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1、休闲会所营销部长个人总结休闲会所部长总结计划钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当休闲会所部长总结计划篇一：会所相关工作计划书一、产品和服务描述出售各国风情食品、餐点、咖啡、茶类、饮料、洋酒等并为客人提供优良的环境和服务让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感使会所成为商务休闲、情侣聚会的好场所。二、竞争比较本区域同行竞争格局对我们有利相对而言我们的突出强调的是
2、品牌内涵还有管理水平、出品质量和服务质量、规模小而优的优势。会所的时尚和品位色彩决定它的情感消费比重是很大的消费者非常在意品牌和档次因素。这也可以解释众多消费者舍近求远宁愿到市中心一带位置找自己喜好的会所的心理；当然也有一大部分是就地利而言。三、资源、技术要求会所是要求有特色、出品、服务、价格的行业特别对产品和服务要求严格的行业。毕竟其带有大众消费色彩消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些所以对餐厅资源、技术和管理能力有很高的要求。四、将来的产品、服务计划众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的
3、作工校是量质学教说果如会所相关工作计划书钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当随着本店的发展和周边环境的变化产品和服务将不断的改进。包括更全面的产品更优质和人性化的服务。本会所将在公司的全力支持和自身的努力下不断提高。五、市场分析1、市场需求新客、街客资源。购物娱乐场所成熟居民小区与公园道1号等高档小区总的来说资中目标消费者是充足的目前还能够容纳有品牌号召力具有行业特色的的会
4、所。2、行业发展趋势目前的在营运中的会所都是已经经营至少1年以上的其中倒闭的会所数量不多证明了该区域的市场承受能力和潜力很强特别是开发区开通后会进一步增强。3、竞争分析与强势品牌店的间接竞争目前有3到4家会所咖啡等。直接竞争对手本区域的会所、咖啡厅。3、餐厅经营分析初估营业状况：台数12张餐位数4位上座率：一天100人均众服足立难很就去不上重权、高多沐足部长工作总结沐足部长工作总结规章制度是加强公司管理的重要保证。制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。在工作运行中结合实际情况不断的进行调整使公司的规章制度不断得以健全和完善。以下内容是wtt为您精心整理的沐足部长工作总结欢迎参考
5、！沐足部长工作总结篇一在董事会的关心支持帮助下经过了12个月不平凡的运营历程。回顾20_年全体员工克服了方方面面的困难逐渐走上了品牌也取得了可喜成绩。在经营方式上初步实现了由探索经营走向品牌经营的转变。在20_年的时间里共接待客人8万7千客次,创营业收入645万余元。为此沐足阁做出了大量的工作总结如下：1、制订各项规章制度逐步健全内部管理规章制度是加强公司管理的重要保证。制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。在工作运行中结合实际情况不断的进行调整使公司的规章制度不断得以健全和完善。加强了对各级人员的管理一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生
6、等很多方面都提高了一个层次。目前,已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余份,对每一个管理人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依的标准。2、强化人员的素质培训努力提高服务质量培训是提高员工素质的有效手段是提高服务质量的基础性工作。尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足公司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。为此工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术培训例如：微笑服务培训、2次营销业务培训等。管理与员工之
7、间还注意搞好传、帮、带实行“一对一”的培训这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性进一步全面提高了管理水平和服务质量。3、加大宣传和营销力度积极寻找培养客源努力提高服务意识,全面树立良好形象提高沐足的知名度和培植自己的固定客源是一个品牌生存和发展的基本前提。根据需要及时调动营销部加大自身的宣传力度。同时,积极寻找客源做市场调查详细分析市场的竞争形势并与多家单位签订企业联盟合作协议。另外还注意利用联盟战略宣传自我打广告做广告标牌制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施。这也起到了很好的宣传作用也提高沐足企业的知名度树立企业品牌美好形象。我重新
8、制定出了一套20_年的销售奖励方案使人人关心销售人人参与销售的良好局面。打出了联手战略多次与档次规模较大的网络运营商家合作共同接待团队3000余人不仅增加了效益与知名度也加强了与其他行业之间的交流体现了商业联盟的合作精神。4、认真做好财务核算,努力增效节支所谓开源节流财务工作是经营中的一项非常重要的工作为此要认真做好物料市场分析和核算。确保每一个数据资料的准确、真实、及时、可靠针对成本费用合理控制资金的使用。沐足行业属于劳动密集型行业公司主营项目是沐足、足疗、玉疗养生及本草养生。需要大量的技师资源与高标准服务水平才可以发挥品牌沐足的效应为此在20_年做以下品牌战略布置：1、不断地深化加强总结以
9、上四点内容：先把企业的内部营运各项工作达到高技术、高质量的品销售部部长的个人工作总结销售部部长的个人工作总结担任销售部部长的这些日子在领导的正确领导和帮助下在销售内勤和外勤的大力支持下我紧紧围绕市场一线情况以及销售大纲尽职尽责的为终端做好服务为销售外勤做好服务为企业把好关各项工作都展现了新的面貌。同时通过工作实践自身在政治思想觉悟综合业务素质组织协调能力和领导工作经验等方面也得到了很好的锻炼和提高为今后做好工作奠定了基础。一坚持以身作则不断提高工作水平在工作实践中自己感到做为一名领导干部必须处处以身作则严于律己不断提高自身政治思想素质和业务工作能力才能充分发挥带头作用。担任部长以来每一项工作都
10、认真研究每一件事情都认真处理并围绕销售“客户就是上帝“的宗旨全力以赴抓工作、抓服务使所分管的工作在各个方面都得到了巩固和提高。就拿发货来说我们都是要求客服人员一旦收到客户传来的订单在当天的工作日内制定订单财务查到款到帐后马上安排库房发货现在这个重要环节几乎没有什么失误即便是节假日订货量大时也能合理的安排好发货不耽误客户的终端销售。我们从销售内部把效率提高上来终端代理销售速度也就随之提高回款的速度相对也会提高。完善工作制度。销售的工作是分工不分家因为我们是为一线服务的客户的事情就是最大的事情所以我们一直坚持20分钟答复制度不管谁的工作范围之内的问题我们都会在20分钟之内给予最满意的答复。销售客服
11、主要工作是制定单核对帐余等工作销售内勤主要工作是给终端客户准备各类文件以及库房理货等工作若关于政策性的申请或者货返以及各类核销都由本人审核再上报领导。我也会定期的与各个代理商沟通及时了解终端问题争取把销售工作更上一个台阶。二注重工作创新形成工作良好局面在工作实践中加强与本部门各位工作人员沟通科学合理的设置目标使目标切合实际。同时向领导勤请示勤汇报落实具体责任人表扬先进鞭策后进。我们为外勤服务差旅费的报销是其中重要环节之一由于以前的种种原因总是延误报销时间如果市场人员不及时拿到差旅费就如同战场是的士兵不及时拿到武器一样这样自然就耽误了回款所以我们现在要求所有市场人员在5号之前必须把所有票据都寄回
12、公司8号之前送到财务与此同时通知财务上报现金签呈这样就能在15日左右把款打到市场人员的账号报销与终端回款都是相辅相成的市场人员及时拿到武器才能及时协助终端工作。在为终端服务的过程中与内勤沟通比较重要更重要的是将客户的货物完好无损的送到目的地这一环节我们也有所改进先把订单下到仓库仓库管理人员与发货员理货的同时又安排销售内勤再次核对包括赠品的数量也逐一核对经过三方签字方可封箱。货物发出的以后由销售内勤通知对方注意查收货物终端收到货物与公司的装箱单核对无误再由代理商签字确认将回执传至公司这样一整个发货流程才算圆满结束。三要顾全大局不自私自利要以公司为核心以公司为家。我的工作性质虽然是销售工作不仅仅负
13、责销售内勤与外勤的沟通与管理工作要与公司其它部门也勤沟通。由于我们公司实力比较强倍受各级领导的关注所以难免会有这样或那样的应酬有的时候我也会出席这种场合在没有特殊情况下我都是无怨无悔的为公司奉献而且我也把这当成是一次次的锻炼机会让我见识了我工作范围以外的很多东西学到了很多接待礼仪以及从很多方面对自身的素质有了很大的提高。四必须真诚关心本部职工的生活和工作大家工作起来才能任劳任怨形成整体向上的合力。当然在看到成绩的同时我还存在着许多不足之处学习时间安排的相对较少对各职责人指导相对不够对外工作协调能力和办事能力仍需进一步提高。今后我将继续紧密团结在以销售老总为首的班子周围以服务为宗旨认真负责敢于创
14、新破除万难抓好分管工作全力配合使销售部总体工作再上一个新台阶。明年我的工作思路是:坚持服务宗旨把服务作为工作的主要出发点努力提高为领导服务、为终端服务和为外勤服务的水平。以销售部“客户就是上帝”为核心全方位提高自己及周围群众的思想和业务素质发扬艰苦奋斗作风为销售部整体工作再上一个新台阶而努力。具体抓好以下几个方面：销售内部的工作要再细节化把终端服务做到最好问题及时给予解决；销售外勤的出勤情况报岗的环节不容忽视同时要定期进行抽查；仓库管理员为终端备货情况在失误率极低的基础上再次降低失误率争取客户满意领导满意；促销员的管理工作要定期与促销员沟通了解终端的实际性问题了解促销员的内部问题并及时给予解决；定期与代理商沟通若条件允许的情况下定期走访终端代理商让客户感觉公司时时刻刻在为他们着想为他们服务。我们从内部把工作做到最好协助终端一起把销量提高上去争取明年我们销量再上几个台阶。第 11 页 共 11 页
