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1、售后维修服务承诺书范文售后维修服务是许多消费者关注的难题，下边我梳理了售后维修服务承诺书范文，热烈欢迎阅读文章!售后维修服务承诺书范文一、己方保证 按招标結果明确的机器设备配臵和价钱供应。二、品质保证：己方给予机器设备所有为全新升级机器设备(包含零部件)，且机器设备的各零部件是商品原厂时的初始配臵，机器设备品质符合我国质量检验规范，己方给予的机器设备所有都是有有关我国或领域产品认证证书。三、包裝：己方给予的机器设备将严苛依照规范包裝完好无损，并服务承诺彻底高质量的运到特定当场。因为包裝不当所造成的货品生锈、毁坏和损害均由己方担负。四、工程验收：己方服务承诺所购机器设备启动一切正常，任意的备用品
2、、配件、指南和有关资料完整。工程验收全过程中如发生难题，己方将严苛依照我国“三包”现行政策实行。五、对于本新项目的服务保证：1、己方服务承诺机器设备完全免费立即发至客户特定地址，完成“门到门”服务项目。 2、招投标商品将全方位实行相关法律法规单位施行的电子类商品修理更换退货责任规定(下列称“我国三包规定”)中要求的以下“三包”实施方案：1). 七日内发生常见故障完全免费退换货自您选购商品之日( 以宣布购买税票日期为标准，下列称“购买日”) 起7日内( 含) ，假如您所选购的商品服务器发生“我国三包规定”所列特性常见故障，您能够 挑选退换货、退换或是维修。如您挑选整个机械退换货，己方将依照选购价
3、钱( 以宣布购买税票价钱为标准，相同) 一次性退清借款。2). 八至十五日内发生常见故障完全免费维修或退换自购买日起第八日至第15日内( 含)，假如您所选购的商品服务器发生“我国三包规定”所列特性常见故障，您能够 挑选退换或维修。如您挑选整个机械拆换，己方将完全免费为您拆换同样型号同规格型号的商品或不少于原商品特性的商品。3). 整个机械一年内同一常见故障检修2次仍不可以一切正常应用可完全免费拆换自购买日起一年内( 含) ，假如您所选购的商品服务器发生“我国三包规定”所列特性常见故障，且经2次维修仍不可以一切正常应用的，您能够 挑选整个机械拆换或常见故障构件检修。如您挑选整个机械拆换，凭受权服
4、务项目组织 给予的维修纪录，己方承担完全免费为您拆换同样型号同规格型号的商品或不少于原商品特性的商品。3、己方承担对购置企业的实际操作、维护保养工作人员完全免费开展技术性具体指导和学习培训，服务承诺为每一个企业学习培训三至五名“四懂四会”工作人员。实际见“培训方案”。4、己方对其供货的机器设备(自彼此意味着在系统软件竣工验收报告上签名之日起)清华同方电脑上给予五年整个机械完全免费质保和五年完全免费服务上门;DELL笔记本电脑和D-LINK网络交换机给予三年完全免费质保和三年完全免费服务上门;TCL网络线给予十五年完全免费质保和五年完全免费服务上门。品质质保期自应用企业工程验收根据之日起测算，扣
5、减因维修占有、无零配件待修耽误的時间。品质质保期的最后一天为法律规定请假日的，以请假日的次日为品质保证期的最后一天。5、“一站式”服务项目：即客户有服务项目要求时立即拨通：0523-84931881(张家港市万维)，不用打别的电話，下面的常见故障确定、预定上门服务時间、服务上门、满意率电话回访等工作中均由己方保障体系进行，降低客户“一事多投”的状况。6、0钟头电話回应，三十分钟内抵达当场检修在服务项目期内，发生归属于服务项目义务范畴内的硬件配置常见故障，在您拨通服务项目专线运输后，受权服务项目组织 将在收到您的报障要求后0钟头内回应，三十分钟内抵达当场检修。7、24小时内修补常见故障在产品与服
6、务期内，假如商品发生归属于服务项目义务范畴内的硬件配置常见故障，受权服务项目组织 将自您报障时起24小时内(含)修补常见故障，假如超过24小时，受权服务项目组织 将给予备用机。8、7天*8钟头工时制度受权服务项目组织 的正常营业时间：每星期一至周日，每天8钟头(以本地上班时间为标准)，节假日日仍旧。9、热线电话服务咨询假如您在应用中关于商品的有关技术性难题必须资询时，欢迎你拨通商品的任意材料标识的服务项目400或800专线运输，由技术专业技术工程师为您给予技术专业解释，或登陆相关产品网站地址得到相关服务。(10、配件拆换服务项目本新项目售后维修服务站为本新项目配置了2-3%占比的配件库存量，能
7、够 向客户给予合理的配件拆换服务项目，一旦客户机器设备发生构件常见故障，售后维修服务站将用配件库存量协助客户进行配件拆换。假如应用了伪劣取代构件给客户导致的损害由己方担负。11、特别提醒为确保您的网络信息安全，请您立即对您觉得关键的数据信息自主备份数据。己方不承担给予备份数据及修复服务项目，都不担负相对应的法律依据。12、客户电话回访方案为避免 服务保证形式化，己方给予回访和上门服务电话回访紧密结合的方法，按时对实际操作或维护保养工作人员开展积极问好，并融洽处理用户满意度的的难题，保证 每月一次回访，每个季度一次上门服务电话回访，每一次安全巡检不少于100台。并将每一次电话回访結果纪录在电话回访卡上，彼此各留一份归档。13、质保期外服务保证质保期后，受权维修中心仍然承担招投标机器设备的售后维修服务工作中，7天*8钟头工时制度，0钟头回应，三十分钟内售后服务，必须扣除原材料花费和上门服务附加费。而且服务承诺工费按那时候销售市场计划成本扣除。15、举报电话清华同方举报电话：xxx，手机联系人：xxx16、己方服务承诺为客户给予终身服务支持服务项目
