银行网点服务考核细则 [金融网点规定动作考核细则] 规定动作考核细则 为规范截止12月31日前金融网点规定动作，现将考核细则通知如下：一、规定标准 （一）城区网点 1、社区建联：各城区网点每周与异业联盟商家进小区开展一次有效活动，活动开展前要做好前期宣传工作，并做好活动开展现场布置和分工工作，要求网点吸粉二维码活动有吸引力，可以开展扫码送小朋友喜爱的动画气球等小礼品，收集客户信息要达到30户以上，未达到的当周补开一次活动2、走访及圈粉：每天必须保持两个频次走访，圈粉及收集有效信息不低于30条网点负责人要重视客户建联工作，合理安排时间、人员开展上述工作，及时发现工作中的难题，发挥每位员工主观能动性 （二）农村网点 1、村组走访：各农村网点每周走访两个村组，每天收集分类信息30条2、务工户信息电访：每天电访80户有效户，网点负责人要在前期亲自体验走访和电访，做好难题解决和话术提练，并做好日常检查3、吸粉：要积极做好加好友工作，每周每网点吸粉计划100个，金融部每周通报各网点好友加办数量4、员工留宿：要求每人每周网点留宿5天，支局经理做好考勤工作，金融业务部负责不定期抽查。
二、相关考核 （一）城区网点 实行百分制考核其中社区建联、走访信息收集及圈粉内容各占50分总分达到80分及以上按比例核发相关额度，80分以下取消核奖资格二）农村网点 实行百分制考核其中村组走访、务工户信息电访、吸粉、员工留宿各占25分总分达到80分及以上按比例核发相关额度，80分以下取消核奖资格 三、活动要求 1、各单位要认清上述规定动作的意义，精心组织，狠抓落实，对2018年开门红首卖计划要早计划、早动员、早蓄客，确保完成计划2、各网点对金融规定动作要迅速传达，组织网点员工对规定动作进行合理安排，并制定相应的管控考核办法3、金融业务部对网点规定动作将不定期进行检查，每天对聚合支付，银行，中邮期交，走访，电访，吸粉及蓄客等业务发展情况进行通报，并建立业务发展后进督办制度4、加强对走访、社区行及网点活动管控，每天网点必须在群里发走访照片，网点活动及社区行以照片、客户信息登记、扫码圈粉数量、活动分析报告等作为管控条件，金融业务部将针对每次活动及社区行进行分析、检查、评分 本文来自。
