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1、 最美交通人先进事迹_26 XXX-XX 市交通运输系统 20XX 年度“ 最美交通人” 玫瑰，一朵有一朵的姿势，绽放的玫瑰，更是拥有着满腔的热血，我欣赏的便是它的满腔热血。玫瑰是美丽的，更是充满活力的。最美，何为最美？是漂亮的容貌还是不俗的气质？又或者是靓丽的服饰？.在我心中，高速人的最美不止是古人口中“淡妆浓抹总相宜”，更是每一位过往司乘对我们的认可、是日常工作的乐于奉献、是对于这份工作的敬业之心、是日常的辛勤付出、更是一滴滴辛苦付出的汗水 我，一名来自 XX 周家村收费站的普通员工，这是我的第一份工作。每当我穿着工装，走向工作岗位的时候，每当我用自己辛勤的汗水，迎来司乘一声声赞赏的时候，
2、出现在脑海中的是爱岗、是无私、是敬业、更是奉献！身为一名高速人，也许不能睡上一个安稳觉，也许不能吃上一顿安心饭，也许不能时时刻刻陪伴在家人身边，也许节假日已经离我远去，可抱怨却从来不曾出现，我们在高速公路的每个角落里留下了辛勤汗水，留下了欢声笑语，也留下了我自己的身影！最初我是一名收费员，收费员可以说是高速的窗口、是门脸，每天要微笑迎接天南地北的司乘人员，每天也挥手送别千千万万的旅客们，专业、快速、热情、周到的服务已经变成一种职业素养，对过往司乘，我投入我最大的热忱，俗话说“当一天和尚撞一天钟”，可是我认为，这个钟究竟撞的有没有力量，响不响亮，却更加重要！我热爱我的工作，从进公司的第一天起，我
3、就始终把它当成自己的事业去做，要求自己做好，但更要做到极致。我想这就是爱岗！这就是敬业吧！从事这份工作已三年有余，从收费员努力做到今天的收费班长，在这个努力上进的过程中不可能是一帆风顺的，我也明白，如果不经历风雨将不会发现彩虹的美丽，也将不会懂得珍惜这绚丽的彩虹！日常的工作中，难免会遇到司乘的不理解和不配合，这个时候，我明白，懂得如何控制情绪也成了自己一门必修课，都说“顾客就是上帝”，但是有时也会想，这有些上帝确实也真的太难伺候了吧，偶尔发几句牢骚也是我发泄情绪的一种方式，我也曾疲惫、也曾委屈，可是转念又想，我也总不能只接受赞赏不面对责备吧，也总不能被几句不理解的话语所打倒嘛，每次受了委屈、受
4、了气，都是在“这世上还是好人多”的自我安慰中，让心情得以平复。面对形形色色的司乘，随着工作阅历的积累，慢慢的，我可以更好的控制自己情绪了，也学会了用圆滑的方式去处理和司乘之间的问题，同时，自己的内心也更是强大了，能不在意司乘的谩骂，就当作他也是在发几句牢骚吧，我定期整理自己，发现自己的优缺点，扩大优点的同时改进自身缺点。都说人无完人，都说三分钟热血，但是我希望工作中的我是严谨的，是不管在这里工作几年，我都仍然保持最初那份热情的！说到这里，不禁想起刚成为班长时的一件事，那是一个早班，我正在收费站入口广场巡视检查设备，这时，一辆不合规超高车辆向入口车道驶来，我当即示意车辆停下来，并向驾驶员询问了装
5、载的货物情况，然后告知驾驶员超高车辆是不能进入高速的，司机一听不让上高速，情绪便激动起来了，朝我大声吼骂，面对驾驶员的咄咄逼人的架势，说实话，我当时想过放弃解释，睁一只眼闭一只眼，但这个念头马上就在我脑子里消失了，想到公司领导对我的信任，我信心十足、一字一句向驾驶员宣读着相关的法律文件和入口治超细则，耐心地向驾驶员解释着我们高速有多个隧道都是限高的，超高车辆驶入，将有可能给自身和公路设施带来的严重后果。驾驶员原本一副不予理睬、蛮横霸道的气势也渐渐被我晓之以理，动之以情的态度缓和下来了，你这小姑娘，看着瘦瘦弱弱的，哪里来的一股子强势态度？也不是只有我一辆超高车走这条路大哥，咱们都是讲道理的，您有
6、您的难处，我也有我的职责，况且，平常我们遇到的驾驶员朋友，也都还是能理解、配合我们工作的，相信您也是一个讲道理的人，谢谢您的配合了。一番交心的劝说让这个驾驶员彻底认识到超高车辆上高速会造成的严重后果，于是积极配合着保安人员将车辆退出了车道，并向我连连致歉：姑娘，我平常直来直去惯了，说话也是大声大气的，刚才有什么言语不合适的，还希望小姑娘你见谅啊，我们在外面也不容易，不好意思啦，大哥，我也知道您的不容易，但是在外还是安全第一啊，况且和气才能生财嘛，谢谢您能理解配合我们的工作，希望您行车一路平平安安！我目送着车辆离去，顿时笑容溢开在眼角，今天真是骄傲并且开心的一天！工作中能得到司乘人员的配合并得到
7、他们的理解，这便是我们最大的满足感。周家村收费站作为出入 XX 的一条主线收费站，车流大、特殊情况更是数不胜数。随着 ETC 的推广和使用，客车、货车的 ETC 也越来越普遍，特殊情况无法顺利扣费通过的车辆也越来越多，出口 ETC 处，我们更是每天都有专人负责帮助司乘处理特情，为的就是保证司乘人员的安全，同时保证收费站的畅通有序，提供优质的文明服务，让每一位司乘都能快速、顺利的通过收费站。这不，在星期五的一个下午，我负责处理特情时，一名没有安装 ETC 的司机，看着人工收费车道的车辆排起了长龙，他不想排队，直接冲进了 ETC 车道，车道报警时，我赶快过去处理，发现他没有安装 ETC，我挥手示意
8、，让他减速停车，还没等我说话，这个司机摇下车窗就开始破口大骂，各种埋怨、各种脏话就开始，我一时气得说不出话，等他骂完，我才微笑着对他说：“师傅，您消消气，这条车道是 ETC 专用车道，您没有办理 ETC 是不能自动扣费抬杆的，您先把车开出车道，到广场锥桶摆放的安全位置稍等，我马上过来帮您处理”，听着我温和的语气，他态度才缓和了许多，“前面锥桶是吗？你快一点，我有急事”，“是的，师傅，您先注意安全”，师傅吼的时候，说实话，我也委屈，我也想回骂，但是想想，可能司机真是有急事吧，我多理解一点，俗话说“伸手还不打笑脸人”呢！我赶紧帮他处理好后，他发动车子离开时，朝我说了一句谢谢，便一脚油门走了，虽然我没有看到师傅当时是怎样的表情，又或者只是随口的一句谢谢，但是，我还是听进去了，心里多少有一点暖吧。这份工作虽然琐碎，虽然枯燥，但在更多的时候，我更为自己是一名高速人而感到无比的自豪和骄傲。因为我一直用心血为自己所热爱的工作奉献着自己的汗水，直到春蚕丝尽，直到蜡炬泪干。这份工作是辛苦的，更是快乐的，辛苦中，我锻炼了自己的能力，增长了工作经验和社会阅历；快乐中，体验了生活的真谛，充实了人生。正因为如此，我更加热爱我的工作！
