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1、大工21春第一次把事情做对在线测试111工作的最高境界是什么？A 符合工作的要求B 零缺陷C 客户百分百满意D 领导百分百满意答案：A2任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？A 做好预防措施B 符合客观要求C 第一次把事情做对D 计划周详答案：B3国际化的本质是什么？A 懂得各个国家独特的文化B 懂得各个国家独特的消费习惯C 懂得“国际消费者”D 懂得“国际消费者”背后那个国家独特的消费阶层答案：C4 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？A 改变我们的制度B 改变我们的方法C 改变我们的文化D 改变我们的心态答案：C5企业成功的关键是什么？A
2、必须时刻关注消费者的需求变化B 努力适应并符合消费者的需求C 把握需要D 努力向客户推销自己的产品答案：C6任何组织都具有的相同目的是什么？A 提高品牌知名度B 累计财富C 提供需要的解决之道D 实现一群人共同的目标答案：C7在工作中如何才能定义清楚“对”与“错”，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？A 仔仔细细制定要求B 与他人协调工作以符合要求C 避免双重标准D 高度重视预防答案：A8第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A 确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对B 确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对C 确定目标-建立
3、标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对D 确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对答案：A9一次做对的基本准则是什么？A 符合客户的要求B 零缺陷C 差不多D 做正确的事答案：B10市场的最终决定者是谁？A 生产者B 顾客C 销售者D 政府调控答案：B1第一次把事情做对的工作准则有哪些？A 仔仔细细制定要求B 与他人协调工作以符合要求C 避免双重标准D 高度重视预防答案：ABCD2为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？A 不明白做对就是做符合要求的事B 没有想到工作就是做对的事情C 沉迷于习惯性思维D 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多答案：ABC
4、D3领导最欣赏什么样的员工？A 无条件执行领导的要求B 和领导风雨同舟C 具备较强的工作能力D 总能圆满完成领导交给的任务答案：BCD4怎样才能提供需要的解决之道呢？A 必须时刻关注消费者的需求变化B 努力适应并符合消费者的需求C 把握需要D 努力向客户推销自己的产品答案：ABC5第一次把事情做对的优点？A 成本最低B 效率最高C 取得的效果最好D 可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等答案：ABD1任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。A 错误B 正确答案：B2质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你
5、什么。A 错误B 正确答案：B3系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。A 错误B 正确答案：B4想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。A 错误B 正确答案：A5顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。A 错误B 正确答案：A6人们能否做对，取决于人的行为能力。A 错误B 正确答案：A7要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。A 错误B 正确答案：B8在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。A 错误B 正确答案：B9要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。A 错误B 正确答案：B10企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。A 错误B 正确答案：A11 企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。A 错误B 正确答案：B12做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！A 错误B 正确答案：B13做对就是做到最好。A 错误B 正确答案：A14没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。A 错误B 正确答案：B15商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。A 错误B 正确答案：A
