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1、第7章 电子供应链、协同商务、,OUTLINE,开篇案例 波音全球供应链 What-什么是供应链、供应链管理、电子供应链管理、协同商务 Why为什么需要 Which管理内容 With What技术 Who成功案例,What 相关概念,什么是供应链SCM Supply Chain Management 围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 特点： （1）复杂性 （2）动态性 （3）交叉性 供应链的构成：上游、内部、下游,装配/生产和包装,第一级供应商,第一级供应商,第二级供应商,第二级供应商,第二级供应商,分销中
2、心,零售商,消费者,通用过程,物流,下游,供应链管理,含义：利用管理职能，对供应链中产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的协调优化控制。 当企业将供应管理、物流管理跨越在供应链上跨企业整合时，就是供应链管理。 目标：优化产品、提高生产能力 最小化库存 缩短周短期 提高效益 四大主要领域：采购、生产计划、物流、需求预测,电子供应链管理eSCM,电子供应链管理：运用信息技术来改进供应链中各个企业的生产贸易活动: 提高运转速度、敏捷性、实时控制和客户满意度；优化采购、销售、计划和协调。 eSCM不仅与信息技术有关， 还包括整个供应链在管理思想、组织、绩效、业
3、务流程再造等方面的优化。,eCRM成功的关键因素,合作伙伴将其看作战略能力 一个定义明确的供应链战略 信息的共享程度 与内部信息系统的集成性 ,电子商务供应链,是指借助互联网服务平台，实现供应链过程的全程电子化，改进传统的上下游供应链模式。 电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中。,电子商务从以下三个方面对供应链管理产生影响,1、电子商务引起了企业供应链的变革，变链式供应链为网式供应链 2、电子商务促进了企业的流程再造 3、电子商务改进了供应链中信息流,协同商务,协同商务( Collaborative Commerce, 简称C-Commerce)是利
4、用数字化技术，使合作公司实现协同计划、协同设计与开发、协同管理，以及协同进行产品研究、服务和创新的电子商务应用而形成动态联盟。 概念是由Gartner Group公司在1999年8月提出来的：协商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区（Trading Community）的参与者之间协同交互的基于Internet技术的新型商务模式。 更深层的供应链,Why 为什么需要电子供应链管理,供应链中的典型问题： 需求的不确定性 如 供应链中一些企业的产品过剩而另一些缺乏 过程复杂性 如 中间企业的质量有问题， 物流出现问题 信息畸变（牛鞭效应）宝洁的经历 -指供应链上的一种需求变异放大
5、现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，由于信息不准确，导致信息扭曲并逐级放大，使需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。,牛鞭效应的危害,牛鞭效应究竟会给企业造成什么危害？ 1、增加了生产成本。由于这种效应，公司及其供应商尽力满足较顾客需求更具有变动性的订单流。为了应付这种增大的变动性，公司要么扩大生产能力，要么增加库存量。但这两种做法都会加大单位产品的生产成本。 2、增加了库存成本。为了应付增大了的需求变动性，公同不得不保有比牛鞭效应不存在时还要高的库存水平。同时。高水平的库存还增加了必备的仓储空间，从而导致了库存成本的增
6、加。 3、延长了供应链的补给供货期。由于牛鞭效应增加了需求的变动性，与一般需求相比，公司及其供应商的生产计划更加难以安排，往往会出现当前生产能力和库存不能满足订单需求的情况，从而导致供应链内公司及其供应商的补给供货期延长。 4、提高了供应链的运输成本。公司及其供应商在不同时期的运输需求与订单的完成密切相关。由于牛鞭效应的存在，运输需求将会随着时间的变化而剧烈波动。因此，需要保持剩余的动力来满足高峰的需求，都会增加劳动力总成本。 案例： 71 耐克供应链 p 255 案例： 72 奈特菲姆 p 257,续,5、提高了供应链和送货与进货相关的劳动力成本。公司及其供应商送货的劳动力需求将随着订单的波
7、动而波动，分销商和零售商进货的劳动力需求也存在类似的波动，为了应付这种订单的波动，供应链的不同阶段有不同的选择，或者保有剩余劳动力，或者变动劳动力，但是无论是哪种选择，都会增加劳动力总成本。 6、降低了供应链内产品的供给水平，导致更多的货物源不足现象发生。订单的大幅波动使得公司无法及时向所有的分销商和零售商供货，从而导致零售商出现货源不足的频率加大，供应链销售额减少。 7、给供应链每个结点企业的运营都带来负面影响，从而损害了供应链不同结点企业之间的关系，供应链内的每个结点企业都认为自己做得尽善尽美，而将这一责任归咎于其他结点企业。于是，牛鞭效应就导致供应链不同结点企业之间得互不信任，从而使潜在
8、的协调努力变得更加困难。,Which电子供应链管理内容,改进方面： 1、商品物流和承运 2、供应链运作的模式 3、库存、订单流 4、物流 5、设计 6、效益创新,电子供应链的活动： 供应链的物料管理 电子采购 利用RFID技术对供应链进行检测和控制 协同计划 协同设计与产品开发 电子化物流 B2B交易所和供应网的利用,电子供应链管理内容,基于电子商务的供应链管理系统模型,电子供应链采购管理,电子供应链采购管理优势： 1.从为库存而采购到为订单而采购的转变 2.从内部的采购管理向外部资源管理的转变 3.从一般买卖关系向战略协作伙伴关系的转变,电子供应链采购管理,电子供应链采购管理实施关键： 供应
9、商的评价和选择 采购周期和批量 采购策略和流程,电子供应链物流管理,选择B2B电子配送方案必须考虑实施速度、客户联系和运作控制程度、服务可靠性和柔性、创建与发展成本等。 管理模式： 1、固定关系 2、现场装运 3、集运人 4、市场级的物流服务提供商,电子供应链与协同商务,协同商务对SCM 的优化作用： 1、核心企业与供应商之间建立动态关系； 2、促进企业供应链上各个层次的过程再造； 3、实现供应链网络上的增值； 4、高度信息共享。,传统的协同,供应商,制造商 装配商,供应商 仓储,零售商,消费者,供应汇总,合约生产,CPFR,物流服务,需求汇总,金融服务,CPFR,VMI,VMI,所谓VMI（
10、Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式。体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的、有代表性的库存管理思想。目前VMI在分销链中的作用十分重要，因此便被越来越多的人重视。,供应链演变成为协同网络,With What 技术,RFID SCM系统 预测系统（I2）例如耐克的供应链 P255 企业内部信息化系统 ERP EDI 协作设计平台： 远程会议 云计算 C
11、FRP,RFID应用案例 p260,出租车 星巴克 有传感器 医院 产房 。,RFID的局限性,环境 准确性 成本 隐私 环保,CPFR方案,CPFR的形成始于沃尔玛所推动的CFAR，（Collaborative Forecast And Replenishment）是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。后来，在沃尔玛的不断推动之下，基于信息共享的CFAR系统又正在向CPFR发展. CPFR（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment）是在CFAR共同预测和补货的基础上
12、，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与，利用互联网实现跨越供应链的成员合作，更好地预测，计划和执行货物流通。,CPFR过程,电子供应链的基础设施：,外联网 内联网 公司门户 工作流系统及工具 群件和其他协同工具,公司（企业）门户,公司门户:概述 公司(企业)门户是公司Web站点的人口，该站点可以进行通信、协作和访问公司信息。 通过Web浏览器访问组织内部和外部信息的个性化的专门站点。公司门户提供了一个专门的站点用来访问特定组织在互联网、内联网和外联网上的可用信息和
13、应用程序。公司可能对外来者和内部人员具有不同的门户。,公司门户为员工、业务伙伴和客户提供了一个有组织的集中站点来和企业进行交流。 通过门户，这些人员可以有组织地或以个人的形式在大型的、多种和分散的企业信息系统中访问信息，就像在互联网上一样。,公司门户的类型,通用门户类型 供应商和其他合作伙伴的门户 客户门户 员工门户 经理和主管门户 移动门户,功能门户： 商业智能门户 内联网门户 知识门户,公司门户网站结构,WHO 成功案例,DELL 的供应链 通用汽车公司(GM)是如何进行在线协同的 全球罗氏合伙人公司的协同创建了群 耐特菲姆公司 波音的供应链 ZARA 供应链,作业与复习题,1 什么是 供应链 供应链管理 电子供应链管理 协作商务 2. 电子供应链管理的内容 3 牛鞭效应及其危害 4 案例分析,Thank You !,演讲完毕，谢谢观看！,
