：_（六）财审方面：_六、20_年的主要工作安排 20_年，我局（公司）的卷烟销售工作任务繁重，我们要在_局（公司）正确领导下，紧紧围绕国家局的方针政策，努力提高卷烟运行质量和效益，以科学的发展观为指导，团结和带领全体干部员工扎实工作，确保各项目标任务顺利实现。我局（公司）主要要做好以下几个方面： （一）进一步加强卷烟销售，市场营销，品牌培育，促进卷烟销售管理水平上新台阶。一是要把品
