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1、诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航,国际消费者权益日保护消费者权益,诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航,01:消费者维权意义,02:法律知识的普及,03:商家线下的互动,04:媒体宣传和报道,目 录,诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航,第一章节 消费者维权意义,消费者维权意义,每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。,国际消费者权益日WORLD CONSUMER RIGHTS DAY,有权获得安全保障,有权
2、获得正确资料,有权自由决定选择,有权提出消费意见,消费者维权意义,1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立,1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。,消费者运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象，全世界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动。,消费者维权意义,诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航,第二章节 法律知识的普及,法律知识的普及,法律知识普及,处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。搜集消费者的意见并
3、向企业反馈。,法律知识普及,打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。,法律知识普及,参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。,法律知识普及,成立消费者团体，确立消费者主权。 加强消费者国际团体及合作。,法律知识的普及,法律知识的普及,国际消费者权益日 国际消费者联盟组织（International Organization of Consumers Unions，简称IOCU）是一个独立的、非盈利的、非政治性的组织。1960年，由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立，在荷兰登记，总部设在荷兰海牙，现
4、迁到英国伦敦，亚太地区分部设在马来西亚的槟榔屿。,国际消费者权益日 全体大会，由各个成员组织所推选的代表组成。 理事会由会议推选35名成员组成，理事会指定执行委员会。工作人员为十名领薪者。经费来源于会费和出售出版物。,诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航,第三章节 商家线下的互动,商家线下的互动,这些机构是：联合国经社理事会、联合国教科文组织、联合国儿童基金会、联合国工业发展组织、消费者咨询理事会、欧洲保护消费者委员会。同时，在联合国环境规划署、联合国工业发展组织、联合国亚太经济与社会委员会、联合国国内妇女委员会中派有代表。 联系单位：国际电器技术委员会。,商家线下的活动,设有小组委
5、员会或工作组负责检测商品，进行教育、发展、法制、医疗等活动；在亚太地区设立顾问小组委员会，提供信息资料的专门来源。,商家线下的互动,商家线下的互动,诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航,第四章节 媒体宣传和报道,媒体宣传和报道,选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。,媒体宣传 报道,正如国际消费者联盟组织主席罗达房帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。,媒体宣传和报道,国际消费者权益日 每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。,媒体宣传报道,媒体宣传和报道,中国消费者协会的宗旨 对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。,诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航,国际消费者权益日保护消费者权益,
