《汶川地震中政府公关与形象塑造研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汶川地震中政府公关与形象塑造研究（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、汶川地震中政府公关与形象塑造研究经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文仅供参考精心整理仅供参考勿用作商业用途1封面呢?题目呢?摘要作为一种特殊的公关关系政府公关主要通过完善与公众的沟通渠道吸引他们参政议政健全传播机制进而创新传播机制完善法治增强政府责任意识提高政府的决策和执行能力从而更加稳定党和政府的执政之基。自20世纪80年代以来公共关系在社会经济生活中作用日益突出。随着市场经济的不断深化发展和政治体制改革继续的深入政府公共关系领域正在越来越受到政府公共部门的重视“尤其危机状态下有效的公共关系可以促使危机的完美解决。本文结合公共关系的相关原则和新闻传播学等相关理论以5.12汶川大地震为个
2、案来展示中国政府公关。关键词：汶川大地震；政府公关；公关原则；政府形象目录TOCo”1-3“hzu1引言11.1选题目的和意义11.2政府形象塑造国内外研究综述22.政府公关与政府形象概述42.1政府公关42.2政府形象42.3政府公关的核心43汶川大地震中的中国政府公关53.1危机发生时领导人必须要及时到达第一现场53.2突发性事件发生后要在24小时之内反应73.3“将真实的情况告知公众”：公众必须被告知74中国政府通过一系列有效政府公关活动所取得的效果104.1在国内形成了一方有难、八方支援万众一心、举国贩灾的局面104.2中国人民的抗震救灾得到了全球华人乃至国际社会的支持和援助104.3
3、政府公关成功塑造了中国的国家形象115汶川大地震中的中国政府公关的启示115.1尽快建立政府危机公共关系的常设机构115.2加强政府与媒体的协调125.3政府形象传播要多渠道、多层次、多方位的进行整合传播126结束语12参考文献：13精心整理仅供参考勿用作商业用途14汶川地震中的政府公关与形象塑造研究1引言格式要求中写了序号应该是一、（一）1.（1格式要求中写了序号应该是一、（一）1.（1）进入21世纪以来非传统安全问题引发了一系列的公共危机从印尼海喻、汶川地震、曰本大地震为代表的自然灾害引发的危机到SARS、甲型H1N1流感为代表的公共卫生安全危机再到西藏问题、新疆问题为代表的民族关系、国家
4、认同安全危机。这一系列政府公关问题给地区、国家甚至全球范围带来了十分显著的影响。政府在管理和执政过程中的社会形象越来越遭遇挑战。根据社科院社会研究所的调查显示：民众对各级政府的信任排序依次为中央政府、警察、地方政府。一般而言对于群众揭政府的短曝官员的丑政府、官员会本能地护短遮丑用“封、捂、堵、压、瞒”五字诀将政府管理过程不合法、不公正、不道德的事情“掩埋无迹”。但诸多事实证明欲盖弥彰维而不稳压而逾弹个别公职人员见了棺材才落泪赔了夫人又折兵。更严重后果是造成民众对政府形象十分负面的评价政府太想维护完美形象不惜弄虚作假知法违法反而丧失公信力丧失民心。政府的形象对一个国家来说十分重要如果政府丧失信誉
5、和形象则民众将对政府失去信任和理解社会问题随之而来影响政府的执政之基。因此对于地方政府和中央政府等政府部门的形象战略升级十分重要。1.1（一）选题目的和意义所谓的政府形象就是群众在了解和经历的基础上对政府在工作运行中表现出来的行为特点和精神面貌的一种总评价是一种特殊的社会资源尽管它不是客观真实存在的。政府影响力是政府在民众心目中的号召力和公信力是政府管理目标和管理方式等被群众接受的重要指标影响群众对政府政策想法和行为倾向政府形象的好坏决定了政府的目标、任务、功能能否圆满实现起着举足轻重的作用。目前“形象论”的滥调横行于世影响了政府在国家中的定位。其深层次的原因在于不少手握公权力的公职人员以政府
6、代言人和当家人自居。此种“主人翁逻辑”得出的结论是：凡是我的所作所为就是政府的所作所为;谁妨碍了我就是妨碍了政府就是在破坏政府形象。这也如一些评论人士所认为的在一些地方公权力对自己作为社会重要角色的认知已经严重混舌L正大步走向其赋予者认定方向的反面且到了毫不避讳和掩饰的地步。政府形象影响政府的号召力、公信力和执政能力一个开明公正公平的政府能够增强群众对政府的认可信任和支持增进群众对政府政策、法规和政府行为的认同和理解既能帮助政府部门减少政策执行中的阻力提高工作效率又有利于促进稳定团结的局面形成良好的社会风气。另外良好的政府形象有助于获得国际社会的认可和赞同提升国家和政府的国际地位。政府形象的影
7、响力和福射力在当前世界日益趋向信息化、全球化和民主化的境遇中得到了空前的强化为各国政府所高度重视。我国经历了改革开放三十多年的快速发展社会经济文化得到了巨大的发展民众的物质和文化生活水平不断提高随之而来的对政府的要求和定位也在不断变化和升级。在经济危机全球化的今天我国经济面临战略转型和功能再造需要对政府的执政理念和政府形象进行战略性的调整和升级为市场经济的发展建立稳定的上层建筑本文通过对我国政府形象的现状和问题的分析发现我国政府形象建设中存在的问题与不足之处并进行了原因分析提出建议为我国政府形象的改进提供参考。1.2政府形象塑造国内外研究综述文献综述改成第二章文献综述改成第二章对于政府形象塑造
8、的研究主要从以下五个维度展幵？：政府公共关系视角、应对公共危机的视角、组织及文化研究的视角、CI(corporateidentity企业形象)的视角以及电子政务的视角。？1.2.1公共关系视角分析字体字体政府公共关系是指国家政府机关通过各种社会媒体传播的关于政府的形象和政府具体事务方面的信息在群众心目中形成政府的良好形象进而政府和群众之间构建了一种基本的公共互动关系。从哪里引用的请标注参考文献。基于政府公共关系视角的研究认为政府公关的主要任务就是塑造政府形象具体手段就是沟通宣传和解释等这些方式可以增进政府与群众之间政府内部上下级的共识有助于实现政府意志。蒋春堂(2000)、詹文都(20_)、赵
9、宇峰(20_)着重探讨了政府公共关系的内涵、通过开展政府公关活动树立政府形象的必要性、国外的相关经验以及对我国政府形象塑造的借鉴意义。从哪里引用的请标注参考文献。1.2.2公共危机的视角以公共危机视角研究政府形象是在近年来公共危机频发的背景下产生的其主要观点是强调政府应在防范并化解危机方面发挥主导作用执政党的存在和发展很大程度上取决于其在群众中形成的良好的形象和公信力能够抵御一定的风险和危机。在危机处理过程中凸显了政府的政府形象如果危机不能处理好在很大程度上伤害了百姓对政府的形象。危机处理是政府构建民众心目中良好政府形象的关键点必须要做好。1.2.3组织理论的视角基于组织视角的研究比较多主要观
10、点是要在政府部门引入组织文化理论强化成员的组织文化意识加强与社会群众沟通互动杜绝各种形象工程强化和重视危机管理另外竺乾威和张国才论述了政府形象与组织构建的关系。张艺(20_)认为在影响政府形象的各个条件中文化条件对政府形象的影响是最深刻而持久的确立“群众至上”意识塑造以群众为导向的政府服务文化有助于塑造良好的政府形象。尊重群众的选择加强政务公开政府应抓好行政职能的履行提高办事效率应加强政策宣传发挥社会舆论的作用。(4)CI(CorporateIdentity)的视角？部分学者将将企业的CI(CorporateIdentity)理论借鉴性的用于政府的形象设计之中同时也阐明了企业形象设计和政府形象
11、设计的区别就本质目的来说企业是追求自身利益的而政府应该是公益性的政府是为了增强影响力扩大知名度取得群众的认可和信赖由此实现对社会的管理甚至是维护政治统治有政治层面的意义。(5)电子政务的视角？基于电子政务视角的研究为数不多也不够全面深入。曹桂芝(20_)论述了推行电子政务有利于建立高效廉洁民主和服务政府。胡振东(20_)从价值建设、行为建设和视觉建设三个方面思考了电子政府应该如何进行形象塑造。张志泽王丽(20_)信息化技术与手段为政府形象的塑造与传播提供了客观支撑和平台而高效、理性、勤廉、民主的政府形象也迫切需要通过政府信息化这一有效战略实现。彭暗园(20_)通过实证研究总结了电子政务背景下我
12、国政府形象改善的对策和建议。纵观近年的研究不难发现政府形象塑造研究的视角局限于公共关系学、公共管理学和传播学等方面从客观发展来看政府形象的塑造方式应该与政府所处的环境和发展要求协调统一换言之就是政府形象的塑造路径可以进行适度创新与时俱进只有这样才能紧跟信息时代发展的潮流对政府形象改善提出切实有效的对策建议。所有引用别人的观点都要标注！2.政府公关与政府形象概述2.1政府公关政府公关是指以政府为主体通过发挥传播沟通、行为规范等职能与社会公众建立良好关系以维护政府良好形象体现政府管理思想的一种传播活动。其中包含这样几层意思：一是政府公共关系的行为主体是国家行政机关有社会公益性和政府行为权威性;二是
13、有传播沟通、行为规范的职能有政策导向性和传播垄断性;三是与社会公众建立良好关系有全民参与性;四是体现政府管理思想维护政府良好形象。2.2政府形象政府形象目前学术界的认识不一。有学者认为政府形象是政府组织在自身的行为过程中所产生出来的客观表现以及社会公众对这种表现的主观评价。也有学者认为政府形象是政府作为行政主体在作为行政客体的公民头脑中的客观反映是主客观相统一的产物。作者对政府形象的定义倾向于反映论即政府形象是社会公众对政府机关及其对社会公共事务的管理活动的总体印象和评价。其内涵主要包含三个方面的内容：一是组织风格也就是政府区别与其他组织的独特特征。如政府行政理念、政府行为规范、精神面貌、服务
14、水准及在公众中的信誉等。二是政府公务员的形象。即政府工作人员的工作态度、言行举止、工作能力和衣着仪表等。三是政府的象征物。如国旗、国徽等。2.3政府公关的核心是指在现代社会里依据信息传播的科学原理政府运用恰当的新闻传播工具在政府组织内外部形成双向对称信息交流网络从而不断改善政府的形象与管理赢得国内外公众的信任与支持。这是定义放在引言里面或者文献综述那一章3汶川大地震中的中国政府公关字体这是定义放在引言里面或者文献综述那一章字体事件回顾？北京时间20_年5月12日14时28分我国发生了震惊世界的四川汶川特大地震受灾地区人民生命财产和经济社会发展蒙受了巨大损失。四川汶川特大地震是新中国成立以来破坏
15、性最强、波及范围最广、救灾难度最大的一次地震震级达里氏8级最大烈度达H度余震3万多次涉及四川、甘肃、陕西、重庆等10个省区市417个县(市、区)、4667个乡(镇)、48810个村庄。灾区总面积约50万平方公里、受灾群众4625万多人其中极重灾区、熏灾？区面积13万平方公里造成69227名同胞遇难、17923名同胞失踪需要紧急转移安置受灾群众1510万人房屋大量倒塌损坏基础设施大面积损毁工农业生产遭受重大损失生态环境遭到严重破坏直接经济损失8451亿多元引发的崩塌、滑坡、泥石流、堰塞湖等次生灾害举世罕见。？3.1危机发生时领导人必须要及时到达第一现场根据危机公关的原则当危机发生时、要人支持。汶川大地震发生后胡锦涛总书记立即作出重要指示要求尽快抢救伤员保证灾区人民生命安全。震后不到两个小时抗震救灾总指挥部总指挥国务院总理温家宝立即出发赶往一线灾区。在飞往灾区的专机上温家宝总理随即对全国人民发表了重要讲话讲话中表达了党中央国务院对这次特别重大的地震灾害的高度重视和对灾区人民的关心第一时间向全国人民传达了中央政府对此次事件的迅速反映已成立了以温家宝总理本人为总指挥的抗震救灾指挥部设立救援组、预报监测组等8个工作组全面负责当前的抗震救灾工作对各级领导干部表达了党中央国务院的要求鼓舞他们站在抗震救灾的第一线身先士卒带领广大群众做好抗震救灾工作发扬不怕牺牲不怕疲劳连续作战的作风一切想着
