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1、电子商务职业经理人系列教程,第1讲 IM营销,IM营销,什么是IM营销？ 通过即时通讯工具如qq或者msn一类达到传播推广信息，拓展营销范围并且与潜在客户互动的一种网络营销方式。 IM推广 IM广告 优势： 成本低廉，反馈及时，针对性强，互动性强 不足： 持续性不佳，有时会造成反感,IM营销平台,以QQ为例介绍IM营销,背景介绍： 腾讯用户截止2011年5月6日最新在线人数为： 1.同时在线人数已超1.1亿用户（同时在线）; 2.活跃用户已达到5亿用户; 3.注册用户早已超10亿用户。 腾讯公司正在推行一站式服务，于是在QQ之外，我们看到了门户、游戏、邮箱、SNS、输入法、电子商务、博客、微博
2、、移动互联网等等都成为腾讯拥有的元素，太多的领域我们看到了腾讯的身影。,QQ营销,1.自身界面包装 个人资料修改 QQ空间朋友空间 2.寻找客户 QQ群 QQ群聊天加人 3.客户沟通与维护 沟通技巧 客户资料管理,自身界面包装,个人资料修改 昵称 当自己开始工作的时候，最好是能有一个专门的工作号，这样名字就完全修改为某某公司张三、某某公司李四，既可以亲近关系，又避免了客户没有改备注而忘记你 头像 可以将其设为自己公司的logo，或自己修改的某张图片（如某某公司），目的是让人明白你的行业，要求是字迹要清楚，让别人一目了然 QQ签名 可以添加网站的链接，公司的简单介绍等等，要保持每天更新，这样才会
3、在空间以及动态里体现出来，增加自己的曝光率 年龄地区等 地区当然是要在自己的公司所在地，关于年龄设置，有同学可能会觉得年龄太小让人觉得太不成熟，刻意把自己的年龄写的大一点，这是一种欺骗行为，不提倡，如果不想透露自己的年龄写个100、0，用玩笑的方式避免这种问题,图例,基本资料设置,更多资料设置 电话 QQ不会随时在线，要让对你感兴趣的人能够及时找到你自然要留下自己的联系电话，如果是在业务拓展时期最好也要留下手机，不流失每一个可能的客户 邮箱 最好是留下自己公司的邮箱，次之留下平时常用的邮箱。 职业 职业即你所在的行业，可以写的宽泛一点，一个大的行业 毕业院校 是哪里毕业就是哪里毕业，不要有觉得
4、自己学校不好的想法，也许有一天你的客户恰好是你的校友 个人主页 自然是留下自己公司的网站最好，次之留下自己的博客，前提是你的博客是为了你的业务服务的 个人说明 属于个人简介，简短的简历，如何在有限的字符间说出自己的心声，让别人信服你，同学们仔细去斟酌,图例,更多资料设置,当一个陌生人跟我们聊天的时候，一般来说第一步我们是想知道他是谁、干嘛的，因此我们把自己的资料完善，给人留下第一印象 如果想进一步了解你，就会进入你的QQ空间，接下来我们来看看QQ空间的作用,QQ空间,进入设置，定义空间资料 空间名称 可与企业名称相同 空间说明 可以留下企业的主营项目及自己的联系方式 签名档 营销的重要手段,图
5、例,当你到其他人的空间留言，对别人发表的文章评论，QQ签名档的作用就体现出来，你的留言要记得通知所有好友，那么在其他好友的空间里也能看到你对这篇文章的评论，增加自己的曝光率，做营销就是做细节,日志 日志可写写的心路历程、工作环境、公司主营项目。写日志贵在一个坚持，当然刚开始的时候，不可能每天都有原创产生，多去看营销高手的文章，转发，转发时别忘了标题新颖以及加入自己产品的元素进去 相册 除了私人照之外，别忘了加入企业的旅行啊，联欢会啊，不可少的还有企业产品的图片,关键字觉得不满意还可以重新编辑，如果是自己原创觉得写得很好的，可以推荐到腾讯博客网站 下面的部分就是关键字给你带来的相关日志，通过这个
6、方法可以认识更多的行业人士,当别人打开他自己的空间时，你发表的文章以及logo与链接可以一目了然,QQ空间,这就是设置完之后qq空间给人的印象,QQ空间的三大阵地 1.鼠标移到你的qq时 2.查你的qq资料时 3.准备与你聊天时,只要有好的文章，好的内容，你的空间就不愁没人来看，日志也会被很多人转载，这时候就知道自己的努力没有白费,空间个人中心的运用： 当自己进入空间后，说先看到的是个人中心的内容，哪些对营销有着重要意义呢。 好友动态 对转发你的日志的，表示感谢；对别人发的日志进行评价；对别人的图片、照片等表示赞赏，因为你的签名档会被不同的人看到。 今日热点 发掘今日热点的作用，看是否有和自己
7、的产品服务挂钩的热点，在传播热点的同时加入自己的品牌、链接，潜移默化的影响别人，作为热点的关注度和转载率很高，很利于自身的营销 可能认识的人 在你进入一个行业，并且加了一部分人之后，这时候qq给你可能认识的人一般都是与这个行业相关的，也许就是你的准客户 好友生日 发祝福，没有人会对祝福厌恶，增加曝光的同时给人留下好的印象,2.寻找客户,通过空间可能认识的人 通过发日志相关关键词而引出的人 以上两点已在前面介绍，重点介绍下一步 最方便快捷的是加群，并在群里寻找,查找群,加群免不了被人拒绝，不用去在意，调整好心态,打开群页面，右击群成员，即可将其加为好友 每一天加群与加好友不是无限制的，所以不要在
8、不相关的群与好友上浪费时间，同学们可以去总结一下最多一天可以加多少群多少好友,如自己自身的昵称不是与公司业务相关的，进群将自己的名字修改为要推广的内容，这样自己的每一句话都是推广，多收集一些好玩的图片与表情，特别是在节日的时候发一些节日祝福图片。一旦有人问你具体做些什么，这时你就可以顺利成章的广告了，而又不会引起别人反感,经常浮头,3.客户沟通与维护,随着网络营销的发展，以前这样的赤裸裸的广告已经无法让消费者留意，反而会引起别人的反感，而被管理员剔除出群 下面给出几个具体的事例来说明如何在群里推广自己,沟通技巧,大量出售XXX,想给肥狗狗减肥？那你要每天带着狗狗翻越赵本山，穿过蔡依林，畅游潘长
9、江；舞舞郑伊剑，玩玩周杰轮；泡泡周星池，吹吹谢霆风。当然千万别忘了给狗狗喂雀巢康多乐低脂狗粮！,与客户单独交谈 客户管理-与买家前次沟通的情况及本次的想法打算（查看聊天记录） 产品信息-产品规格、型号、单价 、参数 公司信息-创办年份、总资产、年销售额、年产量 产品优势-竞争对手无法提供的 联系方式-公司地址、电话、传真 工作时以上信息要熟记于心，或者跟别人聊天是在边上有一个文 档，当客户问到这些问题是直接粘贴复制 1. 注意称呼与礼貌用语，您 2.定期发一些企业的最新动态给客户，引起其关注，保持联系 3.注意方式方法，切勿给客户造成困扰,客户资料管理,右击qq头像，修改备注名称，一是为了方便
10、沟通，同时也是防止自己忘了客户姓名，避免尴尬,查看客户资料，修改备注信息，客户备注容纳的字数有限，在这里可以具体介绍，也可以把号码等等都加到这里，不会丢失,当客户积累到一定程度时，要记得把客户分类，方便沟通，比如说合作单位，可能会合作，聊过没有兴趣等等，点击某一个分组就可以跳出这个页面，还有许许多多的功能同学能要去慢慢摸索，qq是一个大的平台，运用好各个平台就可以让你的业务做得越来越顺,学生作业,在培训期间把自己的qq外观改为宣传电子商务职业经理人的样式，包括logo，签名等（如觉得不方便可以另外申请qq号码） 以班级为单位建立qq群，将培训的人员统一起来，并在群里加入QQ1145035971
11、，方便随时沟通，考核 加入不低于10个相关qq群，宣传职业经理人，切忌赤裸裸发广告，只要让人知道你学习的内容就可以，截图，如有人向你咨询，能够回答的就回答，回答不了的就交给群里的老师，电子商务行业好友不少于30人，截图，发qq号码，凡是形成合作的并提到某位同学名字的，每人次附加分5分，奖励100元（以后任何营销方式都按此执行）。 空间转发日志超过20篇，自己原创不少于3篇,谢 谢,21.6.1615:02:4115:0215:0221.6.1621.6.1615:02,15:0215:02:4121.6.1621.6.1615:02:41,2021年6月16日星期三3时2分41秒,演讲完毕，谢谢观看！,
