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1、【最新】药店店长个人总结范文关于药店店长_年个人工作总结大全 篇一:_年药店店长个人工作总结 回首_年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩. 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度. 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好. 具体归纳为以下几点 1.认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、. 2.做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用.增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体. 3.通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失. 4.以身作则,做员工的表帅.不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发. 5.靠周到而细致的服务去吸引顾客.发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到积极的我要干.为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作的销售业绩,带领员工在以下几方面做好
3、本职工作.首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店. 6.处理好部门间的合作.上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决. 现在,门店的管理正在逐步走向数据化.科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标.新的一年开始了,成绩只能代表过去.我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店. 面对明年的工作,我深感责任重大.要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以
4、下几个方面狠下功夫加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦. 4.加强和各部门的团结协作,创造最良好.无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队. 篇二:_年药店店长个人工作总结 刚刚过去的_年,是我公司步入快速发展,各项工作扎实推进的关键一年,_药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了骄人的成绩,产品销售收入一举突破_0万元,达到_5万元,创下历史新高,比去年增长_0%,药店店长工作总结.现将_年的主要工
5、作总结 一.销售情况 _年产品总销售收入_5万元,是_年的2.6倍,这些成绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的. 二.经营管理方面 1.平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训. 2.针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍. 3.会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度. 4.及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门服务. 三.存在问题 1.医保定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户. 2.会员卡刚开始实施不久,很多细节做
6、的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用.比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等. 3.员工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售. 4.店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能及时调整经营思路. 四.对今后工作的打算和建议 1.进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品. 2.为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引的潜在顾客进店消费,可以有计划的进行社区义诊活动,如免费量血压.测血糖,健康咨询等.另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的
7、防控方法及日常保健小常识的小册子. 3.要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满足不同顾客的需求. 4.组织员工进行业务素质培训,使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要. 5.通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分掌握行业动态和公司经营思路,更好地带领员工做好工作,争取在_年,使我店的经营情况稳步提高,创造出更大的效益. 篇三:_年药店店长个人工作总结 1.高尚的职业道德 优秀的店长必须具有高尚的经营道德.良好的个人品质.强烈的责任感,药店店长工作心得.严格遵守药店经营规范和各项规章制度,随时把自己置于店员监督之下,以身作则,只有这样才能具有凝聚力和号召力. 2.良好的个人信誉小编阅读e_ 店长讲话不能随心所欲,要得体,有分寸,信守诚诺.俗话说 言必行,行必果 .只有这样才能对周围的店员产生影响力,从而赢得店员的信任和好评. 3.积极的实干精神 _下一页
