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1、【最新】有关行政部个人总结_年,在酒店领导的正确指导下,面对_星级酒店相继崛起的竞争形势,行政部紧紧围绕管理.学习.服务.招聘.沟通等工作重点,注重发挥行政部承上启下.联系左右.协调各方面的中心枢纽作用,积极努力的完成各项工作任务,现将这一年的工作情况汇报 一.加强基础管理,创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一.一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,为公司各项工作的开展创造了良好条件.同时,行政部不定期的深入到员工之中,加强与员工的沟通,积极了解员工的思想动态. 比如在前厅工作的pa阿姨们,虽然人数不多,但其几年下来,
2、相互之间存在着一些误会与积怨,导致两位从开荒一直工作到现在的pa唐阿姨和史阿姨,在工作中因为一些小事而时常产生摩擦,行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通,使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来,为酒店挽留了一位优秀的老员工.客房部服务员张以凤是一位工作认真.不怕苦不怕累的好员工,每一次客房的绩效工资她都是排名前几位.有一次在和她聊天时,发现她的气色大不如刚开始来上班的时候,便对她的近况做了一些询问,才知道她在最近一段时间做了手术,她个人怕影响到部门工作,一直没有向部门领导反映其身体状况,仍然坚持在一线部门.行政部考虑到她的实际情况,积极与其部门总监沟通,给予了一定时间的休息和合理的工作安排.
3、行政部始终坚持给员工最好的工作环境,为员工提供人性化的人文关怀,让员工真正感受到酒店是家,切实做到关心员工.爱护员工,充分调动员工的工作积极性.主动性.创造性,增强酒店的凝聚力和战斗力. 二.加强企业文化建设,丰富员工生活 为了更好的对外宣传酒店,提升酒店的知名度和美誉度,春节之后,有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜,大到整个页面的合理设计及内容规划,小到酒店所有资料的收集整理,工作在一步步中完成并实施.最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新,不仅向所有员工展示了酒店的文化建设,也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台,真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念.酒店网站建立起来了,
4、也得到了客人的关注,有些客人已经开始在网站上面提交预定信息,只是我们酒店没有专人负责,酒店在线预定这一块成为了一个空缺. 在3月7日举办的迎 三八 员工卡拉ok比赛中,员工都积极踊跃的报名,大展自己的歌喉,不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活,更加促进了员工的音乐素养.后来又在4月25日 5月4日酒店开展了 踏青 运动 休闲 为主题的外出春游活动,组织全体员工分四批次去宜昌山峡人家游玩,使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中,丰富了员工的文化生活,增强了团队意识和团队凝聚力. 由于进入6月以后酒店也进入了升学宴的高峰期,四楼多功能厅一直有宴席接待,_年1-6月份的员工生日晚会也因故推迟到9
5、月26日晚举办,上半年度的寿星共有95人.晚会当天,恰逢潜江七喜国际大酒店的管理人员到访,并邀请了他们一同参加.晚会上大家和到访嘉宾一起同台歌唱.载歌载舞,现场气氛异常活跃,所有人一起唱着生日快乐歌.吹着蜡烛,一起分享甜蜜的生日蛋糕,并为寿星们发放了各种不同的生日礼物,表达了酒店对员工的体贴与关怀. 三.加强考勤管理 自_年初开始实施指纹打卡以来,行政部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法,认真做好每天各部门出勤卡的跟踪检查工作,及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门,并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作,使得考勤管理与之有很大的改进.但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些
6、问题,部门考勤管理较混乱,管理人员对部门员工的考勤管理不严格,对违反考勤制度的员工的处理不及时.不严格,这些问题将在_年度作为行政部完善考勤管理的一项重点工作. 四.办理了员工养老保险 从_年7月1日截止到_年6月30止,酒店在社保局共办理了77人的社会养老保险.其中,新开户人员有_人,酒店续保人员有50人,从外单位转入酒店购买养老保险的人_人.保险基数也由去年的3696元/年调整为4334元/年,此次共向社保局缴纳保险费用339528元.因为基数上调,_个已离职人员应补缴每月的差额_元,为了保障公司的利益不受损失,行政部协同财务室.社保局共同把关,由行政部.财务室开具证明离职和已补缴金额单据到社保局,再由社保局给予办理后期转出手续.在此此基础上,行政部并对酒店在职人员的医疗保险购买情况做了一个详细的统计:目前在编人数共有_0人.购买农村合作医疗的有62人;购买城镇居民医保的有32人;购买职工医保的有5人;共计为:99人._下一页
