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1、YOUR LOGO,企业培训/团队管理/营销技巧培训课件,教练式管理,CONTENTS,从管理者到管理教练,From Managers to Management Coaches,管理教练四大核心能力,Management coachs four core competencies,管理教练的四大步骤,Four Steps to Manage Coaches,教练式管理的实践,Practice of Coach Management,目录,通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术,管理教练,标准化 命令与控制,高品质 承诺与学习,创造新知识 激励与激
2、发,传统管理者,管理教练,给 答问题 寻找 提供答案 监控、监管,取 问问题 探索 引发对方发现答案 引发、支持,管理者,教练,成为一个优秀教练的条件,演绎事实,产生行动,挖掘真相,拓宽信念,回应,发问,区分,聆听,引发当事人深入思考,引发思考,更有方向更有效去聆听,方向聆听,有效的区分，反馈区分的一种形式,有效区分,封闭性问题,开放性问题,答案已经知晓 结论已经固定下来 由过去的结论得出 诱导性问题 “是”或“不是”,具有多种答案，多于一个 让人们进一步思考、走得更远、深入探讨 朝向未来的 非判断性的 可以由110进行度量,如：除此之外你还能想到哪些？,还有呢？,如：假如发生在别人身上，你会
3、怎样建议？ 如：假如资源不是问题，你会怎样去做？,假如?,如：如果还能想到一个方案会是什么？,如果还有会是什么？,如：为什么这份工作对你这么重要？,强化正向动机多用为什么,如：你为什么没有做好？,引发负面情绪少用为什么,如：什么原因让你没有实现目标？,询问原因转化“什么原因”,时 间,如果能回到过去，你会怎样去做？ 这件事情不改变的话，对你今后会有什么影响？,空 间,如果不在这家公司你会怎样工作？ 在什么样的情景下你会很有自信？,角 度,这件事情对你来讲正面意义是什么？ 如果站在他的立场上你会怎么做？,“As if”换框,反映现状，让下属清晰自己的位置,反映现状,令下属看到自身盲点,发现盲点,
4、让下属认识、学习改善点,学习改善,反馈区分的一种形式,区分形式,不理会,继续回应,争执,解释,指责,否定,经理的呼喊：“你太没用了。”,经理的干预：“你的报告内容清晰、简洁，但其编排和表达方式对于目标读者太过粗糙。”,经理的干预：“这个报告毫无用处。”,经理的干预：“你对报告感觉如何？”,经理的干预：“你报告的主要目的是什么？”“你认为本稿多大程度上实现了这一目的？”“你是否觉得还有其他方面需要强调？”“你的目标读者是谁？”,五级反馈,明确性,共同明确对事件的目标 共同明确想教练怎样支持,（ Specific ）,可量化,（ Measurable ）,可接受,（ Agree Upon ）,相关
5、联,（ Realties ）,有时限,（ Time bound ）,已经清晰了目前自己的位置,清晰看到自己关于事件的盲点,清晰看到自己关于事件的盲点,现在的情况怎么样？,是什么让你没有实现这个目标？,实际发生了什么？,对于你的目标，现在最大的障碍是什么？,清晰心态对于达成目标的关系,开始愿意正视自身可能抗拒的相关信念,清晰心态上需要调整的具体方面,心态上已经明显表现出正面积极的调适,行动中的教练策略,计划中的目标是怎么样的？ 现在的情况哪？,行动目标,你打算如何调整？ 准备如何改进？,结 果,做了什么？ 行动过程实际是怎样的？,行 为,为了.，我想和你讨论有关 的事情，而且在这件事上达成共识；
6、 我要和你讨论有关工作表现中，并得到有效的解决方案,教练提出：,你想获得怎样的目标和结果？,成员提出：,在于让被教练者有系统性、有结构性的去思考和整理，看清事实，激发他们对问题的意识及了解个人绩效不佳的问题对组织的影响，建立改善的责任！,你可以达到目标的方法有哪些？,你可以做哪些事情？,如果你还有更多的时间、更多的预算，你会做什么？,如果你自己是高层主管，你会做什么？,每一个预案各有哪些优缺点？,协助被教练者在掌握问题的原因后，要激励被教练者多元性的去思考各项对策，能提出多项可能方案可以促使被教导者将各种可能的情境都列入思维中，从中去看出对策之间的优劣点 尽量鼓励被教练者去想，除非对方已经思绪
7、枯竭时才可以适度的提出教导者自己的见解，运用“As if”协助被教导者从不同的方向去做思考,01,02,03,04,05,承诺行动（Warp-up:will what when whom）：你会怎么做？与谁有关,探寻到可能且可行的方案后，就要促成被教练者从中抉择要落实的方案，由被教练者自行抉择才能激发责任感，将承诺化为行动，而教练扮演支持的角色,描 述,范 例,“原计划是到今天完成职场装修，可是看样子还得一周左右”,指出差距,“装修的进度慢了，就会影响公司开业的时间。而我们开业的时间已经确定，无法更改。”,说明影响,“我想先听一下是什么原因导致装修进度慢了”,寻找原因,“请拿出一个加快进度的方案，确保4天内保质保量完成”,提出要求,YOUR LOGO,企业培训/团队管理/营销技巧培训课件,教练式管理,
