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1、宁远机场品牌化建设研究摘 要:近年来，随着经济的快速发展和人民生活水平的逐步提高，飞机已成为了公众的主要交通工具，各地的机场都建设了属于自己的机场品牌。宁远机场建成较晚，竞争压力较大，在这竞争与挑战下，宁远机场的品牌化建设就成为了重中之重，这也为张家口的整体经济带来了全新的机遇与挑战。全文围绕着对宁远机场品牌化建设的研究，提出对宁远机场品牌化建设的提升意见，使其建设成为与众不同的机场，在其他机场的带动下优异突出。关键词：宁远机场；品牌；建设1 导论 1.1 研究背景2019年，中国有238个机场，除香港、澳门和台湾地区外，有237个通航机场和234个通航城市。旅客超过十亿人次，达到135162
2、.9万人，比去年增加了6.9%；国内航线有121227.3万人，比去年增加了6.5%，其中大陆航班飞往香港有2784.8万架，国际航线有13935.5万旅客，比去年增加了10.4%；一年内飞机起降1166万次，比去年增长5.2%发展计划司.2019年民航机场生产统计公报N.中国民航局2020-03-09，成为了一个航空运输大国。与此相比，宁远机场不论是从硬件还是从软件上来讲，都与标准存在着一些差距：规划设计吞吐量不足、设施设备较少、没有自己的品牌效应，造成了制约张家口经济发展和张家口航空运输业发展的瓶颈。因此在宁远机场的扩建和改造中，这些问题就成为了研究的对象。民航业的发展是不可取代的，也是不
3、容忽视的。随着经济全球化的深化，航空市场的竞争日趋激烈。在“2020年全国民航工作会议”中提出要求：到2020年，民航发展的主要目标是运输总量达到1390亿吨公里，旅客运输量达到7.1亿人次，同比分别增长7.5%、7.6%张丰蘩.谋划推进民航治理体系和治理能力现代化N.中国民航报2020-01-07 。1.2 研究意义在我看来机场品牌化建设的意义不仅仅是提升当地机场的知名度，也要有利于当地机场在市场中的竞争力，吸引更多的航空公司，从而达到开拓市场的目的，促进机场不断的发展；品牌化的根本是创造差别，是使自己变得与众不同，品牌有灵魂有个性，是活生生的，可以吸引更多的品牌忠诚度。机场的品牌化建设并不
4、是一下子就可以形成的，而是一项需要长期努力的过程。机场的品牌化建设要有一个合适的定位，一个依据自己的情况所制定的定位。宁远机场的品牌化建设有利于促进张家口的经济发展,使张家口加速融入到全国的发展中，使张家口的特色文化、习俗、饮食等等传播出去；宁远机场要借鉴国内机场的成功品牌来探索自己应该建设怎样的品牌，使其在现如今激烈的竞争中、在其种种条件相同的条件下，可以以相对的优势或在很大程度上取得胜出。使其一旦被提起，就会想到宁远机场，成为宁远机场的优秀形象。1.3 国内研究现状目前，经济全球化已经达到高潮，航空公司的发展已经变得势不可挡，这对于航空公司来说是机遇也是挑战，林靖林靖.中国民航品牌战略研究
5、D厦门大学2007-11-01第67页 在中国民航品牌战略研究中表示航空品牌应该是一种个性化的服务标识，是特色服务，虽然容易被竞争对手仿效，但品牌形象的树立主要还是靠服务的质量和水平。她还认为航空公司要创建服务品牌，就要发展出服务关键点，再结合自身特点，最终把品牌根植在顾客的心里。刘智刘智.民用机场服务品牌建设研究D哈尔滨理工大学2012-03第1016页也曾在民用机场服务品牌建设研究中认为品牌是一个系统工程，要经过品牌设计，品牌设计由设计品牌名称、品牌目标、品牌识别、品牌结构等诸多因素构成，这样的一个过程才可以生产出高质量的品牌，达到增强竞争力、提高效益和利润的目的。石崇阳 石崇阳.我国航空
6、公司品牌竞争力研究D北京化工大学2010阐述了品牌竞争力等一些概念，然后对品牌竞争力的内涵、基本特征、品牌竞争力与品牌价值、品牌竞争力与企业核心竞争力等进行了分析，从内部要素和外部要素两个角度分析了航空公司品牌竞争力的来源，构建出航空公司品牌竞争力模型，利用问卷调查的方式，运用层次分析法构建出航空公司品牌竞争力指标体系，并对构建的指标体系进行了验证，最后，从品牌基础能力、品牌市场能力、品牌风险控制能力、品牌管理能力四个方面阐述了航空公司品牌竞争力的提升措施，为航空公司提升品牌竞争力提供了借鉴依据。1.4 研究思路 整篇文章是通过借鉴其他机场的品牌化建设，然后来完善宁远机场应该建设怎样的品牌。吸
7、取其他机场的方法，譬如：白云机场的“文化.三雕一彩一秀”、青岛机场的“放飞理想”“玉兰情怀”企业品牌等。而宁远机场的品牌则应该是：首先要完善机场的制度，不要出现工作人员工作懒散、盲目的态度，拥有一个积极、热情的态度；然后设计一个自己的机场标志logo；最后的外部环境设计与张家口2022年即将举行的冬奥冰雪元素相结合，内部安检登机环境、值机柜台等与京张高铁列车组完美外观龙凤呈祥、瑞雪迎春相结合。1.5 研究方法（1）综合调查法：通过网络、杂志等方法来进行调查其他机场的品牌，通过书籍、报刊等形式来考虑宁远机场的品牌建设是以哪个方向为主：服务、基础设施、整体环境装饰。（2）比较分析法：对于宁远机场的
8、品牌化建设要定时记录，并与其他机场的品牌及时作对比，找出差距、错误，及时更正。（3）个案分析法:有针对性的开展专项实验，选出所借鉴的机场品牌化建设，然后对选出的机场进行研究和分析，总结其经验，以便宁远机场有效的利用借鉴。2 机场品牌化建设的意义2.1提高机场知名度机场的品牌化建设有助于提高机场的知名度，宁远机场一定要建立自己的品牌建设。机场品牌化建设，直接就会影响到机场是否具有一定的知名度。机场的品牌可以为机场带来忠实的旅客，这样就可以加深旅客对机场的印象，提高旅客在机场的到达率和出发率，提高机场的客流量，从而直接的提高了机场的知名度；旅客也会通过机场的品牌建设来进行选择，通过机场的品牌化建设
9、，旅客就可以选择自己更为满意的服务，也会为此宣传，评论机场的建设，间接地提高了机场的知名度。机场的知名度一旦建立成功，就会在旅客的心目中留下固定的形象，而这个形象被旅客认可，就会长期的留在心中得到接受，并养成购票前习惯性地选择，从而占领旅客心中选择机场无所谓的空白领域，这样对机场知名度来说，也是一种巩固。2.2传播机场文化机场的品牌化建设有助于推动文化更好的发展。机场是一个文化传播的枢纽平台，机场的旅客都会成为文化传播的使者，会使机场文化传扬到其他的地方，这样就会使文化进行融合，取其精华，弃其糟粕，从而形成新的文化，得到传承；可以加深当地人对当地文化的了解，增加自豪感，也可以加深民族地区之间的
10、文化联系，巩固民族地区团结。2.3提升机场服务质量机场的品牌化建设有助于提高机场服务人员服务质量。机场的品牌建设成功就会吸引旅客，加大机场的客流量，此时旅客也会在服务人员服务时进行一种无形的考察，会不自觉得与其他机场的服务人员进行对比，从而选出自己所满意的服务质量，有对比就会有改进，旅客的行为就会是选择的结果，所以服务人员就可以从旅客的选择中，得知自己的服务究竟是合不合格的，需不需要进行完善，长久下来机场的服务质量就会得到提高。3 宁远机场品牌化建设现状宁远机场是在2012年12月21日，试飞调试工作才得到圆满的成功，这代表着宁远机场已经具备了通航条件；在2013年6月9日，宁远机场验证试飞工
11、作获得了圆满的结束，代表着机场已经完全具备了通航条件；在2013年6月16日，张家口宁远机场终于顺利通航了左文婷、赵婧男.张家口宁远机场通航“日志”N.张家口新闻网2013-07-09。 3.1 基础设施影响品牌化建设现如今，中国的民航业竞争激烈，每家机场为了跟随民航业发展的脚步，不被时代替换掉，都在进行品牌化建设。品牌化建设包含着方方面面，任意的一项都会影响品牌化建设，譬如：一个机场的基础设备不够全面，就会影响机场的品牌化建设。 宁远机场最初设计的年旅客吞吐量并不是很多，仅为20万人次，航站楼面积也很小。但为了满足冬奥会民航运输要求，张家口宁远机场改扩建后，满足了年旅客吞吐量100万人次、年
12、飞机起降1.07万架次的能力张进宝、高满阳.张家口机场改扩建工程主体完工，满足年旅客吞吐量100万人次 N.张家口日报2019-12-31。扩建之后，张家口宁远机场的登机口虽然由原先3个扩展为14个，但是它的基础设施仍然不够全面，譬如：没有设立贵宾休息室、单独更衣室、母婴室、邮递区。单看白云机场T1航站楼就有3个大的安检区：2个国内，1个国际，安检通道就有52条陈善恒.搭飞机的旅客注意啦！白云机场T1安检通道开始改造N.广州交通电台2019-11-05，这样相比，宁远机场的值机柜台、登机口、安检通道就不是很多。其次宁远机场的航线也不是很多：2019年3月机场复航后，仅有4条航线恢复，5个通航城
13、市祝龙超、史建中.张家口宁远机场正式复航 石家庄-张家口票价2折起售N.人民网-河北频道2019-03-31。截止到10月底才逐渐恢复了两趟重庆和哈尔滨的航班，恢复了6个通航城市。最后宁远机场在公交方面也不便捷，仅能乘坐39路公交车直达火车站，通往市区也只有23路、107路、27路、k2路公交车。宁远机场的基础设施不全面直接就影响了机场的品牌化建设。宁远机场基础设备的缺少，导致了品牌化建设的进程缓慢，品牌化建设不够精准，不符合机场设备建设，两者无法完美的融合在一起，这样的品牌化建设就没有任何意义；宁远机场的航线较少，也会对品牌化建设存在一些阻碍：宁远机场航线较少，就会存在机场之间信息共享不足、
14、机场信息共享手段落后，信息共享时效性和准确性较差的问题，最后导致品牌化建设无法传扬出去，无法准确得到时代的要求，品牌化建设不能及时根据时代要求进行更改。3.2 以服务打造品牌每个机场都要有自己的品牌，都要有品牌建设的方向，宁远机场也不例外。宁远机场是张家口的民航交通，张家口是环渤海经济圈和晋冀蒙经济圈的重要节点，有“旱码头”的美誉。宁远机场便凭借着优秀的地理位置和丰富的旅游资源，为自己创建了 “搭建空中通道，建设强市名城”的品牌；随后宁远机场为了服务品质有所提升，为了旅客能够全面的感受到高质量的服务水平，有家一样的感觉，确定了要建设的品牌：提升服务品质，创造温馨空港 “从家飞”；紧接着宁远机场
15、又为了旅客可以用更少的钱，去体验飞机的安全便捷和舒适，便推出了航空惠民的特价票，也以此推出了品牌“特价飞”。宁远机场的品牌建设方向一开始并不明确，但经过后来慢慢的探索，逐渐的确定了自己的品牌方向，便是以服务打造品牌。我觉得宁远机场的品牌建设范围较小，它还是可以借鉴一些青岛机场的品牌建设：青岛机场位于的青岛，是中国的品牌之都，拥有着海尔、海信等多个品牌，青岛机场在经过多年的文化与实践的探索和积累中，也推出了“放飞理想”的企业品牌，并由此形成了“情无限，心飞扬”“温馨之旅”等一大批的品牌，青岛机场的品牌不是统一的一个，而是进行了细分，譬如党建品牌、“勿忘我”的女子安检通道服务品牌、“玉兰情怀”的女
16、工品牌，种类颇多，形式丰富航企通讯滚动.青岛机场实现品牌化建设 探索党建品牌之路N.中国民用航空网2008-04-18。白云机场在品牌建设方面也是值得宁远机场学习的：白云机场是利用了文化进行传播：利用航站楼的公共空间进行艺术化的改造，启用时空隧道、丝路花城、特色登机口、艺术涂鸦区等文化景观，把一个简单的走廊改建成了一个时空隧道，让旅客可以尽情欣赏时代的变化，感受从古到今的文化的变迁，享受“三雕一彩一秀机场新闻.大机场如何品牌推广N.民航资源网2016-11-24”的秀美。宁远机场其实不仅可以“以服务打造品牌”，它还可以像青岛机场一样，细分多个专属品牌，也可以像白云机场一样，利用文化传播，使旅客感受独有的文化航空意境。3.3 缺少品牌标志有品牌就会有标志，标志都是由品牌衍生而来的，标志代表的是个性与独有。机场
