物业客服职责要求七篇大全

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1、精品范文模板，值得参考借鉴！物业客服职责要求七篇大全物业客服职责要求七篇大全 物业客服需要有较强的沟通协调能力、文字表达能力、灵活应变能力、抗压能力;以下是为您推荐。 物业客服职责要求1 1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料; 2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录; 3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作; 4、负责业户档案的管理工作; 5、完成上级领导交办的其他任务。 物业客服职责要求2 1、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平; 2、做好所在项目物业服务质量的监督和控制，定期进行客户回

2、访，及时处理业主的各类投诉; 3、管理好客户档案资料及各项维修档案资料; 4、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。 5、完成领导交办的其他工作。 物业客服职责要求3 1.配合经理全面负责收楼及收楼后的遗漏工程以及日常维修工程; 2.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作; 3.负责二次装修申请的初次审批工作; 4.协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作; 5.负责所管辖范围内的管理费的催收工作; 6.负责受理租户投诉，组织租户意见征询活动，定期了解租户对管理处各项服务的意见及建议; 7.负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作; 8.协助相关部

3、门做好物业 9.完成上级领导临时交办的其它工作。 物业客服职责要求4 1、健全物业的各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档; 2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收; 3、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管; 4、完成公司领导安排的其他工作事宜。 物业客服职责要求5 1、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水平; 2、掌握租户情况 ，及时组织解决租户投诉，并负责安排相关回访工作; 3、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈; 4、掌握物业费、租金等缴费情况，及时组织费用催缴工作。 物业客服职责要求6 1、负责业主档案的管理; 2、接听业主电话，接待来访业主; 3、及时收缴物业费; 4、每日对园区环境进行巡视，发现问题及时解决; 5、完成上级领导交办的其他工作; 物业客服职责要求7 1、接待客户来访，受理客户书面、口头、电话投诉，将客户投诉内容记录。 2、客服服务和管理：接听客户电话、落实客户的诉求、解决客户的问题;微信群活跃客户，客户互动等; 3、收取客户相关费用，物业费、装修押金，登记现金流水账，月营业收入的汇总及对账，及时登记盘点库存现金，做到日清月结，账实相符等相关工作; 第5页/共5页