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1、图书馆消费者调查研究报告引言本汇报根据科学研究的问卷调查，应用技术专业的统计分析专业知识而作出的，全篇共分成调研基本情况、调查报告剖析、存在的问题、处理防范措施三一部分此次调研致力于根据问卷调查的方式，提升图书馆与阅读者的进一步沟通交流，促使阅读者对图书馆有更进一步的了解，另外也借此机会搜集到大量的信息内容，以能够更好地改进大家图书店各类运营管理，确立本身的经营目标，另外也可以更强的服务项目阅读者，提高并推进图书店的名气，推进图书馆“第一图书店”的企业形象。一、调研基本情况图书馆有悠久的历史,最开始是于1937年4月24日毛主席在延安清凉山题词创立，图书馆创立于1949年12月，六十年来一直为
2、人民给予高品质的书籍文化艺术服务项目，为物质文化和精神文明建设基本建设作出极大的奉献。为了更好地相互配合新中国成立六十周年和图书馆子公司创建六十周年，为了更好地能够更好地为消费者给予服务项目，企业决策向众多顾客做一次市场调研。本次共设计方案问卷调查100份，调查对象关键来源于图书馆彩票中心和购书中心2个地址的购买图书消费者，充分考虑具体情况，在其中图书馆彩票中心40份，购书中心60分，派发问卷调查100份，收购 100份，利用率100%，经严苛挑选，合理问卷调查99份。依照统计学的规定，100份的问卷调查在总的调研总数中或是较为少的，但因为劳动量和時间的规定，大家只有选择这一较为贴近的总数。为
3、了更好地尽可能使调查报告接近具体，具备可执行性，大家从问卷调查的设计方案和剖析开展了再三论述，在调查对象的挑选上也遍及每个阶级的人群，具备一定的象征性，因而能够 窥豹一斑，是十分有广泛性的。二、调查报告剖析1、图书馆名气剖析根据梳理问卷调查結果，一共有83人了解大家企业在有两个营业网点，17人不清楚，获知依从性为83.8%，表明图书馆在连锁经营层面获得不错的考试成绩，绝大多数消费者了解图书馆有彩票中心和购书中心两大主力军门店，为之后新连锁加盟店的创立奠定优良的基本，但仍有16.2%的消费者不清楚，这表明大家的知名品牌仍尚需进一步拉响，争取推进“第一图书店”的影响力。2、顾客购买图书方式剖析根据
4、调查报告获知：顾客购买图书方式为，87%的顾客是根据网络书店选购，12%的顾客是根据互联网选购，1%的顾客是根据别的方法选购，邮寄的在今天比例较为少。表明消费者的关键购买图书方法是到网络书店选购，针对中老年，她们喜爱传统式的购买图书方法，到图书店是她们娱乐休闲新项目之一；而互联网选购是一个尚需开发设计的发展潜力销售市场，主要是对于工薪阶层阶族和学员人群，她们期待能根据互联网更便捷的购买书籍。企业能够 考虑到以网络书店经营业为主导，发展趋势互联网销售辅助的运营模式，多种多样方式达到社会阶层消费者的要求，提升 市场份额。3、竞争对手分析根据调查报告获知：48%的顾客根据图书馆购书中心购买图书，15
5、%的顾客根据图书馆彩票中心购买图书，14%根据书社购买图书，10%的顾客根据文笔图书店购买图书，4%的顾客根据大象图书店购买图书，5%的顾客根据育才书店购买图书，2%根据高新科技图书店购买图书，2%的顾客根据别的图书店购买图书。表明图书馆“第一图书店”的知名品牌基本上建立，大家的消费者优选购书中心和彩票中心两卖场，市场份额层面有一定优点，而书社，文笔图书店，大象图书店是附近的关键竞争者。书社和育才书店的优点取决于能给予给顾客很大的折扣优惠，文笔图书店的优点取决于宣传广告做得比较好，价钱折扣优惠相对性较低。因而，提议图书馆在保质保量的基本上，价钱做一定的调节，另外加大宣传幅度。4、顾客购买图书适用范围剖析调研数据显示：32%的消费者关键出自于考試的必须而购买图书，60%的消费者关键出自于本身学习培训的必须而购买图书，1%的消费者主要是企业购置，7%的消费者是别的必须而购买图书。这一项调研说明，92%的消费者购买图书是为了更好地提高本身学习培训和考試，教辅书和考試的书籍是消费者急缺的书籍，与学员和考試有关的书籍具备极大的销售市场室内空间。而这类书是有一定的周期性和周期性的，我们可以关键去发掘下这些方面的要求。
