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1、信访局2021年工作总结及2021年工作计划县信访局2021年工作总结及2021年工作计划一、2021年工作开展情况(一）以“保大庆、护稳定”为主线全力维护社会稳定。制定并落实_县第二届“一带一路”国际合作高峰论坛等重大活动期间信访保障工作方案、新中国成立70周年庆祝活动期间信访维稳工作应急预案等文件实行战时机制、严格隐患排查、压实包保责任、强化信息报送、做好应急处置和劝返接回工作实现了在一带一路峰会、亚洲文明对话、新中国成立70周年庆典等重大节会和敏感时期“零进京”我县未发生进京访事项实现了零进京。(二）立足阳光信访进一步增强网上信访普及率和规范性。不断凸显网上信访在便利性、反馈性、决策支持
2、功能上的巨大优势引导群众通过网络、手机信访反映问题让数据多跑路群众少跑腿今年以来全县信访总量？件次网上信访？占比？%已经成为主要信访方式开展信访业务培训班、举办“不忘初心、牢记使命”大练兵等活动不断加强基础业务规范化建设。(三）法治信访不断走向深入。深入推进诉访分离全面推进分类处理结合机构改革和职能调整情况完善依法分类处理清单。今年以来依法分类信访事项？件次占到了网上信访的？%很大部分事项事项通过行政程序得到分流。加强信访法治宣传教育引导群众依法理性表达诉求同时加大对于在信访过程中违法行为的惩戒力度2021年以来共行政拘留？人次刑事拘留？人次教育训诫？人次。(四）推进责任信访不断深化。深入落实
3、信访工作责任制压实各级各部门责任。制定了关于实施进京赴省到市上访情况量化管理办法的通知对越级访情况进行一案一查实行数字化管理。严格落实责任追究制定并下发了_县信访工作责任追究实施细则2021年以来对？家单位？名干部进行了责任追究。(五）畅通信访渠道服务领导接访。不断加大领导接访、带案下访力度制定并下发关于进一步规范县党政领导干部公开接访秩序的通知进一步加强领导接访的针对性维护接访秩序强化初信初访。今年以来县党政领导班子成员开门接访？人次带案下访?次接待来访群众?批?人次,化解信访问题?件次。(六）巩固“深重促”成果做好积案化解。围绕减少“存量”消化“储量”的目标高度重视“四重”矛盾攻坚和重复访
4、治理活动。结合“”主题教育开展“百日攻坚”“为民服务解难题攻坚克难化积案”专项行动国家、省、市交办?件“四重”信访事项已全部化解制定并推出了信访件化解常态化机制对自行排查的?件重点案件建档立卡、实时化解。二、存在问题(一）信访总量依然高位运行。由于历史性群体性问题缺乏有效的解决办法重点群体、重点领域信访问题随着政策变动出现沉浮个体待遇差别导致信访问题出现。初信初访工作需要进一步加强部分重点案件、重点人员管控不力涉法涉诉事项回流信访渠道现象严重导致我县进京访居高不下。(二）信息掌控不到位。责任没有压实压力没有得到有效传到网格化建设需要进一步加强。信息“零报告”形同虚设重点人员、重点群体脱管失控不
5、能及时发现并有效处置。(三）信访基础业务有待提升。部分工作人员责任心不够强对信访工作时效性和重要性认识度不够在受理、办理、答复、送达、回访反馈等各个环节都存在基础业务不规范、群众工作不到位、业务办理时效性差等问题。三、下一步工作打算认真贯彻落实中央和省委、市委、县委关于信访工作的决策部署深入推进信访工作制度改革消化信访存量、遏制信访增量加强基层基础打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访切实解决信访突出问题切实防范化解矛盾风险千方百计解决群众合理诉求不断提升服务大局能力。(一）在抓化解减存量上下功夫千方百计解决信访突出问题1、巩固拓展“深重促”专项行动成果。建立信访突出问题县域督导联动长效机
6、制逐级建立督导联系点构建县乡村三级督导工作网络强化属地部门和领导责任建立通报、激励、追责制度定期开展督导工作促进政策、工作、包保责任真落实。加强党委和政府对信访矛盾化解攻坚工作的领导充分发挥职能部门化解信访矛盾的作用信访部门加强协调调度、跟踪把关形成信访联治、矛盾联调、工作联动的格局。2、继续打好信访矛盾化解攻坚战。做好“四重”积案化解攻坚工作对“四重”信访事项进行驻点式精准督导切实做好领导包案推动责任单位包保化解以“事要解决、怨要纾解”的负责任的态度做好重点信访案件化解工作。对重点领域突出问题建立工作专班对劳动社保、环境保护、城乡建设等重点领域加强风险防范对涉军、涉教、涉医、涉企等重点群体紧
7、盯政策落实完善对采煤沉陷、搬迁安置等重点问题压实责任合力攻坚对重点人员做到事心双解。3、强化跟踪督查问效。对久拖不决的重点信访矛盾由职能部门或信访部门牵头开展实地督查。对涉及面广、解决难度大的疑难复杂问题提请纳入党委和政府督查工作范围。对严重失职失责问题及时提出责任追究建议。加大“三跨三分离”等疑难复杂信访事项协调化解力度。(二）在抓基层打基础上下功夫着力做深做实做细群众工作1、推进“三无三联”。认真总结近年来“三无”乡村创建的经验做法持续推进“三无”乡村联建联创联评活动进一步抓好“建”的基础、注重“创”的关键、用好“评”的手段、健全“联”的机制推动工作重心下沉、关口前移力争2021年“三无”
8、乡镇达到30%“三无”村（社区）达到40%。2、持续推进人民满意窗口创建。将人民满意窗口创建与综治维稳中心建设有机衔接。通过硬件配套、软件提升、制度完善、人员培训等不断优化来访接待中心服务环境、服务流程、服务效能对人民满意窗口实行动态管理。组织开展“走进基层信访部门”、“金牌信访工作室”系列宣传活动。3、坚持发展新时代“枫桥经验”。加强源头工作推广听证评议、信访代理等有效做法广泛动员社会力量参与信访工作实行多调联动、访调对接努力把矛盾化解在早、化解在小。突出抓好乡镇信访工作适时召开县乡信访工作现场经验交流会。4、进一步深化社会治安网格化管理体系。充分发挥“县、乡、村、组”四级网格作用构建“全社
9、会参与、全方位覆盖、全天候运行、全区域联动”的网格化管理服务体系积极应用互联网、大数据等现代科技手段不断提升社会治理科学化水平着力加强基层社会治理体系建设不断提升矛盾化解、风险防控、事务管理、维稳安保等工作能力。(三）在抓落实建机制上下功夫提升服务大局的能力1、健全完善信访工作联席会议机制。建立健全人员调整机制及时调整信访工作联席会议组成人员。制定信访工作联席会议工作规则建立完善信访信息分析研判、重大信访问题协调处理、信访工作联合督查、信访社情分析例会、点评约谈调度、信访工作责任目标考核等制度不断强化联席会议统筹协调、整体推进、督促落实的职能。2、健全完善信访形势分析研判机制。用好用活信访大数据对群众信访中反映出的政策不协调不完善不落实等问题加强调查研究、综合分析和跟踪督促及时反映情况、提出建议更好地为党委和政府决策提供参考。加强人民意见建议征集工作推动成果转化。3、健全完善信访风险预警预防机制。加强对苗头性、倾向性信息的跟踪分析及时掌握信访动态。坚持预警类信息每日收集报送工作完善重要敏感信访信息报告、通报和落地反馈机制妥善处理行动性、极端性信息。加强信访舆情防控及时有效引导社会舆论。第 6 页 共 6 页
