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1、现代企业经营咨询第一章,学习笔记,第一节,阅读内容概括：企业经营咨询的概念、特征、任务、作用、原则、种类。,概念： 企业经营咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场和企业经营管理人员密切配合，运用科学方法，指出企业具体经营活动中存在的主要问题，进行分析论证，查明产生的问题的原因，提出切实可行的改善方案的一种智力服务活动。 特征： 独立服务性、科学性、群体性、创造性、实用性。,任务： 作用： 有利于优化企业经营决策，提高企业的整体素质。有利于使企业经营活动由经验型转向科学化、现代化转变。,原则： 用户自愿申请原则、客观公正原则、专业化原则、抓“新、大、难”问题原则、经济效益原则
2、、密切配合原则。 种类： 按咨询主体的不同分为内部咨询和外部咨询。 按咨询对象的不同分为个别咨询和集体咨询。 按咨询的时间不同分为长期、中期与短期咨询。 按照咨询的内容不同可分为综合咨询和专题咨询。 按咨询的专业性可以分为经营环境咨询、经营管理者咨询、经营组织咨询、经营产品咨询、产品销售渠道咨询、经营战略咨询、经营形象咨询、财务管理咨询等。,第二节,阅读内容概括：企业经营咨询的发展概况与企业经营咨询技术方法,企业咨询的发展： 西方国家企业咨询大体上分为三个发展阶段。首先是企业咨询业的初期阶段，其代表人物有费雷德里克温斯洛泰勒、亨利甘特、弗兰克吉尔布雷思等。其次是综合咨询阶段，这个阶段大体是从2
3、0世纪50年代初到60年代末。企业咨询的第三个阶段为战略咨询阶段。 中国企业咨询起步较晚，进入80年代才逐渐发展起来，共可分为引进兴起阶段，探索阶段，发展阶段。,企业经营咨询的技术方法： 企业经营咨询的技术方法通常有8种，今日我阅读了3种，分别为经营管理表、经营管理图、模型法。 其中经营管理表常用的表格有：分析表、平衡表、调查表、控制表、进度表、统计表、成绩对比表等。 常用的经营模型图有坐标图、条形图、柱形图、甘特图、排列图、控制图、波形图、追踪图、流动曲线图等。 常用的模型有系统模型、数学模型、网络模型和仿真模型。,第三节（上）,阅读内容大概：现代企业经营咨询技术方法之经验判断法、综合评分法
4、、定量咨询方法、询问法、观察法、实验法。,经验判断法： 也称为直观判断法。分为个人直观判断、集体经验判断、专家咨询法。 综合评分法： 企业经营中常用的综合评分法有两种，即等因素评分法和不等因素评分法。 定量咨询方法： 定量咨询方法分为时间序列分析法和回归分析法，其中时间序列分析法有简单平均法，加权平均法，移动平均法以及指数平滑法。 询问法： 是用询问的方式进行企业经营咨询的一种方法。 询问法可分为集体问卷法，访问面谈法，信询调查法，电话询问法。 观察法： 是由咨询人员到调查现场直接进行观察的一种方法。 观察法一般可以分为直接观察法、实际测定法、行为记录法。 实验法： 实验法就是把咨询对象置于一定的条件下进行小规模的实验，通过观察分析，了解其运营状况的一种方法。,现代企业经营咨询技术方法中的询问法的四种方法的优缺总结归纳,第三节（下）,阅读内容概要：企业经营咨询程序。 企业经营咨询基本程序可分为三个阶段，即准备阶段、咨询阶段和实施指导阶段,
