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1、湖南省教育行业信息化汇报材料,中国移动通信集团湖南有限公司集团客户部 2012年12月,我省教育行业概况,行业市场分析,幼儿、中、小学校数占比96.59，学生数占87.44%，达到848.96万，是教育行业主要市场。,重点目标市场,目前，全省有幼儿园5516所，学生数110.27万；中、小学校17258所，教师74万，学生数738.69万；其中城镇中小学4755所，城镇中小学生386.42万人、教师25万人；我省初级教育覆盖家长约2000万人，其中城镇家长超过800万人。我省共有高校136所，高校学生数90.84万，其中本科院校45所，专科院校91所。,1.教育主管部门和学校（提升数字化办公和
2、政务管理水平） 2.教师(提升教学水平和管理水平) 3.家长（关注孩子的健康成长和学业） 4.学生(以信息便捷使用与沟通为中心),1.校讯通（包括应用：家校互动、亲情电话、平安短信、教育资源、教育OA等） 2.基础信息服务（包括专线专网、TD无线商话、校园V网、校园WLAN等） 3.ICT服务（包括校园一卡通等）,行业需求及产品分析,我省教育行业概况,2012年，湖南校讯通业务发展较为迅速，共覆盖学校7246所，城镇中小学覆盖率为99.5%；计费用户数从1月份的183.5万，增长到12月的196.5万，增加了13万，增长7.1%；截止到2012年11月，校讯通业务共实现信息化收入1.65亿，预
3、计全年校讯通业务可以实现1.8亿，为部门6亿元信息化KPI目标贡献30%，比2011年的1.55亿增长16.13%；,中小学信息化推进情况,总部和省公司领导的重视与支持,总部与教育部签订的战略合作协议，以及电脑制作活动、教师论文大赛等赛事活动，我省全力配合两项赛事活动，活动的推广有利于我省校讯通业务的拓展。 省公司领导对校讯通业务：一方面省公司领导协调公司党群等部门，投入各种资源，经常在本地主流媒体刊登、报道校讯通相关正面消息，积极引导社会舆论，提高中国移动校讯通品牌形象；另一方面，经常带领集团客户部相关领导和业务负责人拜访教育主管部门领导和重点学校、名校校长，使我部与教育主管部门和相关学校建
4、立良好合作关系；,同学们在校内阅读电脑制作活动宣传海报,在当地主流媒体刊登电脑知道活动广告,进入学校进行宣讲，启发学生创作思路,1,中小学信息化推进情况经验总结,统一平台,统一形象,统一服务,统一端口,校讯通”品牌归属中国移动所有，校讯通业务接入、管理是通过中国移动自有的校讯通信息服务统一平台所实现，归属中国移动自有业务。 我省2009年便已经完成了校讯通统一平台建设工作，实现了四项统一,所有合作伙伴以移动形象对外,所有服务集中在校讯通统一平台,湖南移动校讯通服务端口10658561,2,落实集团公司要求，完成校讯通统一平台建设，实现四项统一,中小学信息化推进情况经验总结,校讯通业务有效创收,
5、经过几年的宣传、培养和服务，我省校讯通用户已经普遍认可较高的业务资费；,中小学信息化推进情况优势分析,业务资费高，用户量大，为公司带来可观的收入,3,虽然通信管理局在其他运营商的蛊惑下，所表态不利于湖南移动校讯通业务的发展，在继续积极做通信管理局相关部门工作的同时，另一方面获得物价主管部门的支持，争取到有利于校讯通业务市场推进、市场保有的条款，确立不可撼动的市场地位。,中小学信息化推进情况经验总结,业务资费高，用户量大，为公司带来可观的收入,3,我省校讯通业务城镇中小学覆盖率达到99.7%，覆盖学校中，教师移动用户数从2009年的5万左右，上升到2012年11月份的17万；家长移动用户数从20
6、09年的43万左右上升到2012年11月份的190余万。,覆盖学校教师移动用户增长情况,覆盖学校家长移动用户增长情况,中小学信息化推进情况经验总结,校讯通业务以短信为主，和学校签订协议后，其业务的开展只要一台电脑和一个信息员就可以下发信息；对家长而言，只要拥有移动号码的手机，便可接收校讯通业务信息。,业务使用门槛低，易于推广,4,狠抓服务,避免内乱,优化考核,优胜劣汰,对于连续3个月或6个月内累计4个月排名最后的SI，省公司有权缩小其市场经营区域作为处罚； 对于连续3个月排名靠前的SI，省公司有权扩大其市场经营区域作为奖励； 对于连续5个月排名最后的SI，省公司有权与其终止合作关系,要求各合作
7、伙伴签订湖南移动校讯通业务自律公约； 合理划分区域，原则上每个地市不超过三家； 设立合作伙伴区域划分半年保护期；,制定校讯通合作伙伴每月打分机制:： 业务发展数量 业务服务质量 业务投诉处理 日常合作响应 省市公司共同打分,万用户投诉件数3件，得20分； 3件万用户投诉件数10件，得15分； 10件万用户投诉件数15件，得10分； 15件万用户投诉件数，得0分,业务管理规范,以公司文行文下发了湖南移动校讯通业务管理办法（2010版）（湖南移动客2010311号）制定了校讯通业务管理办法，并严格依照管理办法，每月对SI进行考核打分，规范其市场行为。截止到2012年10月份，因SI业务发展不规范、
8、投诉超标等原因，造成考核打分不及格，而扣掉的SI结算费用高达19.72万元。管理办法的下发，对业务“量”“质”并进突显出较大的作用。,5,中小学信息化推进情况经验总结,业务管理规范,5,左侧是我省校讯通业务SI月考核打分表，根据合作伙伴业务开展规范情况、投诉情况等进行打分，得分高于80分，不考核；在60分-79分的按得分排名得分最低的合作伙伴扣除其当月应结算金额的5%，次低的合作伙伴扣除其当月应结算金额的3%，倒数第三的合作伙伴扣除其当月应结算金额的2%；得分分低于60 的，直接扣除本月应结算金额的20%,右侧是结算考核分摊表，根据上面的打分表格，对SI的结算金额进行核实扣减，截止到2012年
9、10月，因SI业务发展不规范、投诉超标等原因，造成考核打分不及格，而扣掉的SI结算费用高达19.72万元。管理办法的下发，对业务“量”“质”并进突显出较大的作用。,中小学信息化推进情况经验总结,业务管理规范,5,中小学信息化推进情况经验总结,为加强对湖南校讯通统一平台运营支撑工作的日常管理，提升运营支撑工作的质量与效率，2012年7月份省公司制定了湖南移动校讯通统一平台运营支撑考核管理办法（初稿），从8月份开始根据办法对平台进行考核打分。,教育行业信息化推进情况,开发手机客户端，推进行业移动互联进程,6,手机客户端的上线，提高了教师平台使用率和个性化短信比例，教师平台使用率由14.3%提高到1
10、7.7%，个性化短信比例26%提高到31%。,以基础产品为主，内容资源产品为辅，无缝覆盖社会各层次客户,长郡学习包、七色阳光学习包，主要面向小学、初中、高中学生，提供教育教学资源，提高学生成绩,基于校讯通家校互动基础之上，为家长、老师和广大青少年朋友提供心理咨询与健康教育在线服务,主要向国民推行非学历、非学位教育，不分年龄、群体，为民众打造便捷、丰富、健康的手机教育平台，引导全民文化素质教育普及新时代的到来,学习包产品,家校互动,考勤短信,面向学生、家长、老师、学校的家校沟通类产品，是校讯通基础业务,面向学生、家长、老师、学校的安全管理类产品，是校讯通基础业务,博士短信热线,手机书院,我省中小
11、学市场以校讯通业务为主导，不断扩展和巩固中小学市场。,教育OA,面向学校、教师的学校内部管理类产品是校讯通学校管理基础辅助功能,教育行业信息化推进情况,我省校讯通以家校互动、考勤短信为基础业务，引入手机书院、博士短信热线、长郡学习包等教育资源，全方位满足用户需求，丰富了产品内涵，提高了附加价值，增强客户粘性。,业务形式多样化，用户选择多,7,移动长郡学习包简介,湖南移动长郡学习包是中国移动湖南分公司联合湖南省长沙市长郡中学打造的移动互联网学习产品，包含名师课堂和好爸妈手机报。产品通过互联网平台和手机短彩信将长郡中学本部优质的教育教学资源提供给全省的移动手机用户，中小学生可足不出户享受原汁原味的
12、名校教育教学资源。,长沙市长郡中学简介,移动长郡学习包合作模式,移动长郡学习包产品优势,移动长郡学习用户数据,20,名师课堂产品简介,足不出户 上名校！,21,名师课堂手机报展示,定制用户手机具备彩信功能且开通了GPRS即可接收长郡资源手机报。,22,“博士短信热线”简介,校讯通博士热线是一款青少年心理咨询与健康教育在线服务，是基于移动校讯通平台开发的面向广大家长、老师和青少年朋友的家庭教育指导类在线产品。产品基于几十万湖南移动校讯通用户的实际需求，由心理学博士领衔的专家团队倾力为广大校讯通用户提供在线服务。 博士热线的开发是建基于对中国移动校讯通业务家校沟通、教学辅导和家教指导三大功能模块的
13、理解基础之上的。家教指导从更深层面拓展了校讯通业务本身的价值与对家长的吸引力。而为家长、老师和广大青少年朋友提供心理咨询与健康教育在线服务则是家教指导的核心内容之一。,23,“博士短信热线”服务流程,24,“博士短信热线”运营情况,博士热线上线运营2年多时间以来，得到了广大中小学生家长与老师的普遍欢迎与肯定。校讯通系统平台内博士与家长的互动短信达到了67万余条。有很多家长上行短信对我们提供的服务表示感谢，还有家长进一步要求提供电话咨询与面对面咨询等服务。 在此基础上，我们正在推进中小学心理咨询与健康教育问答式数据库的建立，将进一步完善服务标准与流程。 博士热线的开通，不但改善了家长对校讯通业务
14、的认知体验，为家长提供了更多的增值服务，而且亦有助于校讯通品牌的建立与推广。,心理咨询类上行短信统计图,25,手机书院业务简介,手机书院业务是为进一步充实湖南省“校讯通”业务内 容提供服务，以开展终身教育的指导思想，整合湖南大学教育资源，与手机移动网络完美结合，联袂打造了全国首家移动教育平台手机书院。,“手机书院”业务以湖南移动“校讯通”统一平台作 为载体，为湖南移动自有业务，归属“校讯通”品牌。业务通过校讯通统一平台端口10658561以彩信、短信的方式为广大手机用户提供服务。,业务资费：短信3元/月，彩信5元/月。,26,手机书院栏目分类,1,2,3,工具文化类：面向小、初、高中及大学生、
15、党员、团员用户群体，提供辅导、考试等全方位的资料与信息服务。,素质教育类：以全面强化国民文化素质为目标，突出湖南湘楚文化特色，重点向民众展示人文、社会、自然科学类的知识和资讯。,以国民非学历教育、终身教育为目标 提供大众化、趣味化、优质化的教育资源,生活综合类：提供与日常生活密切相关的各种生活服务类资讯。,业务根据不同客户类别进行不同的业务栏目设计，主要分为以下三类：,27,手机书院线上栏目,湖湘文化刊图,精品阅读刊图,两型社会刊图,目前业务主要以素质教育类和工具文化类为主，有线上栏目精品阅读湖湘文化两型社会；随着业务的发展，将增加生活综合类板块，如：职场人生、教子成才等。,28,手机书院师资
16、力量,“湖湘文化”“精品阅读”是湖南大学胡遂教授的著作与课题。 胡遂教授是湖南大学文学院知名教授，岳麓书院博士生导师，文学院学术委员会主任，宗教与文学学科带头人。湘军一代名将胡林翼玄孙女。自高校任教以来，曾主持多项国家及省社会科学课题研究，并多次获得国家与省、校级各种教学及科研奖项。,“两型社会”栏目的内容来自于湖南大学著名两型社会研究专家罗宏斌教授领衔团队的精心打造。 罗宏斌教授现任湖南大学财税研究所所长，是湖南省理论学习服务体系首批专家、中共湖南省委两型社会宣讲团成员和长株潭城市群研究会常务理事。多次以经济学专家的身份应邀出席中共湖南省委常委扩大会议等重要会议，参与重大经济问题的研究。,手机书院用户数,“手机书院”自2010年9月试运行以来，已参与体验用户200万人次，累积定制用户90万人次，发送彩信208期，信息量1000万条次。,手机书院业务用户分布图,1、开发班级互动社区： 2、完善易用的教师平台： 3、打造幼儿园互动平台：,2013年的目标是拓展600所农村市场中小学，按每所学校300人，定制率30%计算，可以扩展5.4万左右收费用户，按收费8个月计算，可为2013年增加约
