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1、城镇便民利民管理中心工作计划书例文一、指导方针加强学习实践活动生态文明建设，以迅速、高效率、高品质的便民利民为总体目标，持续扩展服务和服务项目行业，进一步变化行政体制，不断完善民利代办公司、帮办体制，完成群众找政府部门做事“琐事出不来村，大事儿出不来街道社区”，勤奋搭建方便快捷、高效率、和睦的为人民服务自然环境。二、运作标准一是服务项目地区、便民利民的标准。以便民利民做事为目地，简单化做事程序流程，降低做事阶段，科学研究设定服务项目事宜和工作内容，为人民群众给予高品质、方便快捷的服务项目。二是资源整合的标准。融合新农村规划、支部建设基本建设和幸福快乐南闸基本建设，融合各种資源，减少基本建设成本
2、费，完成共享资源和经济效益化，使便民利民室变成与行政审批制度、社会治理和公共文化服务融为一体的综合型、多用途的综合服务平台。三是公开化的标准。入驻便民利民室的服务项目事宜，都需要公布服务项目內容、做事程序流程、申请材料、服务承诺期限和收费标准。四是因时制宜的标准。着眼于提升服务水平和服务质量，重视具体、分类指导，经济极强的村(小区)要坚持不懈夯实基础、标准化基本建设;经济欠缺的村(小区)要量力而为，但应基本上达到公司、人民群众的生产制造、生活需要。三、建设标准依照“简要、经济发展、好用”的标准，做到“五有”：即一有场地，各乡(小区)因时制宜、统筹协调、资源整合，在村民委员会(社区居委会)所在城
3、市开设便民利民室，有便民利民室标示;二有设备，配置办公室家具、铁皮文件柜、制度牌、公示栏及一些便民利民做事的设备，便民利民室装有电脑上和电話，连接宽带网络，信息内容沟通交流通畅;三有规章制度，制订做事服务承诺、责任追究制度等工作规范，并将制度上墙，接纳媒体监督;四有团队，村(小区)便民利民室主任能够 由村(居)民联合会负责人担任，并配置1-2名代办公司员，代办公司员能够 由镇村干部担任。村(小区)便民利民室应分配专职人员承担日常工作中，服务项目工作人员以村两委班子组员为借助，党委书记每星期运用1天時间去便民利民室集中化做事，其他時间由镇村干部或专职人员轮流值班，各乡在每组开设1名之上的便民利民
4、联络人，建立便民利民联系团队，为群众代办公司服务项目事宜;五有纪录，值勤代办公司工作人员把每一次服务项目的時间、目标、內容、处理方式及申请办理状况详尽记述，年末梳理存档。四、服务项目事宜村(小区)便民利民事宜关键包含公共性社会化服务和行政审批制度代办公司。实际以下：生孕审核、身份证办理、户口迁出审核等证件代办公司类;法律咨询服务、现行政策资询、农业技术推广专业知识资询、销售市场商务咨询、人力资本要求商务咨询等服务咨询类;水电工程设备检修、计划生育服务项目、扶贫帮困服务项目等公益慈善类;技术性具体指导等发家致富发展趋势类;村内(小区)左邻右舍父老乡亲、家庭主要成员抚(赡)养、承继、负债、交通出行
5、等民事经济纠纷协商类。五、工作中程序流程l、审理。对人民群众明确提出的做事申请办理，由代办公司员承担审理、备案，搞好管理方法台账，并按照规定程序流程贯彻落实申请办理。对村(小区)一级没法申请办理、应向上级领导申报的相关事宜，须跟人民群众做出表述。2、承办。对已审理的申报事宜，先由村(小区)党员干部承担核查，立即申请办理应由村(小区)承办的相关办理手续。3、申报。在要求限期内向型街道社区便民利民管理中心汇报报送联系单，街道社区便民利民管理中心可申请办理的，应依规立即申请办理;街道社区便民利民管理中心没法申请办理的，由街道社区便民利民管理中心代理商工作人员汇报市行政部门服务站及有关部门申请办理。4
6、、回应。依据街道社区便民利民管理中心的服务承诺限期和地市级相关部门的审核申请办理进展，由代办公司员承担立即掌握申请办理結果，以电話或上门服务等方法向人民群众做出回应。六、服务项目标准村(小区)便民利民室以民利代办公司、帮办服务项目为服务宗旨，遵照下列服务项目标准：1、合理合法标准。除开登记结婚、离婚登记、收留备案等街道社区或地市级要求的事宜务必由被告方到外场，被告方申请办理政府部门申请办理的别的事宜，村(小区)便民利民室代办公司员均能够 给予代办公司服务项目。2、同意标准。村(小区)便民利民室代办公司员为被告方给予代办公司服务项目的，理应重视被告方的意向，并由代办公司员接纳被告方的委托。被告方
7、不愿意委托的，村(小区)便民利民室理应给予帮办服务项目。3、便捷标准。村(居)民委托村(小区)便民利民室代办公司员代办公司的，理应立即、认真地为被告方给予代办公司服务项目，并将代办公司成效立即地转送被告方。好几个村(居)民另外委托一个代办公司员代办公司的，能够 另外为好几个被告方给予代办公司服务项目，但不可因代办公司事宜集中化服务项目而推迟服务保证限期。4、免费标准。除根据法律法规、政策法规理应向做事行政机关缴纳的花费外，村(小区)便民利民室向被告方给予的代办公司、帮办服务项目不收费。5、无岐视标准。村(小区)便民利民室为被告方给予的代办公司服务项目，具备授权委托、代理商特性。受托人与委托人中
8、间的法律法规影响力是公平的。代办公司人理应无例外地给予最便捷的服务项目。6、公开化标准。村(小区)便民利民室理应不断完善代办公司、帮办规章制度，公布代办公司、帮办程序流程，推行太阳服务项目。七、工作方案为保证 村(小区)便民利民室和代办公司员工作中的一切正常运行，提升工作效率和品质，各乡要不断完善下列各类配套设施规章制度：l、执行标准申请办理规章制度。各乡要创建代办公司员代办公司制，确立村代办公司员，制订代办公司员岗位职责，确立代理商內容，并创建代办公司员ab岗制，保证 上班时间工作人员不擅自离岗。要制订集中办公规章制度，确立集中办公工作人员、時间和工作标准，公示集中办公注意事项。2、实行贴心
9、服务规章制度。代办公司员在服务项目时要保证心态激情，诚恳待人，严苛依照村(小区)便民利民室和代办公司员工作规范的相关要求做事，决不向服务项目目标“吃、拿、卡、要”。要用心审理群众明确提出的规定，并采用“即办、代办公司”等多种多样对策协助处理，对的确不可以申请办理的事宜，要向人民群众表明缘故，细心细腻地搞好表述工作中。3、创建每月结报、评定规章制度。由村代办公司员承担，按月填好村(社区)便民服务办理情况统计表，并按照规定汇报街道社区便民利民管理中心。街道社区便民利民管理中心对村(小区)便民利民室和代办公司员工作情况要开展定期维护评定，并纳入镇村干部的本年度职位总体目标负责制考评。4、贯彻落实各类监督管理规章制度。各乡(小区)对便民利民的相关內容、服务、申报限期、代办公司员工作岗位职责等要在村务公开栏开展公布。另外在各乡(小区)开设监管捐款箱，街道社区便民利民管理中心要开设监管投诉电话，村(居)民可根据捐款箱、投诉电话，立即向街道社区便民利民管理中心体现相关建议。各自然村(小区)要用心贯彻执行指示精神，强化领导，明确职责，加速基本建设进展，于6月底之前全方位基本建设进行便民利民室。
