城市管理指挥中心考评标准

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1、城市管理指挥中心考评标准城市管理指挥中心考评标准 城市管理指挥中心以数字城管采集上报案件、12319城管热线案件为依据进行综合考评。总分值为100分其中数字城管采集上报案件指标值为70分12319城管热线案件指标值为30分。 综合考评得分=数字城管采集上报案件指标值70%+12319城管热线案件指标值30%。 综合考评分为优秀、良好、合格、不合格四个等次90分及以上优秀；80-89分良好；70-79分合格；70分以下不合格。 一、数字城管考评 有效信息上报率占70%信息按时核查率占30%。 1.信息有效上报率 有效信息上报率=有效信息数/信息基数100% 有效信息数是当年实际采集的有效信息数信

2、息基数是当年合同规定的采集信息基数。 有效信息上报率未达到100%每降低1%扣1分。 2.按时核查率 按时核查率=按时核查数/应核查数100% 案件按时核查情况以90%为基数达到标准为满分每下降1%扣0.5分 数字城管采集上报案件指标值=有效上报率分值70%+按时核查率分值30% 二、12319城管热线案件 及时派单率占70%投诉率占30%。 1.及时派单率 及时派单率=及时派单数/立案数100% 以90%为基数达到标准为满分每下降1%扣0.5分 2.投诉率=投诉数/采集数100% 以0.05%为基数低于标准为满分每增加0.01%扣1分。 12319城管热线案件指标值=及时派单率分值70%+投诉率分值30% 第 2 页 共 2 页