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1、精品文章20_年店长年终工作总结 20_年,经过我们全体店员的共同努力,我们销售额比去年有了较大增长,取得了不错的业绩。同时我们还加强了员工业务方面培训,使人员素质有了很大的提升,得到了客户的好评。另外我们还做好市场的调研工作,为公司的决策提供了重要参考。 一、人员方面 1、目前直营店在职人员有31人,储备9人。 (1)、区域人员情况 _年区域总入职68人,现在职31人。有30人先后离开工作岗位,包括7人被辞退(不符合公司要求3人;不符合工作岗位要求4人),外派到其它片区12人,辞职18人。(_年1月-4月期间的记录不全,会稍有出入) 店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用,市场的分析、销量
2、的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作,没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。思想汇报对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点,如果有更优秀的来取代不合格的,要做到以事论事,不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。 绝大部分员工跟顾客都是很好的,如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题,我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。 (2)、区域人员流动情况: 通过图3,的人员流动量是很大的,当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。 在员工辞职方面主要有以下几个原因: 内容仅供参考