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1、 最美交通人先进事迹_40 XXX-XX 市交通运输系统 20XX 年度“ 最美交通人” XXX，女，傈僳族，于 2018 年 1 月进入 XX 地铁运营有限公司，现任客运二部二级站务员。在工作上，她认真负责、勤奋工作、开拓进取，踏实干好自己的本职工作。同时，努力加强自己的业务学习，增强自己的事业心和责任感。在车站现场的工作中，她细心严谨，认真负责，时刻关注车站设施设备运行状况，认真排查车站危险隐患，关注乘客候车状态以及乘客安全、行车安全，为地铁运营保驾护航。在服务过程中，她始终面带微笑，真诚地为乘客提供引导、咨询，处理各类票卡事务等服务，主动帮助提着大件行李、推着婴儿车、年纪大的重点乘客们，
2、耐心地给不知道如何乘车的乘客指引方向，努力发挥服务“窗口”的作用。在思想上，她积极上进，热爱祖国，拥护中国 的领导，关心国事，关注身边小事，在活动中学习理论，在活动中实践理论，现任客运二部 6 号线第二团支部书记。在生活上，她拥有一个和谐美好的家庭，并获得县级“五好家庭”和“平安家庭”称号。她热爱生活，积极向上，有努力的目标并不断为之努力。从事交通运输服务行业以来，她始终坚持“乘客至上”的服务理念，在岗一分钟，用心服务 60 秒。20XX 年 6 月 27 日，XXX 上早班，在机场中心站 B 口有一位头发花白的老人家来到客服中心找到她。当天正值端午节假期，老人家拎着一些水果和几个粽子，向她咨
3、询理工大学怎么走。由于理工大学有很多校区，她便仔细询问老人是否记得是哪个校区或者在哪一条路上，但老人家因年纪大有些不太清楚，只是告诉她要去找孙女，受疫情影响，老人的孙女在校隔离不能出校，他嘴里一直念叨着要去找孙女，看孙女。XXX 立即帮老人打电话给孙女，确认位置，亲自为老人带路。老人临走前对 XXX 连连道谢。2019 年文明城市创建工作开展期间，XXX 在站台上为一位外国乘客指路，乘客临走前夸赞 XXX 道：“谢谢你，创文使者，你们是城市的骄傲。”2019 年 7 月，XXX 当班期间，有一名男性残疾乘客推着轮椅向她求助，他在寻找自己的伙伴，但是由于自身不方便也确定不了同伴的位置，XXX 在了解情况后急忙联系了其他同事们，在大家的同努力下，这位乘客找到了他的同伴，同伴也是一位坐着轮椅的残疾人，两人见面时拥抱在一起，转身对 XXX 等人竖起了大拇指。这些都只是 XXX 工作中的小插曲，正是因为有了这些插曲，让她收获了数十次乘客的表扬和无数真诚的感谢。这些表扬和感谢，成为她努力工作的动力，和不断进步的力量。她是一名普通的地铁站务员，和其他地铁人一样，用自己的力量，承载着无数人的爱努力前行。
