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1、 科学研究能力训练小组论文 论文题目：A照明灯具公司员工培训效果评价及其提升策略研究摘 要对于现代化企业来说，要想促进自身的可持续发展，那么就要针对企业的员工进行定期的培训。如何高效提升员工的技能水平，培养高素质的公司员工，促使企业人力资源发展为“人才资源”，不断凸显员工培训的重要性。员工培训是人力资源管理工作中最重要的内容之一，是组织是否充分利用和发挥好人力资源的重要体现。近年来，企业对员工培训的重视程度日趋上升，为培训提供大量人力物力，但是投入和回报却不一定形成正比。这跟培训的流程息息相关，培训流程是否合理是培训能否取得良好效果的关键。因此，发现企业在培训中存在的问题并提出对策至关重要。此
2、次研究以A照明灯具公司作为研究对象，对相关数据进行分析，最后则是针对现A照明灯具公司的员工培训提出相应的完善措施。关键词：人力资源管理；员工培训；有效性引言 如何高效提升员工的技能水平，培养高素质的公司员工，促使企业人力资源发展为“人才资源”，不断凸显员工培训的重要性。人员培训在现代化企业的人力资源管理方面是非常重要的，人员培训能够有效的调动员工在日常工作中的积极性和热情。特别是在我国近几十年的发展过程中，企业构建培训机制的主要目的是为了调整员工的积极性，也通过这样的方式能够有效的提升现代化企业员工的整体满意程度，也能够促进现代化企业和自身的员工形成一种利益共同体，也能够有效的提升现代化企业中
3、员工整体的热情和参与度，这也是现代化企业人力资源管理的重要手段和方式。一、绪论（一）研究背景在经济全球一体化的大背景下，企业追求人力资源开发的成功以取得市场竞争优势，知识创新成为企业的核心来源，员工培训的地位也日益提升，企业员工的综合素质对企业的影响也越来越大，企业的竞争说到底就是人才的竞争。员工的综合素质对企业的发展至关重要，只有真正发挥人才的作用，才能使企业的财力物力实现良好配置，而提高员工综合素质的有效方式就是通过员工培训。（二）研究目的企业为了提高市场竞争力，往往会通过员工培训来提高员工的综合素质。现代企业运营的资金流、物流、信息流都包含一个关键构成基础和控制要素：人力资本管理。人们在
4、很大程度上把培训视同为人力资源开发。企业发展的关键在于知识生产率，可以通过培训将知识转化为生产效率。现如今企业重视如何利用好已有资源，通过培训的方式来提高员工知识生产率，而培训有效性体现培训的效果。企业人力资源管理目标之一就是要提升员工的工作能力和业绩，那么最根本的就是要提升员工的素质水平，人力资源的培训与开发工作就显得非常重要，这也是保证企业员工工作效率的关键所在 。研究企业培训能发现和改进培训中的问题,对所研究的企业有重要作用，同时也对我国其他企业培训工作具有重要的现实意义和指导作用。二、相关理论和概念界定（一）培训有效性相关理论培训有效性是指员工和公司在培训中有所收获。对员工个人来说，收
5、获指学到新的知识或技能，对于公司而言，收获指公司利润增加或市场竞争力提升。人力资本是指劳动者本身拥有的资本，包括一个人所积累的智慧、拥有的能力和帮助他人促进社会发展的能力。 亚当斯密在国富论表明对于任何国家而言劳动都非常重要，是国家财富产生的源泉。同时，劳动力也是促使经济实现进步不容忽视的主要力量。（二）需求层次理论美国学者马斯洛的人类动机理论首次提出需求层次论，之后在1954年再次完善与发展该理论，他提出人类动机发展与需要得以满足之间关系密切，需求层次有高有低，最低是生理需要，即最基础的饥饿、干渴等方面的需求，随之是安全需要，确保自身不受生理或心理方面的伤害，第三是社会需要，也就是人际交往的
6、需求，第四是尊重需要，体现为自尊和对认可的需要，最高需要是自我实现需要，主要体现为实现自我价值，马斯洛把该方面获得满足的人称为“自我实现人”，并提出自我实现人这个概念。当一种需要获得满足之后则会追求下个需要，且后者成为主导需要。（三）培训基本流程培训的基本流程包括培训需求分析、制定培训计划、组织培训实施和培训效果评估，如图2-1所示。图2-1 培训流程图三、A照明灯具公司现有员工培训体系介绍（一）A照明灯具公司基本情况1.A照明灯具公司背景A照明灯具公司位于广东省中山市，是一家成立于2006年的照明灯具生产企业。该公司以开发、设计、销售、生产各式照明灯具为主要业务。自A照明灯具公司建厂以来，一
7、直以生产LED天花灯、面板灯、投光灯、灯管等为主打产品，该公司的产品主要销往欧美市场，例如法国、意大利、西班牙等，A照明灯具公司始终致力于产品研发和设计，其产品工艺先进、品质卓越、价格合理。此外，A照明灯具公司自成立以来，在保持企业持续发展的同时，不断引进先进的生产设备，保障产品质量。与此同时，公司注重管理团队的培养，为其生产和销售打下了很好的基础。2.A照明灯具公司组织架构A照明灯具公司共设有8大职能部门，分别为：财务部、业务部、行政部、物料部、采购部、生产部、品保部、工程部。如图3-1所示：图3-1 组织架构图3. A照明灯具公司人力资源基本情况A照明灯具公司自成立以来，已拥有员工81人，
8、其中59名基层员工，22名管理层人员,生产占据大部分比例。最近几年，由于公司业务规模的扩大，公司员工人数也呈现了小幅度增长。这里从以下三方面对人员结构进行具体分析：（1）员工性别图3-2 员工性别如图3-2所示，在A照明灯具公司81人中，男性员工43人，占比达53%，女性员工38人，占比为47%，男性略多于女性，整体而言A照明灯具公司男女比例基本保持平衡，这有利于做好岗位工作的合理分配，优化工作节奏, 也有利于企业保持良好的工作氛围。（2）员工类型图3-3 员工类型如图3-3所示，公司基层员工占比74%，主要集中在生产部门。基层员工是公司发展的基础，是工作的具体执行者，公司的发展及产品质量的把
9、控，要求必须做好基层员工培训，将培训作为工作核心，保证企业的效率。 （3）员工入职时长图3-4 员工入职时长如图3-4所示，在对员工入职时长的调查中， 工龄在5-10年和3-5年的员工所占比重最大，这两类员工占比达64%，其次是入职时长为1-3年的员工，占比24%，1年以下、10年以上工龄的员工均占比6%，由此可见，A照明灯具公司员工稳定度较高。近两年公司由于业务扩张，工龄为3年以下的新员工增长速度较快,新员工的加入需要重点关注，做好人才培养才能更好地适应企业发展的需要。（二）A照明灯具公司员工培训现状A照明灯具公司目前并未设置专门的岗位进行培训工作，公司培训暂时由行政部门管理，构建目前公司的
10、培训体系。该部门关于培训的工作主要是根据公司的发展趋势和业务要求来制定具体的培训计划，由各个部门进行内部培训，并向各个部门了解培训计划的落实情况以及培训效果。在培训管理方面，各个部门根据内部情况自行安排专职人员来负责这部分工作，对部门的培训工作进行指导及管理。就目前而言，A照明灯具公司的培训工作缺乏系统化的流程及完善的培训体系，培训工作难以做到按计划真正执行和落实。1.员工培训类型目前A照明灯具公司有四种培训类型，一是新员工入职培训，该项培训一般是新员工到岗后即进行，目前A照明灯具公司在新员工入职培训方面，主要是通过培训让新员工了解公司的规章制度、经营理念、业务范围、企业文化、相关手续的办理等
11、，以及明确自身的岗位职责。一般由新员工所在部门的负责人及人力资源专员共同培训，时间为三天。二是岗位知识技能培训，对于一线员工，公司将对其开展专业培训，提高员工的业务知识与技能；三是管理技能培训，这类培训主要针对管理层人员展开，培养他们的领导力及各项综合能力，不断提高管理人员的综合素质；四对工作中的临时需求而展开的其它培训。2.员工培训需求了解员工培训需求是帮助企业确定培训目标、制定与企业发展相适应的培训计划的重要步骤，公司在制定培训计划之前需要从企业及员工的情况进行分析，才能制定出符合公司发展的培训计划。据访谈了解，A照明灯具公司并未深入了解员工培训需求，没有站在公司的战略层面以及员工的角度进
12、行培训需求分析，仅仅是从公司的发展现状及业务需要出发，简单了解各个部门的培训需求，并据此规划公司的培训计划，这也导致培训很难达到预期的效果。3.员工培训计划据访谈了解，A照明灯具公司目前的培训计划并不完善。就目前而言，A照明灯具公司只有年度培训计划，以及在特定时期由于临时的培训需求而制定的专项培训，尚未制定长期培训计划以及短期培训计划如月度或季度培训等。年度培训计划由行政部门根据新一年企业的发展方向、业务要求等制定，主要包括培训的目的、对象、内容、时间、地点、费用及讲师等，整体比较完善，但对于培训效果方面并未设置考核方式，这可能会导致受训对象对此不重视，不利于保证培训质量。专项培训一般是根据特
13、定的需求来制定，针对性比较强，但由于其临时性，该类培训计划在制定时比较匆忙，一般由负责人与培训讲师共同确定，对于培训需求分析不够全面，计划的内容通常不够完整。 在培训计划实施过程中，公司各部门会按照培训计划及时间等各项安排执行。对于人数较少的培训课程一般安排在公司会议室，对于技术方面的培训一般情况由生产部门负责，安排在生产车间进行培训。另外，公司开展培训时多采用传统的讲授法，员工多处于被动状态，没有形成良好的互动，在这种情况下培训效果往往达不到预期。4.培训效果评估现阶段，A照明灯具公司为了提高培训效果，每次培训后一般会抽查部分培训对象，评估他们是否了掌握培训内容，不同的培训内容会有不同的评估
14、形式。对于岗位知识技能类培训一般采取以考试的形式进行评估，可以采取笔试或者实操的方式进行，由于生产线工人所占比重较多，大部分评估都以实操的方式进行。对于管理技能的培训通常以考察工作态度、工作行为及工作结果的形式进行评估。另外，公司在组织培训后会向受训对象发放满意度调查表，以了解员工对于培训的满意程度，为培训效果评估提供参考。四、A照明灯具公司员工培训体系的问题分析（一）问卷调查结果分析为了更深入、更全面的了解A照明灯具公司当前的培训体系及存在的问题，本次调查以匿名问卷的形式进行，问卷主要由各部门联络人进行发放，本次发放的调查问卷基本涵盖了各个类型岗位，调查问卷详见附录A。本次问卷调查共发放85
15、份问卷，为保证调查问卷的有效性，在问卷全部回收后剔除了4份无效问卷，最终有效问卷为81份，问卷有效率为95.29%。通过分析问卷，本文发现A照明灯具公司员工培训体系存在的问题如下：1.培训的重视程度图4-1 对培训的重视程度从图4-1可以看出，53.09%的员工认为企业对培训的重视程度一般，仅1.23%的员工认为企业对员工培训非常重视，认为企业不重视和非常不重视员工培训的员工各占比28.40%和1.23%。这说明企业虽然为员工提供了相关的培训，但对培训的重视程度并不够，没有充分认识到培训对于员工及企业的重要性，尚未树立长期、科学、合理的培训理念，对培训的投入比较有限，无法满足企业与员工长期发展
16、的需要。2.培训体系的完整性图4-2 是否有健全的培训体系从图4-2可以看出，认为公司虽有培训部门或主管人员，但在培训管理上基本毫无章法的员工占比达40.74%，有28.40%的员工认为公司仅有基本的培训管理，22.22%的员工认为公司培训体系不够完善，4.94%的员工认为公司基本不进行培训管理，仅仅3.70%的员工认为公司的培训体系完善，既有培训部门也有主管人员。这说明公司的培训体系不够系统和明确，没有统一的培训部门或是培训人员，许多流程和环节亟待完善，培训体系的完整性需要进一步强化。3.培训需求分析图4-3 是否进行培训需求分析从图4-3可以看出，认为公司有进行培训需求分析的员工占比27.16%，而超
