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1、 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998物业管理主管操作手册职位名称： 物业管理主管职位编号： 直接上级： 销售管理部经理职位编制： 直接下级： 核心权责：1. 在销售管理部经理领导下，全面负责公司有关客户服务及物业管理方面的活动；2. 对客户服务及物业管理方面活动的效率和效果承担直接责任； 3. 对客户服务及物业管理方面的流程和制度拥有建议权；4. 对直接上级的绩效考核结果拥有申诉权。主要工作：1. 收集、整理国家和北京市关于物业管理方面的相关政策及法律法规，为确定物业管理方案提供决策支持；2. 收集承担相似或相关物业之物业管理公司的信息，提
2、出比选方案，进行资料收集、调查和比选工作，为确定物业管理外包机构的决策提供支持；3. 起草与物业管理外包机构的合同，参与合同谈判；4. 负责整理记录工程有关技术系数和指标等项目的有关信息，为公司与物业公司之间的物业移交提供完整资料；5. 及时与工程技术部门沟通，掌握工程实际进展情况，做好客户入住前到准备工作；6. 准确掌握买房客户的个人自身情况、购买力情况，为客户的二次开发提供支持；7. 作为客户服务的接口，对成交客户提出有关问题，准确记录，及时给予妥善迅速的明确答复；8. 与物业公司衔接有关工作；9. 协助市场策划主管做好与成交客户有关的各种策划活动。关键素质要求：1. 职业资格要求：大专以上学历；具有物业管理上岗证书者优先；2. 工作经验要求：2年以上相关工作经验3. 年龄要求：30岁以下；4. 性别要求：无5. 其它特别要求：无
