[精选]六西格玛项目报告书制作指南

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1、郑重申明: 1、本指南旨在给初次制作6SIGMA项目报告的黑带或绿带提供一种报告拟订思路， 并不是在有意倡导报告必须要制作成死板的八股文形式； 2、后页正文中的大部分数据及分析说明纯属捏造，难免有牵强之嫌，请不必细究。 善意忠告： 1、项目报告中只要能包括必要的内容，文件表述形式可根据本人负责的项目 特点和需要自由改编； 2、重要的是定义、描述要清楚，使看报告书的人（即使不知道此工程、此问题的 人）能够一眼掌握其核心内容，同时使用测量、分析、改善等方法及工具时要尽可能 体现出条理化与系统化。另外, 形式上尽可能使之图表化！,项目报告书制作指南,Ver 1.0,6-Sigma BB/GB Pro

2、ject,投射角度设置(A),支杆高度设置 (C),1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,底座(B),橡皮筋(D),球的放置位置(E),调杆长度设置(F),投射器示意图,项目负责：张三（BB/GB） 项目倡导：李四（CHAMPION） 项目指导：王五（MBB/BB） 项目成员：XX、YY、ZZ 执行日期：2004年3月-6月,6-Sigma BB/GB Project,提高投射器命中率,项目编号：WG04S-0-001,DEFINE,Define 阶段是对项目的现状、目标及所属资源等下明确定义的阶段。 为什么必须执行该PROJECT,有什么问题，有多么严重，如果解决了，它 对顾客和公司有什么

3、影响或收益等。,Define, 从项目选择的领域出发，说明为什么选择该项目，以及该项目与公司战略间的有何密切联系,- 1、项目选择,而近段时间我们公司负责给炮兵某部提供的投射器大炮时常因命中率不高等问题， 给军队演习及未来的反恐带来一定的隐患，常招军队后勤部的投诉和指责。,为此，今年初公司领导特制定如下4条经营战略方针及其相关的重点项目；,1、扩大销售量 2、提高产品品质 3、降低品质费用 4、提高生产性,大背景： 目前恐怖活动遍布全球，威胁着人类安全，各个国家都在提高安全防范措施，多次加强军队反恐演习，因此演习用战斗武器（投射器大炮）需求激增。,Example,Step-1 项目选择背景,

4、尽可能用数据来说明项目问题”痛”在哪里?即能突出与先进公司或自己公司的战略目标比较后的差距, 或能表明因此会丧失不可忽视的金钱或机会,则OK!,The definition of problem: - 我们的投射器从新产品投放市场以来,其投射命中率一直维持在70%左右, 与当前的国际先进水平(如美国的“飞弹1号”）95%还差相当距离,且近来其命中率 还呈现下降的趋势,The goal of problem: -按照04年计划，该项指标公司年底目标必须要达到92%。,- 2、问题综述,Define,公司现状,公司年目标,先进公司水平,0.5,0.6,0.7,0.8,Success Rate,0.

5、9,2003年8月以来命中率现状,差距,每年无效投射爆炸损耗100万人民币； 且对反恐胜利构成风险,请酌情变更为自己所希望的形态,但是所要传达的信息一定要体现。,Step-2 项目宏观定义,组装工程,调试工程,出货, 突出你所负责的项目所涉及到的工程及产品范围，以及隐含包括该项目所涉及到的内外顾客及相关人员，和所需的支援和资源信息等即可！,此次PROJECT改善涉及的工程及产品范围,- 3、项目范围,Define,PROCESS,机座固定,支点调试,臂点调试,角度调试,PRODUCT,AA01型，BB02型投射器,外观检验,Example,Define,- 4、顾客及其CTQ,外部顾客,内部顾

6、客,VOC,CTQ,炮兵后勤部,质检部,产品品质不稳定 经常不按时交货 产品寿命不高,产品缺陷很多 包装密封不严密,购买我厂投射器的主要实体,本公司内产品出货前品质保证部门,FGI汇总结果,品质会议总结结果,投射器命中率不太高 , 要能区分顾客的种类，及正确收集与表述其真实的VOC，并能从中展开与自己项目工序或产品有关 的CTQ，要能为后面的Ys选择与定义做好铺垫！,投射左右偏差较大 ,QFD,KJ,Example,Define,- 5、Y及其缺陷定义,Y(投射命中率): 是指投射器产品在出库抽检或战斗演习时，其投射出去 的 “炮弹” (实为乒乓球，高尔夫球等)当中, 位于预定距离 目标半径1

7、0cm以内的炮弹数量与总投射数的比率。, 定义要体现可操作性,具体明确,不能出现不同的人有不同的理解的现象,计算公式：Y=,规格内炮弹数量 总投入炮弹数,100%,数据来源：质检部每日和客户每月,缺陷定义,缺陷定义,r=10cm,Example,- 6、项目目标拟订,Define, 目标设定要体现SMART! 即, 应具有具体性(S), 可能测量的(M), 可能成功(A), 与公司目标具有关联性的 (R), 有时间限制的 (T)等 ,投射命中率 95%,Entitlement,Goal,投射命中率 70%,Base Line,投射命中率 90%,03年8月到04年2月的平均水平,到04年5月底

8、预计达到的水平,当前市场最先进水平 (美国基准),04年该项指标战略计划,参考数据来源市场部调查报告,Example, 应利用数学公式和数值具体记述 并不是必须要如下类似的图表，但必须具有明确的计算根据,最终必须要经过FEA验证,- 7、效果及成本预算,Define,基础情报,预算节约费用计算公式,=A*(D-E)*B*C =100*(30%-10%)*100,000*70% =1,400,000(元),预算改善成本明细,实际项目预计节约有形财务效果=1,400,000-60,000=1,340,000(元),无形效果: 对我军取得反恐胜利起到一定的作用,Example,- 8、推进团队,De

9、fine,ZZ,YY(GB),CHAMPION：李四副总经理,部门,队员,业务分工,制造技术,XX(GB),工程最佳化设置 不良标准界定 作业方法制定,制造部门,- 数据收集 - 作业方法指导 - 投入前检查,设备技术,设备运转最佳化 设备相关改善 现场操作指导,PROJECT LEADER：张三,指导MBB：王五, 要尽可能包括项目范围所涉及的有关工程专家人力,队员人数可酌情添加,但一般不要超过10人 业务分工一定要明细,一旦确定,要经常聚在一起进行头脑风暴法,实际执行中,每个人的作用不是一样的!,Example,- 9、日程计划,Define, 日程计划要从宏观上经团队讨论后慎重拟订,这是

10、以后项目6SIGMA推进组织跟踪和考核的一个基准; 主要内容能明确的就明确,最好不要像下表一样填一些工具名,日程也不一定使用甘特图法,酌情,3月10日,3月21日,3月28日,4月3日,4月25日,4月16日,5月1日,5月19日,5月31日,5月8日,Step-3 项目注册审批,Example,MEASURE,Measure阶段一方面是对项目的解决对象Ys的给予正确的定义以及对其现水平和目标水平进行正确的评估,而另一方面是查找和筛选出影响Ys的潜在因子Xs; 本阶段的正确把握与否会直接影响后几个阶段的能否正确推行, 故此,要慎重对待,要充分利用团队和专家的智慧,切莫闭门造车, 玩报告形式游戏

11、!,Measure,Step-4 Ys的再确认,顾客CTQ: 投射器命中率不太高,项目Y: 投射器命中率(命中数量为记数性数据),可操作Ys: 投射距离及其偏差距离(计量性数据), 制造部门本步骤可以省略,实际上它可在Y定义处明确表述,但设计开发等间接生产部门必须要明确出 可操作的Ys及其分类与特性; 这里杜撰完全是为了说明步骤思路,请见谅!,将通过卷尺和直尺测量出来的结果,与规格比较后才判断出命中与否,命中数据与整个投射数据的比率就是项目Y,将项目Y提高就是就是解决了顾客CTQ的重要部分,- 1、Ys的确认,Example,Data Set,精密性分析,- 测量对象 : 投射距离 - 测量样

12、本数 : 10个编号预定目标点 - 测量Data收集方法 3名测定者各2回随机反复(总60回) - 测量者 : 1:LL; 2:MM; 3:NN. - 工程偏差公差 : 010cm,精密性 Data 测定条件,Measure,-2 MSA for Ys,Example, 本例采用计量型距离来间接研究其测量系统,也可以用记数型(如命中/非命中)直接研究,确保数据的可靠性,精确性证明,该测量仪器在校正范围内(下次校正日期:2005年4月); 其分辨率为精确到mm单位,为工程的1/10,Step-5 把握当前水平,-continued-,精密性分析结果,Measure,-2 MSA for Ys,-

13、continued-,Study Var %Study Var Tolerance Source StdDev (SD) (6*SD) (%SV) (SV/Toler) Total Gage R 从图上看,重点要调查一下2号测量者,适当时给予必要的测量培训后,需重新做一次MSA. 必须能确保数据可靠,Example,Measure, 将现在的工程能力用图表表示（以能够理解DATA调查时间的水平进行) 能够解释这是否为管理状态，有什么影响 (长期，短期的工程能力分析),- 3、工程能力研究,数据是稳定的,没发现有异常,该工程能力严重不足,有急需改善的必要, 数据收集说明,1、 对目标偏差距离,每

14、日抽取3个数据, 抽样了25天,共取得75个数据; 2、已知规格: 010cm,Example,数据链接,Click,Measure, 用最近期数据结合工程能力研究再一次确认Ys现水平和目标设定的可能性； 如果有问题请根据情况适当地修改DEFINE阶段的目标设定一页！,- 4、现水平及目标验证,信息总结,1、无论从短期（潜在）的，还 是从长期（实际）来看， SIGMA水平都不高，但从 Zshift（即两个差值）又小于 1.5，故可推断： 管理性问题没有，技术水平低 2、从PPM来反推，实际命中率 处于70%左右，符合实际， 潜在命中率可以达到90%， 即当初设定的目标也是切实 可行的； 3、综

15、上所述，从技术着手， 改善工程，可达成既定的 目标,Example, 为什么制作Process Mapping,以怎样的方法、原则实施Process Mapping, 它的结果能表示什么， 下一阶段将与什么联系.心里有了底数之后再制作Mapping(先Macro, 后Micro Level) - 在Process Mapping时可以同时进行VA/NVA即附加值分析,优化流程有时也能取得实质性效益,Process Variables Map : Macro Level,Outputs,Inputs,Measure,- 5、P/ Mapping,Step-6 查找潜在Xs,PROCESS,支点

16、角度 臂长 弹力,射程不足 超出目标 左右偏差,调试 工程 (投射器零部件集中 组装后调试的工程),Example,Outputs,Outputs,Inputs ,固定机座 射程不足 左右偏差 超出目标,机座调整,支架 U 胶布 U 螺丝 U 调杆长度 U 调杆直径 U 橡皮筋 U 环境 (如风) U,支点调试,支点位置 C 调节者 U 调杆长度 U 调杆直径 U 橡皮筋位置 C 固定机座 U,臂点调试,角度调试,Process Variables Map : Micro Level, 制作Micro Level Mapping要尽可能穷尽所有潜在Xs,并能区分C(常量)N(噪音)X(可控)和SOP(标 准运营步骤)输入,该流程图一定要团队和工程专家参与讨论!,-continued-,Measure,- 4、P/ Mapping,臂点位置 C 调杆长度 U 调杆直径 U 调节者 U 橡皮筋位置 C,支点量化 射程不足 左右偏差 超出目标,臂点量化 左右偏差 射程不足 超出目标,角度量化 左右偏差 射程不足 超出目标,角度位置 C 调杆长度 U 调杆直径 U 调节者 U,Inputs ,