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1、企业如何利用ERP提升管理,神州数码管理系统有限公司 副总经理 钱南强,2005 . 10. 26,钱南强,服务专员,系统实施顾问,服务部门主任, 分公司经理,部门协理,事业群副总经理, 事业群总经理, 现任 神州数码管理系统有限公司 副总经理,工作经验 ERP 软件公司共 15 年,汽车厂,电脑厂,机械厂,塑料加工厂 担任生管,物管,外包,产销协调等工作,工作经验 制造型企业共 7 年,1983 大学工业管理科学系毕业,1961 年生,1. ERP 原理介绍,2. ERP 带来的效益 提升管理,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,4. ERP 带来的综合效益,内容提要,5. 高层领导对 E
2、RP 应给予的关注,6. 讨论与答疑,1. ERP 原理介绍,结构化,非结构化,电子商务软件 BtoB E-commerce Business to Business Electronic Commerce,群组软件系统 Groupware 工作流管理 WorkFlow,企业资源规划系统 ERP Enterprise Resource Planning,供应链管理 SCM Supply Chain Management,知识管理系统 KM Knowledge Management,顾客关系管理 CRM Customer Relationship Management,企业内,企业间,1. ER
3、P 原理介绍,ERP涵盖的是企业内的结构化数据,基础数据 :,交易数据 :,产品 料表 工艺 客户 供货商 员工 工作权限 会科,报价 订单 采购 工单 领料 传票 委外 入库 销货,1. ERP 原理介绍,营销管理,生产管理,物料管理,供应管理,财务管理,资金管理,人力资源,资产管理,质量管理,料表管理,ERP主要涵盖的企业管理范围,商业智能,决策支持,1. ERP 原理介绍,以计算机为运行平台, 以企业内部的结构化数据为范畴, 用以提供企业内各阶层管理者在 进行其管理工作时所需要的各种 信息的企业管理工具,ERP 是个企业管理工具,1. ERP 原理介绍,手工作业存在的问题,太慢,太慢,困
4、难,高,困难,很快,很快,容易,低,容易,低,高,信息取得速度,信息更新速度,信息共享,出错概率,落实管理制度,对经验的依赖,1. ERP 原理介绍,手工作业存在的问题,计划周期,短,长,计划精细度,精细,粗糙,异常情况察觉,快,慢,适应变化能力,强,弱,1. ERP 原理介绍,太慢 , 容易出错 , 无法落实管理制度 工作时对经验过分依赖 , 太弱 , 太粗糙 ,手工作业已经落伍 , 无法适应快速变化 的经营环境!,1. ERP 原理介绍,2. ERP 带来的效益 提升管理, 管理制度很难落实 , 经验知识很难累积分享 管理者经常被迫以不完整的信息作出决策 管理粗放,造成执行结果与预期严重落
5、差 管理者忙于现狀, 用于提升管理的时间有限 经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场 人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作,企业经常面对的管理问题,2. ERP 带来的效益 提升管理,管理制度很难落实 , 经验知识很难累积分享,建立 ERP 的同时,一并建立企业 的运作制度,以 ERP 为管理经验 累积的工具,企业文化及经营理 念继承的平台,如 : 信用额度检查的制度,如 : 进行设计变更工作的制度,2. ERP 带来的效益 提升管理,管理者经常被迫以不完整的信息作出决策,或 : 各地分公司的信息可迅速正确 的传回总公司,如 : 接单时能够迅速掌握正确的 交期与成本信息,运用电脑信息及通讯技术
6、,让企 业内部信息能够透明完整,使决策 所需信息可完整正确且快速取得,2. ERP 带来的效益 提升管理,管理粗放,造成执行结果与预期严重落差,运用电脑信息及通讯技术,让企业 内部信息能够透明完整,使管理者 所需信息可完整正确且快速取得, 快速掌握计划执行情况,以便了解 差异,跟踪原因以进行改善,2. ERP 带来的效益 提升管理,管理者忙于现狀,用于提升管理的时间有限,如 : 车间一般领料交给电脑处理, 缺料状况由管理者处理,例行管理工作交给电脑,以便管理 者能投身在中长期规划及例外管理,2. ERP 带来的效益 提升管理,不成熟的管理者被迫提前粉墨登场,如 : 对某些作业不熟悉的管理者,借
7、助标准 流程,仍能进行管理,运用电脑成熟的功能及运作机 制 ,协助管理者进行其尚未熟 悉的管理工作 ,并有效协助其 扩大管理幅度,2. ERP 带来的效益 提升管理,人员素质参差不齐,无法有效遂行管理,如 : 对客户信用额度的管理规定,如 : 对采购收料的管理规定,运用电脑成熟的管理功能及严格 的执行规范,引导并强迫管理者进 行管理工作,2. ERP 带来的效益 提升管理,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能力,研究 开发 能力,市场 营销 能力,市场营销能力包含,产品战略,价格与促销,渠道战略,广告,营销管理,公共
8、关系,售后 服务 能力,品牌,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能力,研究 开发 能力,市场 营销 能力,市场营销能力,营销管理,售后 服务 能力,通过 ERP 的管理功能 , 使营销单位快速掌握 成本 , 存货 , 报价, 接单 , 销售 , 预计生产与预计 出货 , 应收帐款等信息,增强营销管理能力,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,研究开发能力包含,创意,技术及专业知识,料表与设变管理,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能力,研究 开发 能力,市场 营销 能力,售后
9、服务 能力,设备能力,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,研究开发能力,料表与设变管理,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能力,研究 开发 能力,市场 营销 能力,售后 服务 能力,通过 ERP 的管理功能 , 使管理单位快速掌握 料表 , 成本 , 存货 , 接单 , 预计生产与领用, 采买 , 质量 , 设变申请与通知 等信息,增强料表与设变管理能力,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,快速弹性生产能力包含,生产设备,生产及物料管理,生产技术,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能力,研究 开发 能力,市场
10、营销 能力,售后 服务 能力,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,快速弹性生产能力,生产及物料管理,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能力,研究 开发 能力,市场 营销 能力,售后 服务 能力,通过 ERP 的管理功能 , 使生产物料管理单位 快速掌握销售预测 , 报价 , 接单, 短缺件 , 生产与采买计划, 预计 生产与领用 , 质量等信息,增强生产及物料管理能力,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,降低成本能力包含,研究开发能力,议价本领,成本管理,设备能力,生产技术,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能
11、力,研究 开发 能力,市场 营销 能力,售后 服务 能力,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,降低成本能力,成本管理,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能力,研究 开发 能力,市场 营销 能力,售后 服务 能力,通过 ERP 的管理功能 , 使成本管理单位快速掌握 价格 , 采买 , 领用与退料 , 工时投入 , 完工等信息,增强成本管理能力,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,提高质量能力包含,研究开发能力,质量管理,生产设备,生产技术,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能力,研究 开发 能力,市场 营销 能
12、力,售后 服务 能力,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,提高质量能力,质量管理,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能力,研究 开发 能力,市场 营销 能力,售后 服务 能力,通过 ERP 的管理功能 , 使质量管理单位快速掌握 进料质检 , 工艺质检 , 完成品质检 , 售后服务 , 重工等信息,增强质量管理能力,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,售后服务能力包含,技术能力,售后服务管理,渠道,研究开发能力,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能力,研究 开发 能力,市场 营销 能力,售后 服务 能力,3.
13、ERP 带来的效益 提升竞争力,售后服务能力,售后服务管理,ERP ERP,提高 质量 能力,降低 成本 能力,IT,快速 弹性生产 能力,研究 开发 能力,市场 营销 能力,售后 服务 能力,通过 ERP 的管理功能 , 使售后服务单位快速掌握 销售 , 进料质检 , 工艺质检 , 完成品质检 , 批号管理 , 存货, 重工等信息,增强售后服务管理能力,3. ERP 带来的效益 提升竞争力,4. ERP 带来的综合效益,有形的效益 可以用数字表达的,库存水准降低了 15 40 % 资金周转次数提升了 50 200 % 短缺件次数降低 60 80 % 劳动生产力提高 15 20 % 按期交货率
14、达到 90 98 % 生产成本降低 7 12 % 利润增加 5 10 %,数据来源 : APICS 美国生产与库存管理协会,4. ERP 带来的综合效益,无形的效益 无法用数字表达的,可获得以手工方式 无法产生的报告及信息,更快更正确的取得手工方式 可产生报告或信息,4. ERP 带来的综合效益,有形效益必定是管理者运 用无形效益后产生的结果,4. ERP 带来的综合效益,以无形效益达成有形效益的范例 1,降低成本,运用ERP中的生产成本计算功能, 确实掌握详细的成本数据,以便能 进行追踪及分析,了解成本起伏的 真正原因 , 使管理者能对症下药 , 采取必要措施 ,有效降低制造成本,4. ER
15、P 带来的综合效益,提高质量,以无形效益达成有形效益的范例 2,运用 ERP中的质量管理功能,确实 掌握各种质量数据 , 以便能进行追 踪及分析,了解质量不良的真正原因 , 使管理者能对症下药 ,采取必要 措施 , 以有效确保产品质量,4. ERP 带来的综合效益,5. 高层领导对 ERP 应给予的关注,勇往迈进 , 大胆向前走,别担心人员素质低落,立刻动手 , 无须等待,人员素质低落,更需要有效的管理工具,等有空再说 , 永远没机会,今天若不做 , 明天就后悔,5. 高层领导对 ERP 应给予的关注,别迷信手工而不为所动,以手工处理大量数据 , 无异以卵击石,不要驻足观望或心存侥幸,对 ER
16、P 的期望要正确,区分经营战略与管理 , 别混为一谈,对 ERP 有正确的期望,经营与管理应予区分,ERP较多是面向管理,ERP 是良方而非仙丹妙药,ERP 能产生效益必须由人来执行管理工作,5. 高层领导对 ERP 应给予的关注,5. 高层领导对 ERP 应给予的关注,对 ERP 的实施要坚定支持,适度参与,奖所应奖,惩所应惩,排除困难,坚定不移,企业高层如何参与 ERP 实施工作,最好亲自参与 , 否则应任命懂管理且有 威望的人扮演自己的角色 固定参加 ERP 实施的阶段总结会议 企业领导例会固定讨论信息化工作 决定大家无法决定的流程或分工等 解决大家无法解决的争议 让员工清楚认识后无退路,必须做好,5. 高层领导对 ERP 应给予的关注,6. 讨论与答疑,演讲完毕，谢谢观看！,
