甘肃广播电视大学形成性测评系统管理沟通-0005

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1、管理沟通-0005甘肃广播电视大学形成性测评系统 试卷总分：100单选题(共10题,共40分)1.(4分)在人与人之间的沟通中，( )一直是不可取代的方式。A、非语言沟通B、书面沟通C、面对面沟通D、语言沟通参考答案：D2.(4分)( )是群众向领导提出自己主张的重要手段，是沟通党群、干群、上下级关系的重要渠道。A、合同书B、建议书C、申请书D、会议纪要参考答案：B3.(4分)在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。A、接受信息的人更有信心B、速度较慢，但是更准确C、发送信息的人不会受到攻击D、双方都要参与，相互反馈参考答案：C4.(4分)下面哪一种不是口头演讲中开场白所采

2、用的模式( )。A、惊人的陈述B、叙述或轶事C、综述D、提问参考答案：C5.(4分)团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是（ ）成员角色。A、绊脚石B、支配者C、自我标榜者D、逃避者参考答案：A6.(4分)了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：( )A、个体分析 B、整体分析C、局部分析D、A 和 B参考答案：D7.(4分)新闻发布会程序：注意事项分发资料迎宾签到会议过程效果评估会后活动，顺序排列正确的是（ ）。 A、B、C、D、参考答案：D8.(4分)在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（ ）A、开放区域B、盲目区域 C、隐蔽区域D、未知区域参考答案：C9.(4分)（

3、）是指人和人之间的信息和感情相互传递的过程。A、人际沟通 B、组织沟通C、多媒体沟通D、跨文化沟通参考答案：A10.(4分)听演讲的群众心理是( )意识与从众心理的矛盾统一。 A、从众B、独立C、听众D、信息参考答案：B多选题(共5题,共30分)11.(6分)提高倾听的效果的要点有( )A、保持目光交流B、捕捉内容要点 C、“自己人”效应 D、揣摩词语，体味言外之意参考答案：ABCD12.(6分)演讲的构成要素( )。A、空间要素B、环境要素C、主体要素D、客体要素参考答案：BCD13.(6分)下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。A、语言和非语言B、信仰与行为C、文化的多样性D、价值观参

4、考答案：ABCD14.(6分)团队组建的过程包括( )。A、建立B、动荡C、规范D、行动参考答案：ABCD15.(6分)有效倾听的原则( )。A、专心原则B、移情原则C、客观原则D、完整原则参考答案：ABCD判断题(共10题,共30分)16.(3分)函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。参考答案：17.(3分)管理沟通是传递一种爱护、关切、宽容的。参考答案：18.(3分)谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。参考答案：19.(3分)根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。 参考答案：20.(3分)引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。参考答案：21.(3分)一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。 参考答案：22.(3分)非语言信息有时可以替代语言信息。参考答案：23.(3分)建设性沟通的本质是换位思考。 参考答案：24.(3分)组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。参考答案：25.(3分)引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。参考答案：