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2、价格 大多数中国企业5年以后将会失去竞争优势（张维迎） 有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛 研究如何在中国有效的应用六西格玛，并把其本土化，成为重要课题,六西格玛管理法导论,企业机构面临的挑战,重新定义/定位,采纳最佳实践,什么也不做,回顾历史，许多机构都经历过需要巨大改变才能提升到更高水平的关键时刻；如果错过，他们就会走下坡路,兴旺,生存,失败,领先,持平,衰落,重新定义/定位,兴旺,重新定义/定位,兴旺,TEXAS INSTRUMENT,DUPONT,六西格玛管理法导论,部分得益于六西格玛的公司,六西格玛管理法导论,“（六西格玛）是通用电气至今所采用的最重要的创新它是我们公司未来
3、领导力的基因组成部分。” - 杰克韦尔奇,什么是六西格玛？ What is 6 sigma?,“六西格玛很可能是这100年来，我们学到一切关于品质理论的集结总成。” -美国品质协会前主席华森,六西格玛管理法导论,6 Sigma管理是: 提高顾客满意程度 降低经营成本和周期 提高组织核心过程的运行质量 提升企业赢利能力的管理方式 获得竞争力和持续发展能力 它希望达到的目标：意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。,什么是六西格玛？,六西格玛管理法导论,代表标准差，标准差用于描述各种可能的 结果相对于期望值的波动程度。,什么是标准差,六西格玛管理法导论,啊 ！平均水深 不是说 4m吗 ？,愉
4、快的休假.碧波荡漾到东海度假的MIKE先生希望通过跳水来消除长期积存的压力与疲劳，于是他爬到了跳台上。跳台上贴着这样一张告示：“注意：平均水深4米”，对自己的游泳水平非常自信的MIKE先生想到平均水深是4米，便毫不犹豫跳进大海里。 但是。被送进了医院。,平均水深4M,6 SIGMA不仅研究“平均”，同时更关注“波动（散布）”！,六西格玛管理法导论,平均发生偏移 波动（散布）大,平均发生偏移 波动（散布）小,平均没有偏移 波动（散布）大,平均没有偏移 波动（散布）小,Bad!,Good!,六西格玛管理法导论,9,11,10,Mean ,假设我们的生产过程中其中一个工序是将金属材料切割成每个长度为
5、10mm的产品。当我们完成切割1000个产品后，测量每个产品的长度，并将测量结果以直方图形式表达，我们将会得到下列结果：:,六西格玛管理法导论,9,11,10,Sigma (标准差) , =, ( - x)2,N,六西格玛管理法导论,六西格玛目标：统计图示,Target,USL,LSL,LSL,USL,Target,LSL,USL,目标,流程偏离目标,多余的误差,趋中的流程,减少误差,六西格玛管理法导论,图示六西格玛水平,事件的概论积分： 曲线下面的总面积100,均值,拐点, ：均值,分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；,分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间越多；,1 2 3,：标准
6、偏差，主要描述一概率分布的离散程度；,3,4.5,6,六西格玛管理法导论,六西格玛管理法导论,例如你每天的上班时间为8:30,同时允许正负2分钟的范围，为了方便，你每天8:12出门，你的“目标”时间是18分钟到办公室。但是实际上每天上班花多少时间呢？你收集整理一下你上班时间的数据，就会发现，你的上班时间有很大的波动，有很多数据超越了你的指标范围，尽管有这样、那样的原因。 你可以很容易的用统计方法算出标准偏差（ ）等于2.7分钟-意味着你距平均值正负2分钟的指标小于1个“西格玛”,18分钟/平均值,USL= 20分钟,LSL= 16分钟,20.7分钟 （+1）, =2.7分钟,六西格玛管理法导论
7、,你于是采取行动来改进你的上班行程：例如不再抄近路，重新校正你的车速等；改进完成后，你又收集了新一批上班数据。你可以发现你的努力有了结果，平均上班时间还是18分钟，但变异已经大大减小，假如你能稳定的保持这个范围（通过有效控制你的上班流程）,上班时间小于16分钟或大于20分钟的机会几乎为零。,18分钟/平均值,USL= 20分钟,LSL= 16分钟, =0.33分钟,六西格玛管理法导论,西格玛水平列表,六西格玛管理法导论,不同西格玛水平的绩效影响,六西格玛管理法导论,六西格玛管理法架构,6绩效,项目管理,营运指标管理,变革管理,流程管理,流程设计 DFSS,流程改进 DMAIC,六西格玛管理组织
8、结构与职责,六西格玛管理法导论,六西格玛管理法导论,六西格玛管理组织结构与主要角色,6Sigma领导委员会（总裁，副总）,6Sigma倡导者（副总）,主黑带,主黑带,主黑带,黑带,黑带,黑带,绿带,绿带,绿带,领导,推动,管理,执行,配合,强力有效的组织结构是成功实施六西格玛的最重要的保证,主,3次10天的培训 每月召开会议以回顾进程,财务/IT/人力资源,主黑带,4 周的培训 多项目完成 高级培训,六西格玛基础结构,六西格玛管理法导论,六西格玛管理法导论,怎么导入六西格玛？ How to 6 sigma?,六西格玛管理法导论,实施领域,领导力,流程,方法论,文化,提供定制服务、定制方法 建立
9、企业运营计分卡 定义核心流程 选择高校项目 制作定制工具和培训资料 选择、培养、教练项目领导 建立流程管理领导团队,改进方法论：DMAIC 设计方法论：DFSS 精益生产 变革管理,定制工具和培训资料 提高变革管理培训 建立沟通流程 六西格玛认知课程,建立改变领导方式日程 指导领导者，清晰领导角色 协助项目评审 帮助建立领导团队 帮助选择并培养质量领导 提供并建立6 Sigma领导框架,六西格玛管理法导论,六西格玛推行步骤,第1阶段 评估设计,第2阶段 规划建设,第3阶段 培训实施,第4阶段 扩展深化,企业核心流程评估 变革管理程度评估 确立愿景与目标 确立实施规模 制定推进方案 6Sigma
10、导论培训 6Sigma高管培训,项目选择 BB/GB选择 组织结构建设 酬薪体系 奖励机制 6Sigma项目管理机制 6Sigma运行流程 建立6Sigma平衡计分卡系统,黑带培训 绿带培训 培训师受训（TTT) 倡导者培训 主黑带培训 DFSS培训 财务审核员（FEA)培训 管理者培训 黑带绿带项目实施,扩展6Sigma培训 扩展6Sigma项目实施范围 主黑带培训 内部化6Sigma 形成6Sigma文化 供应商、销售渠道6Sigma推行,六西格玛领导力：领导、沟通、推进、参与、评审、监督,六西格玛管理法导论,六西格玛推行步骤,倡导者与主黑带持续的项目规划与监督,批准,定义,评审,评审,评
11、审,改进,评审,控制,评审,分析,倡导者与主黑带持续的项目规划与监督,项目收益评估,项目选择,测量,六西格玛管理法导论,建立项目跟踪系统,六西格玛管理法导论,绿带培训流程,定制培训教材,定义 测量 培训,分析 培训,辅导,辅导,绿带考试,六西格玛管理法导论,黑带培训流程,定制培训教材,定义 测量 培训,分析 培训,改进 培训,控 制,辅导,辅导,辅导,辅导,黑带考试与项目考核,六西格玛管理法导论,黑带培训计划：第一、二周,六西格玛管理法导论,黑带培训计划：第三、四周,六西格玛管理法导论,DMAIC 方法论,六西格玛管理法导论,六西格玛（DMAIC)项目实施步骤,定义,测评,分析,改进,控制,D
12、efine,Measure,Analyze,Improve,Control,六西格玛管理法导论,应用统计学解决问题,统计问题,统计方案,实际问题,实际方案,偏离目标值,隔离关键X,低的合格率,安装自动控制器,改进路线图(DMAIC),DOE 回归分析法 ANOVA方差分析 t-检验 流程分析,分析,总则 VOC SIPOC CE 矩阵,定义,数据采集计划 Gage R&R 控制图表 性能分析,测量,确定解决方案 风险分析 试行 计划,改善,QC 图表 文件整理 监控,控制,不仅是一个分类的工具,在流程改善中确定每一步如何操作,可以想像当每个人都使用同种方法时会产生较大协同效应.,六西格玛管理法
13、导论,六西格玛管理法导论,六西格玛重要应用工具,质量功能展开（QUALITY FUNTIONAL DEPLOYMENT) 鱼骨型图/因果图（CAUSE & EFFECT DIAGRAM) 柏拉图法则（PARETO CHART) 失败模式和影响分析（FMEA) 统计流程控制（SPC) 防错法（MISTAKE PROOFING),六西格玛管理法导论,QFD:质量功能展开,鉴别客户需求，将其量化并排序，并体现到产品、服务及 流程设计中 使用步骤： 1.归纳客户需求、将其变成产品及服务特征 2.将服务特征量化、变成可评估性需求 3.将评估标准变成流程设计特征 4.将流程设计特征变成流程绩效标准,六西格
14、玛管理法导论,千瓦数,总共可运转时间,总共被迫停用时间,部件周期寿命,燃油消耗率,总共修理维持时间,A千瓦,C小时/年,D 年,E费用/千瓦,F小时,B小时/年,强烈正相关 正相关 负相关 强烈负相关,需要什么,如何达到,六西格玛管理法导论,质量之屋 1,质量之屋 2,质量之屋 3,项目要求,主要任务,主要流程,客户需求,项目要求,主要流程步骤,服务领域应用,关键项目要求,主要流程步骤,主要任务,六西格玛管理法导论,质量之屋 1,质量之屋 2,质量之屋 3,项目要求,主要任务,主要流程,客户需求,功能要求,组建特征,产品领域应用,关键性功能要求,关键组件特征,关键生产流程,质量之屋 4,主要任
15、务,生产流程,关键流程变量,六西格玛管理法导论,6西格玛实践寻宝图,前期工作 与项目选定,范围与文件,培训,形成团队与 界定项目,再发现机会,表彰团队和 交流成果,跟踪进度和控制 已获得的成绩,优先排序，计划 与对方案进行实验,提炼与实施方案,找出问题的根源 与提供解决方案,明确希望的后果,分析现状,成为一名合格 的黑带,培训和辅导 绿带,在其他改进方面 起先锋作用,从这里开始,6 Tools,定义,测量,控制,改进,分析,谢谢观看/欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH,
