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1、新世纪的管理思维人力资源管理观点,前 言,新世代的意义 管理的重要性 人力资源管理的角色,2,管理的思维,成功企业的特性 Tom Peter & Bob Waterman 以行动代替纸上作业 避免组织过于庞大与复杂 持续不断与顾客保持连系 采用人性管理的精神 去除限制性的官僚形式主义 把重点放在公司的主要价值上 不要从事外行的工作 同时存在不同程度的控制,3,管理的思维,管理的功能 规划 组织 用人 领导 控制,4,人力资源管理,管理的构面 工作意愿 心理面的激励 工作能力 目标面的达成,5,管理的策略,6,工 作 能 力,工作意愿,激发策略,发展策略,移转策略,增强策略,高,低,低,高,具体
2、作法,发展策略 前程发展规划、激励方案设计 激发策略 工作重新设计、制定报偿方案、前程发展规划 增强策略 教育训练、绩效评估 移转策略 纪律管理、异动管理、咨商辅导、离职管理,7,管理体系,确保管理（acquisition management） 人力规划 工作分析、工作评价与工作设计 任用管理 开发管理（development management） 前程发展教育训练 异动管理绩效考核,8,管理体系,报偿管理（compensation management） 薪资管理 福利措施 劳动条件 维持管理（maintenance management） 人际关系离职管理 劳资关系纪律管理,9,现阶段
3、人力资源管理的环境,10,人口结构的改变,人口的高龄化 中年员工的工作调适、生涯辅导、退休的再雇用及能力再开发等 教育水平的提升 职业结构的调整 供需的均衡问题 女性人力的参与 幼儿照顾及合理的职务配置,11,12,价值观的改变 传统劳工与现代劳工的特质比较,社会团体压力,劳工团体、环保团体、消费者保护团体及社会福利团体未来扮演重要的角色,13,产业结构的转变,夕阳产业移到新兴产业 劳务型人力转到智能型人力 制造业转到服务业,14,政府的介入,政府政策 创造就业机会及人力素质提升 法令规章 劳动基准法、社会安全法及就业平等法等 压力团体 工会、各种利益团体常扮演压力的角色,15,科技的进步,因
4、特网的应用 无固定的办公室,16,国际化的趋势,跨国企业 外籍劳工的引进,17,人力资源管理的因应策略,18,宏观面,对策 产业政策 产业升级 人力发展政策 强化就业服务 开发学校教育 加强公共职业训练 推动知识管理,19,知识管理,知识为一有价值的智能结晶 创造附加价值的效果 透过取得、交流、学习、传播、整合与创新等方法达成 以(KIP)sKM表达 K: Knowledge I: Information P: Person S: Spread,20,宏观面,方法 善用现有的人力资源 吸引外来的人力资源 发展本身的人力资源 人力资源管理的国际化,21,微观面,管理人性化 劳动商品化 人力人性化
5、 日本管理学者占部都美 人性尊重 积极激励 员工参与 了解员工 能力开发,22,微观面,制度合理化 与先进国家制度比较(如图1) 制度合理、合法、合情 强化组织文化 舒畅的沟通管道 良好的信息系统,23,24,个人主义(法、理、情),集团主义(理、法、情),中庸之道(情、理、法),美 日中,中、日、美制度比较,图一,组织变革,变革类型 灭火性变革、计划性变革 变革程序 如图3 变革策略 技术、工作、结构与人员,25,领导危机,自主性危机,控制性危机,僵化危机,？危机,经由创造力而成长,经由指挥而成长,经由授权而成长,经由协调而成长,经由合作而成长,1,2,3,4,5,大,组织规模,小,组织年龄
6、,成熟,幼年,组织生命周期Greiner之组织成长阶段理论,图二,27,8. 追踪变革,2. 确定 绩效缺口,3. 诊断 组织问题,4. 确认 阻碍变革 之来源,1. 评估环境 的变动,7. 完成变革,6. 寻求 变革策略,5. 设定 变革的目标,回馈 图三 组织变革程序,开始,研究创新,创造、修正与改变 案例 Sony的家用录放机，收录音机 瑞士Swatch手表强调流行风尚与机能 Micro-Soft的Window取代DOS 3M的便利贴纸，胶带切割座 作法 建立在学习的基础上，须有学习能力与态度 容许错误与挫折 不做批评 不限数量，自由思想，越多越好 不可太早做判断性结论,28,核心能力,
7、核心能力是一群知识（Knowledge）、技能（Skills）与能力（Abilities）的组合KSAs 雅马逊（Amazon.Com） 创新的营销手法，以网站购书便利消费者,29,核心能力特性,提供顾客认知的价值 须优于竞争者，且不易被模仿 可应用在多种产品与服务上,30,核心能力系统,31,核心能力,(人力、实体、组织),专业能力 (知识、技能),个人能力 (价值与规范),商业能力 (管理系统),跨文化管理,海外派遣人力的管理 地主国员工的管理 外籍劳工的管理,32,策略性管理,政治力量,33,经济力量,文化力量,图五 策略性人力资源管理的模式,使命目标,组织结构,人力资源管理,结 论,面对新的挑战，未来人力资源管理除上述的策略与具体做法外，人力资源管理者尚须具备功能的才能、企业的才能、组织的才能及个人的才能等,34,
