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1、项目四 配 送 作 业,1,订单处理,请考虑：,配送的主要 操作环节有哪些？,2021/6/12,2,项目四 配 送 作 业,2,订单处理,项目目标,1、掌握配送订单处理、配送计划的制定与实施、分拣与补货、配货与包装、送货与退换货等作业流程与要求。 2、能进行订单处理、制定配送计划，完成分拣、配货、送货、补货、退换货、包装等配送作业的具体操作。,3,订单处理,任务一：订单处理 任务二：配送计划的制订与实施 任务三：补货作业 任务四：分拣作业 任务五：配货与包装作业 任务六：送货作业 任务七：退货作业,项目四 配 送 作 业,任务分解：,2021/6/12,4,订单处理,请同学们思考：,配送作业
2、过程中，哪个阶段属于订单处理环节？,5,订单处理,任务一 订 单 处 理,一、订单处理的含义 所谓订单处理，是指配送中心从接到客户订货开始到准备着手拣货之间的作业阶段。订单处理包括订单资料的接收与确认、存货查询、单据处理等内容。 处理的手段主要有： 人工处理 以计算机与网络为基础的电子处理,2021/6/12,6,6,订单处理,案例 7-11的订单处理,7-11作为世界著名的连锁型便利超市集团，每天处理的订单数以万计。由于订单处理数量巨大，靠人工处理速度没有办法满足连锁超市的订货、补货等巨大需求。因此，必须改善超市集团的订单处理系统，才能更好地满足客户对超市商品的需求。问题是，如何根据上下游企
3、业的互动，以及公司内部的订单作业处理，来对7-11公司的订单进行完善。 问：如何快速、正确、有效地取得订货资料？,7,订单处理,请同学们说一说：,订单处理的步骤？,8,订单处理,任务一 订 单 处 理,二、订单处理的基本步骤,2021/6/12,9,订单处理是调度、组织配送活动的前提和依据，是其他各项作业的基础。,9,订单处理,任务一 订 单 处 理,二、订单处理的基本步骤,2021/6/12,10,（一）接收订单 主要有传统订货与电子订货两种。,1传统订货方式 （1）厂商补货； （2）厂商巡货、隔日送货； （3）口头订货； （4）传真订货； （5）邮寄订单； （6）跑单接单。,10,订单处理
4、,任务一 订 单 处 理,二、订单处理的基本步骤,2021/6/12,11,（一）接收订单,2电子订货 电子订货方式是采用电子传输方式，将订货资料由书面资料转为电子资料，通过通信网络进行传送。,11,订单处理,任务一 订 单 处 理,二、订单处理的基本步骤,2021/6/12,12,（二）订单确认,12,订单处理,在确定客户订单不存在其他问题后，应将订单按照公司规定予以编号，一张订单对应一个编号。,2021/6/12,13,任务一 订 单 处 理,二、订单处理的基本步骤,（三）订单编号,编号,13,订单处理,任务一 订 单 处 理,二、订单处理的基本步骤,2021/6/12,14,（四）建立客
5、户档案,14,订单处理,任务一 订 单 处 理,二、订单处理的基本步骤,2021/6/12,15,（五）存货查询与存货分配,1存货查询 2存货分配 （1）单一订单分配。多为线上即时分配。 （2）批次分配。批次分配是指累积汇总数笔订单资料后，再一次分配库存。,15,订单处理,按接单时序分配,16,订单处理,按车辆需求划分,17,订单处理,按配送区域划分批次,18,订单处理,按流通加工需求划分批次,A订单 （需贴标签）,B订单 （需贴标签）,订单处理,合并后订单 C订单,19,订单处理,同学们：请想一想！,如果客户订单存货分配不足怎么处理呢？,20,订单处理,任务一 订 单 处 理,二、订单处理的
6、基本步骤,2021/6/12,21,（五）存货查询与存货分配,3存货不足的异动处理,21,订单处理,任务一 订 单 处 理,二、订单处理的基本步骤,2021/6/12,22,（六）计算拣取的标准时间,1、计算拣取每一单元（一横板、一纸箱、一件）货物的标准时间 。 2、有了单元的拣取标准时间后，便可依每品项订购数量（多少单元）再配合每品项的寻找时间，来计算出每品项拣取的标准时间。 3、根据每一订单或每批订单的订货品项，并考虑一些纸上作业的时间，计算出整张或整批订单的拣取标准时间。,22,订单处理,任务一 订 单 处 理,二、订单处理的基本步骤,2021/6/12,23,（七）排定出货时间及拣货顺序,对于已分配存货的订单，依据客户需求、拣取标准时间及内部工作负荷来确定。,出货时间 拣货顺序,工作负荷,拣取 标准时间,客户需求,23,订单处理,任务一 订 单 处 理,二、订单处理的基本步骤,2021/6/12,24,（八）订单处理输出,1、拣货单（出库单） 2、送货单 3、缺货资料,24,订单处理,任务1课堂实训：,请根据教材P183页单项实训8-1的任务背景资料完成以下任务： 1、根据资料设计一份具有实用性的订单； 2、在设计好的订单内填入任务背景资料中的有关信息； 3、请同学们总结：处理该份订单时应注意哪些关键问题？,25,订单处理,
