《[精选]现代企业管理(第2版)：第05章_企业文化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]现代企业管理(第2版)：第05章_企业文化（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本章的主题是：,第五章 企业文化,企业文化的定义及内涵 企业文化的结构及其特点 企业文化的功能,企业竞争的四个层次,营销竞争,战略竞争,文化竞争,产品竞争,企业文化的五个比喻,张瑞敏:在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业(1000亿) 海尔企业文化是被全体员工 认同的企业领导人创新的价值观。 真诚到永远 “有生于无”与“以柔克刚” 海尔文化走进哈佛讲坛,柳传志:企业是一栋房屋， 地基是企业文化与企业制度, 屋体是资金流、信息流、物流等, 屋顶是各种技术性的职能管理。 公司提倡每个员工 都成为“发动机”， 而不是“螺丝钉”。 (420
2、亿),联想企业文化,任正非: 华为公司认为资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。 这里的文化不是娱乐活动，而是一种生产关系。我们公司一无所有，只有靠知识、技术，靠管理，在人的头脑中挖掘出财富。 我们一定要让员工有危机意识。华为基本法 (315亿),华为企业文化,华为文化是什么：,王老吉企业文化,企业文化是一个企业的灵魂，优秀的企业文化是使企业长盛不衰的不竭动力。王老吉在其一百八十多年的发展历程中，给王老吉人留下了很多宝贵的优秀文化，这些优秀的文化要素在推动王老吉快速发展中发挥了巨大的作用。,从传承的角度出发，王老吉已有的11大优秀文化要素，即：“济世、淳朴、善行、勤恳、健康、养生、务实、责任、
3、品质、和谐、智慧”； 从创新的角度出发，基于王老吉未来的战略发展目标及方向，王老吉需要补充或重点强化的12大文化要素，即：“创新、竞争、规范、激情、学习、专业、快乐、公平、协作、高效、执行和敬业”。,微软:诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；用于面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自我改进、永不自满等等。 HP: 热忱对待客户;信任和尊重个人 ;追求卓越的成就与贡献; 专注有意义的创新;坚持诚实与正直; IBM:尊重个人、追求卓越、服务顾客。 成就客户、创新为要、诚信负责” 沃尔玛:超出顾客的期望,海尔文
4、化,海尔文化,案例： 17小时将海尔经理人的建议变成样机 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？ 冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。 冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶，并当场以迈克的名字
5、为这一冷柜命名。,第一节 企业文化的内涵,一、企业文化的源起,1979年，美国的沃尔格发表了日本名列第一,一一美国企业界如何迎接日本的挑战 日本企业管理艺术 企业文化企业生存的习俗和礼仪 追求卓越美国最成功公司的管理经验,20世纪80年代这4本著作的出版，标志着企业文化理论的诞生。,二、企业文化的内涵,企业文化就是企业在长期的生存和发展中所形成的， 为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系。其中，共同的价值观是形成企业文化的核心。 因此，企业文化也可以认为是以企业哲学为主导，以企业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业形象为形式的系统理论。,二、企业文化的内涵,企业文化
6、的内涵，可以从以下几个方面进一步理解：,（一）企业文化的核心是企业价值观,（二）企业文化的中心是以人为主体的人本文化,（三）企业文化的管理方式是以软性管理为主,（四）企业文化的重要任务是增强群体凝聚力,三、企业文化的特点,综合性,图5-1 企业文化结构示意图,第二节企业文化的结构,企业文化的结构,企业文化的结构应包括物质层（器物层）、行为层、制度层和观念层四个层次。 其中观念层是属于一种隐性文化，它是企业文化的根本，主要包括企业精神、企业哲学、企业价值观、道德规范等。 物质层、行为层和制度层则属于显性文化的内容，包括企业制度、企业行为、企业设施、企业形象和标识等等。,一、物质层,物质层包含的是
7、企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。它主要包括企业产品结构和外表、款式、企业劳动环境和员工休息娱乐环境、员工的文化设施，以及厂容厂貌等。,（一）生产设施及环境,（二）企业的产品,（三）企业名称和标识,二、行为层,企业文化的行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。,根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和企业员工行为,（一）企业家行为,（二）员工行为,制度层也叫企业的制度文化，它在企业文化中居中层，是具有本企业文化特色的各种 规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，包括厂规、厂纪以及生
8、产经营中的交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。,企业的规章制度主要包括: 企业的领导制度、人事制度、劳动制度和奖惩制度,三、制度层,企业文化的观念层是现代企业文化的核心层，指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。它包括企业精神、企业伦理、价值观念、企业目标等。,（一）企业精神,四、观念层,（二）企业价值观,（三）企业理念,（四）企业伦理,五、企业文化各层次的关系,观念层决定了行为层、制度层和物质层。 制度层是观念层、物质层和行为层的中介 物质层和制度层是观念层的体现。,第三节 企业文化的功能,一、导向功能,企业文化的导向功能具体体现在：
9、一是规定企业行为的价值取向；二是明确企业的行动目标；三是建立企业的规章制度。,二、凝聚功能,好的企业文化会使企业职工产生很强的归属感，从而形成了很强的凝聚力。企业文化的群体行为模式，首先表现为企业成员的归属感。,三、激励功能,企业文化中的员工士气激励功能，是指企业文化以人为中心，形成一种人人受重视、人人受尊重的文化氛围，激励企业员工的士气，使员工自觉地为企业而奋斗。,四、约束功能,企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。一方面，企业规章制度的约约束作用较为明显，而且是硬性的，规章制度面前人人平等；另一方面，企业的伦理包括社会公德和职业道德，员工都必须遵守，它是一种无形的、理性的韧性约束。,五、辐射功能,企业文化不仅在本企业发挥作用，而且会对社会辐射和扩散。,
